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2010年8月,D论文范文id Matthewman出任英国远程教育机构公开大学（Open University,以下均简称OU）的CIO.他的主要任务是通过技术手段来优化OU的业务流程,帮助提升学校工作效率,控制成本,以吸引更多的学生,来应对教育行业快速的变化.
经验丰富的IT老兵
在进入OU之前,D论文范文id Matthewman先后在英国最大的保险经纪公司BGL集团以及政府网站Directgov担任CTO以及IT负责人等职务.
在Directgov,Matthewman负责公司所有技术策略的制定和实现工作,合作对象主要是网站的运维部门和其他政府部门.Directgov的主要任务是为市民提供高效的政务信息在线获取途径.
而在BGL集团这家行业中领先的保险*公司,作为IT负责人,Matthewman负责公司各方面的技术实现,包括公司的一些内部品牌如Bennetts、Budget和ComparetheMarket.com的架构工作.同时,他还负责与Post Office、HSBC、Marks和Spencer and Autotrader等业界著名企业的合作事宜.
这些经验让Matthewman在OU的工作得心应手.这位OU的新任CIO表示,为了跟上教育行业的发展,建立一套灵活的技术模式是非常必要的.
“我主要的目的是确保业务伙伴具有足够的灵活性来迅速改变流程,来赢得新的市场或者维护行业内已有的市场份额.” Matthewman说,“同时,我的目标是最大程度地开展增值性的工作,尽量减少维持性的工作,将重点着眼于一些创新之处,让学生有新的感触,让我们拥有更多的新业务.”
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控制成本有原则
在控制日常运营成本方面,Matthewman有自己的一套在政府部门工作时学到的方法,他会把这些经验应用到OU的工作中.OU的IT花费每年约为1850万英镑,占到这所大学总预算的4%.
虽然Matthewman有自己的方法消减成本,但在未来两年内,OU还会不断有新的项目需要投资.而IT预算只会维持在原来的水平,因此Matthewman不得不严格控制投入与产出之间的平衡.
对于节约成本,Matthewman有自己的三条原则：
“首先,我们要确保我们的资源都用在了正确的事情上,为此我们建立了新的管理流程来规划我们所有的IT资源,保证投资都发挥了最大的价值.”
“第二点要保证的是,我们做项目的方式是正确的.我们投入了大量的人力物力和时间来提升我们的IT成熟度,因此必须保证我们引入了正确的方法.”
“第三,要关注所有的IT服务商以及与他们签订的合同,确保他们提供的服务等级可以满足我们的业务需求.任何新的合同,都要从第一天开始就为我们创造价值,同时其成本也要符合我们的要求.”
引入IT咨询和云计算
为了提升IT效率、消减IT成本,Matthewman计划在2011年进行一次彻底的革命,他为此聘请了一个咨询公司来进行相关的工作.计划的具体执行工作将在2012年初启动,预计需要两年时间来完成.
这项计划包含对核心系统的分析,包括学生管理系统、课程安排计划、研究生课程支持系统以及人力资源系统.
对于IT咨询工作的开展,Matthewman解释说：“我们要检查这些系统的总体成本,这些系统是否符合我们未来的需求,以及是否是购买的最佳选择.”
“我们还要调查如何购买这些系统,是我们自己来管理,还是放到私有云计算环境中——这意味着我们要确定是要做一笔资产投入,还是在灵活的云计算模型中,按照学校未来发展的规模,动态地调整系统的能力.”
“还有一些IT分机系统,对我们也是很重要的,例如服务中心,他们处理学生和网络课程的问题——我们希望规范它的管理,但是有一些事情是需要外部支持的.”
OU的个人贷款系统和业务流程也是需要重新规划的,它可能会进行全面升级,甚至可能被移交给第三方,例如业务流程外包（BPO）合作伙伴.
“如果管理和升级系统并不能为我们提升价值,那么我们就应该考虑是否交给其他机构来替我们管理以节约成本,或者是把它移植到基于云计算的环境中.当然,这需要非常仔细地对所有服务和安全问题进行全面的评审.” Matthewman说.
用RDF代替数据库
Matthewman表示,能够分享OU的专业人员的研究成果,是一件很幸运的事情.和这些人一起工作,可以一起分享技术研究上的经验,从中得到有益的启发.
“我非常荣幸,能够分享那些专注学术研究的同事的经验.他们的研究领域例如敏捷开发、网络安全、开源软件、语义网等,对我们的IT项目都很有帮助,这是非常令人兴奋的事情.”Matthewman说.
对于语义网这一领先技术,Matthewman并不陌生.在担任Directgov论文范文技术官时,他的部门希望用不同的方法让政府数据更好地为公众服务,其中在工作招聘中用到的就是语义网的技术.
“我们使用的是语义网的资源描述框架（RDF）——让各个政府部门分别描述他们自己的职位空缺,而我们则对这些职位在网站上进行汇总显示.”他说,“对于这样一件事情,几年前我们也许需要建设一个稳固的数据库系统,而如今有了这些先进技术的帮助,事情就简单多了.”
同样,RDF可以帮助教育机构将他们的在线课程资料以同样的方式展现,让学生们能够根据他们的专业自行浏览.
接近学术团体,能够使IT人员紧跟技术发展.这位CIO表示,他的一个主要挑战就是要在利用成熟技术的同时,顺应技术发展的未来趋势.
在未来的几年时间里,Matthewman必然还有不少重要的工作要做,但他坚持认为,他头6个月工作中引入的变更,已经引起了关注,产生了效果.
“现在,我们已经有了一个更加成熟的团队,而且沟通也更加顺畅了.”Matthewman说,“我的团队对正在做的工作、业务部门和合作伙伴的价值以及所面临的挑战都非常清楚.”
“当然,我们还有很多事情要做.我认为,现在人们更加认可IT的地位以及我们所做工作的重要性.IT在公司的最高决策层会有一席之地.反过来,这也能帮助我们为业务部门提供需要的服务,支持更长远的未来发展,帮助公司取得持续性成功.”显然,Matthewman有着长远的IT规划.
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办公系统引用文献:
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