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记者／张默
3月10日,由北京市商务委员会、北京市工商行政管理局支持,北京电子商务协会主办的“诚信与责任——北京网络零售企业消费者权益保护推进会”在京召开.京东商城CEO刘强东作为网络零售企业代表参会,并接受了本刊记者的专访.
京东商城的物流一直是业内比较被推崇的,那么在这方面后面会不会有新的变化?
（以下简称“刘”）：是的,我们一直都在进行尝试,也是第一家投资在物流方面的网络零售企业.阿里巴巴2010年年底才投资物流,当当现在能不能物流投资我不大清楚.京东是唯一一家电子商城斥资成立物流公司,今年我们的策略继续加大物流投资,着眼于更大的规模,我们的物流中心都是自建,在各地买.而且我们物流中心单独超过20万平米,都能排上前几名,规模很大.每天发货量我们定在60万-80万单.
它的承受能力?
对,单日的承受能力,每个物流中心大概需要花两年的时问才能建没完毕.
整个行业中最大的,到底有多大?
可以这么说,我们在第一轮融资和第二轮融资的3100万美金,700/0都投资在物流,而我们政策融资,达到数亿美金的融资,也将投资.
这是今年的战略目标?
实际已经超过了这个数字,我们原来预汁是3万美金,保持这个计划不变,
今年劳动力成本上涨,对你们自己自建的物流体系的成本上涨,大概会造成多大的论文范文上涨?
今年劳动力的上涨,租金上涨,汽车,运输论文范文也在涨,我们今年整个物流成本比去年涨3%-7%之间.比如北京我们现在已经有的29个配送站,每年都会有微调,今年北京我们新建的站依然超过20个.
对于整个公司收支平衡会不会有比较大的影响?
暂时会有一些影响,不只是哪个企业,整个行业都面临这样的问题,儿客、当当也是一样,通过行业不断的优化,在别的方面降低自己的成本来消化.
京东在哪些方面来做呢?
减少干线物流中心的投资,武汉、沈阳都建了,济南也在建,这样就降低了配送成本.
咱们整个物流体系有多少员工?
将近6000人.
马云那边也说要自己建物流系统,未来您觉得与淘宝相比,最强的竞争优势是在这吗?
竞争还有执行力的问题,阿里巴巴所建的物流据我了解还是整合其他资源,和过去的思路是一样的,他现在希望整合很多地产商,你们也来给我们建淘宝物流园区,淘宝去租.这样一种模式,发展到今天就两点,第一就是你能不能降低老的交易模式的成本,第二是你能不能提升老的交易模式的效率,如果两点你能达到一点,你就有价值,就能生存发展,如果两点都达不到就没有意义,因为你没有创造价值.
京东商城在“315”有什么计划?
我们从来没有为“315”去做什么特别的计划.我觉得当我们突破100亿的时候,京东、凡客,包括当当在内,我们现在遇到最大的困难是企业的发展受到大环境的影响,比如说网上大量的水货手机.我今天看到一位网友留言,说我一直想买一个佳能的单反,但是之前在淘宝上都买过水货,不能保修,还是不敢用.任何企业都会受到大环境的影响,如果整个行业的环境受到了客户的质疑,大家都不信任的话,就都会受到影响.我们也是希望借这个机会向媒体,政府句公众呼吁,尽快能够把网上的水货杜绝掉,保护消费者利益,同时也为我们守法经营的企业提供更好的支持.
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您作为一家企业而言,企业应该做到哪些,不完全依赖政府来保证质量,除了渠道之外,还有一些其他的方面吗?
我觉得作为一家公司来讲如何保护消费者利益,还是企业根植到员工大脑里而去的观念,京东就是为消费者提供服务,我们共同发展,如果服务出现了问题,得不到消费者认可,互联网成长迅速,但是如果说企业出了诚信的问题,它失败会更迅速.我们从两年前,京东商城首家推出全员客户,每个人都是客户,我们自己每个员工和我自己都是,不断给他们教育．你们也是客户,保证整个环境的,确保客户的体验更好,为客户服务.
但是从大环境来讲,形势依旧不容乐观.
网购和团购最近几年以来确实存在着大量的问题,刚才说水货、假货,欺骗、诈骗的方式,这几年不仅没有好转,实际上一年比一年恶劣.交易额层面、非法的方面,中国没有诚信的商业环境,我们非常欢迎多论文范文这些行为,把网络欺骗诈骗的行为杜绝.
当当网CEO李国庆近日表示对电子产品不感兴趣,因为它们对国美、苏宁溢价能力很强,包括对渠道,以后可能国内的市场B2B,您怎么看?
我觉得他是我见到所有企业家里面最聪明的一位.他现在不做电子商务确实是对的.如果三四年以前做的话,更好一些,现在虽然也有机会,但是比较渺茫,公司会为此付出代价.所以我觉得他的策略非常正确.
凡客也在讲电子商务的论文范文战还不够,应该是更激烈.
我觉得论文范文战对零售企业并不是哪一年的问题,作为一个零售企业,永远的一个命题,再过十年之后、二十年之后,京东商城依然是这样,就像沃尔玛、家乐福,再过多少年,还是这样.
图书大战,京东的表现您能打多少分?
图书大战,无意当中出了这么一些事情,准也没有意料到,对双方来说都是好事.我们让出版商知道我们的竞争领域.另外,我觉得跟我们所有的竞争对手,凡客乐透老板都很熟,我们经常在一起吃饭聊天喝酒,关系非常好.商业的行为,作为企业来讲不代表生意场上是竞争伙伴就一定是仇人,所以这次图书大战我们京东和当当的关系不会因此而改变.就像我刚刚所说的,图书大战真是无意当中的,双方都没有预料到的.
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