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文 / 段峰 中国石化安徽阜阳石油分公司
我叫段峰,是阜阳石油分公司太和片区经理.在集团公司开展的“比学赶帮超”活动中,我带领全片区10座加油站的60多名员工,勇敢比先进,虚心学先进,奋力赶先进,互帮共促进,力争超先进,使所属片区各加油站工作开展得井井有条,红红火火,员工的情绪稳定向上,服务客户的质量进一步提升.
准确定位,全身心做好服务工作
自1996年参加工作以来,我一直在加油站工作,先后当过加油员、计量员,2002年通过竞聘担任了加油站站长,2006年担任片区经理.到了片区经理的位置上,我感到肩上的担子更重了：管理的加油站从一座增加到多座,人员也增加了好几倍.有人认为,片区经理是一个闲职,上有市公司及其零售管理部门制定计划、下达指示；下有加油站站长负责落实,做具体工作,片区经理最多起个“二传手”作用.然而我在心里告诫自己：有一职就有一责,一定要认清职责,积极干好工作,绝不当“甩手掌柜”；我就是为所属加油站和全体员工服务的,一定为他们多做实事,当好他们的“保姆”,让大家舒心地、愉快地工作,促进销售的增长.
作为片区经理,我会定期巡查所属加油站,发现问题当场解决；不论哪座站里有要紧事,我都会在第一时间赶到.记得三角元加油站附近一根电线杆被撞倒,直接影响到该站用电,得知情况后,我立即赶到并反复与供电公司和有关施工方联系,结果只用两个小时就恢复了供电.太和长春服务区加油站2011年刚开业,按照常规,这座站开业至少要晚几个月,因为*各种论文范文需要跑县里好几家部门,而且很难一次成功,而当时刚到任的站长人地生疏,困难不少.为了让加油站尽快开业,我主动承担了这个工作,一家一家地先后跑了十几家、30多趟,还带领有关人员到加油站实地勘察,终于在较短时间内把需办的论文范文全部办好,让加油站如期开业.
加油站员工工资:广东：不满插队 电击加油站员工[共度晨光]
为进一步规范加油站物品定置管理,我带着站长们前往阜阳样板站——李洼站参观学习,经过对比找差距,得到了上级公司的肯定.近几年来,在“神秘顾客”对太和片区加油站的多次访问中,我片区每次都受到好评,数次进入全省系统加油站片区考核前10名.
把握主体,围绕经营管理开展竞赛
经营管理是加油站的主体工作.因此,在为加油站服务的工作中,我积极设法帮助各站开拓市场,搞好经营,围绕经营管理搞竞赛.
由于各站年度和月度分配的销售任务量不同,我们在贯彻上级公司指示、统一步调的基础上,采取一站一策.对各项工作基础好的站,如三角元加油站,让他们横向比较,多学习区内、区外站好的做法和经验.对经营业绩不够突出,一时又难以上去的站,要求他们纵向比较,销售量和各项工作只要比上一年有进步就表扬.
燃油宝销售既是一项好生意,也是一项难生意.我把地理条件差不多的三角元、国泰、北关3座加油站“捆绑”在一起,让他们互相比；在各个站,他们又组织班与班比,人与人比；同时,及时组织他们互相交流经验,清除壁垒,并及时兑现奖励.结果3座加油站燃油宝销售都取得了好成绩.
在带领员工开展好内部的“比学赶帮超”活动的同时,我还带领站长、员工走出去,参与社会竞争.太和县是阜阳市经济比较好的县,汽车保有量较高,因而也是各家成品油企业争夺较为激烈的市场.为了提高市场占有率,我经常到县里的各机关、各大企业走访,带领员工上门推介加油卡.在我们共同的努力下,太和片区客户的持卡消费比例超过了60%,其中行政单位用户持卡消费率达到80%以上,公交、货运企业则达到100%.
太和片区加油站2008年被评为安徽省抗冰雪保供优秀单位,2009年被评为集团公司润滑油“长城之星”,我本人被评为集团销售公司销售能手.经过全片区员工的努力,近几年,太和片区轻油零售量、加油卡充值、润滑油和非油品销售都比上年有了较理想的增长.其中轻油销量年年居阜阳分公司7个片区之首.我也在片区年度考核中曾一度获得市公司各片区加油站管理工作第一名.
细致入微,心贴心关怀员工疾苦
近年来,集团公司提出了建设和谐企业的口号,而“和谐”,首先是企业内部员工与员工之间的和谐,是管理者和员工之间的和谐,只有员工之间关系和谐,才能积极而有效地开展工作.作为基层一线的管理者,必须从工作、生活、思想上细致入微地关心员工,切实地帮助他们解决各种问题,使他们能够愉快地工作.
三角元加油站一位新员工因缺乏经验,加油过程中收了论文范文,气得哭了起来.领班班长就把自己的奖金给该员工抵上,用理解和宽容让其记住此次教训.我得知后,安慰了新员工,并对那位班长团结友爱的精神给予了肯定和表扬.
还有一次,我发现国泰加油站一位女员工上班时情绪不高,心事重重,就让站长了解了一下.果然,该员工是因为家中父亲生重病,家庭经济又比较困难,因此而发愁.于是,我与该站站长一起去看望了该员工的父亲,并送其住院.随后又发动全片区的员工为该员工捐款,解决了她家的一部分困难,让她能够安心工作.北关加油站员工徐鹏,妻子没有工作,又得了癌症,生活相当困难,我也带领大家一起去看望,并为其捐款,徐鹏深受感动,一再向我们表示感谢.
在各加油站,我基本做到了与站长一样了解每一位员工,熟悉每一位员工,员工们的脾气、爱好、特长、家庭情况等,我都比较清楚.在我们片区60多名员工形成了一个团结友爱、互帮互助的大家庭.站长和员工们尽职尽责、积极向上,共同为公司的发展贡献出自己的力量.
总结：此文是一篇加油站员工论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
加油站员工工资引用文献:
[1] 最新超市员工培训论文选题参考 超市员工培训专业论文题目怎么拟
[2] 管理员工类论文选题 管理员工专业论文题目如何拟
[3] 关于企业员工的论文题目 企业员工论文题目怎么定
