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石伟,中国人民大学劳动人事学院人力资源管理系教授.
薛晓州,香港岭南大学管理学院人力资源管理与组织行为专业硕士生.
石伟1 薛晓州2
(1 中国人民大学劳动人事学院 北京,100872,2 香港岭南大学管理学院 香港,610054)
摘 要:大学生就业问题持续吸引着各方的关注.本文主要从心理学角度出发,介绍和分析了职商的新概念,并在理论探讨的同时,从政府、企业和高校、大学生四个方面提出了新的职业管理的对策与途径.
关键词：职商；对策；途径
中图分类号：G258 文献标识码：A文章编号：1672-3791(2013)04(a)-0000-00
近几年来,大学生就业问题吸引了政府、企业、高校各方的广泛关注和学者不同视角的研究.然而,很少有学者从心理学的视角对此加以分析.有鉴于此,本文在介绍“职商”概念的同时,拟从职业管理角度评述职商以及这一概念在新的职业管理分析框架中的意义,并探究解决大学生就业问题的症结与对策.
1.职商——从一次对90后大学生的调查说起
智商IQ（Intelligence Quotient）从1904年比奈-西蒙的智商研究开始,智力测验作为心理学的重要内容被全世界所接受,并得到广泛应用.到二战之后,科尔曼发展了桑代克1920年提出社会智力概念,于1995年出版《情绪智力》一书,激起了人们对于情绪智力的关注.高尔曼将情绪智力（Emotional Intelligence,简称EI.实践中,人们称之为情商）定义为“控制情绪冲动、理解别人内在的感情,及处理人际关系的能力.”到1997年,迈耶等心理学家建立起新的情商的测量模型,包括四个维度：准确感知、评价和表达情绪的能力、达到和产生有助于思考的情绪的能力、了解情绪和情绪知识的能力、调节情绪从而促进情绪和智力发展的能力,并开发出Mayer-Salovey-Caruso 情绪智力测验（MSCEIT）.和职商一样,有关情商的理论在我国的理论和实践中也迅速得到使用.
笔者于201年对中国人民大学一年级新生实测,对共计400名大学生被试进行问卷调查,回收有效问卷387份,有效回收率为95.50%.问卷选用职业成熟度、一般自我效能感、情商量表.六个变量（后面的自我情绪感知、他人情绪感知、自我情绪管理和利用即我们通常所理解的情商）的统计数据显示如表1-1（为方便排版,被试的背景特征和基本情况嵌入表中的右边）下.
总体而言, 这些90后大学生的情商也高于一般水平（3分）.并且,中国人民大学大学生的职业成熟度和一般自我效能感,这两项就业相关的测量得分较好.笔者在访谈中也了解到,大学生意识到,在市场经济的社会中,劳动力资源是通过市场优化配置的,因此大学生在选择专业和就业的过程中,由于政府、学校、家长和学生的盲目性减少,就业模式从理想型到现实型的改变,就业视野的扩大和基层化,加之学校和家长促使了就业能力的提升（如中国人民大学2010年中首次将职业管理课程作为一年级学生必修课）,90后的大学生独立生活和工作的能力,系统学习的能力,实践活动能力也在不断提升,职业成熟度和自我效能感在不断增强.为此,我们介绍“职商”的概念.
2.职商的概念以及由来
职商则是中国人自己发明的全新的概念.2006年,企业咨询专家盘和林先生出版《职商》一书后,这个概念得到推广.在他看带来,职商（Career quotient,简称CQ）全称职业智商,是一种包含了判断能力、精神气质、积极态度的综合智慧,它关乎自我与工作、现状与发展的匹配程度.这一新概念引发了研究者的兴趣,也切合了现实的需要.因为从2003年大学生就业难现象出现之后,很多人发现智商、情商应用于职业管理中的局限,因为职业管理在同一时期不仅仅要求关注个人智力、情绪等要素与岗位的匹配,也要求个人与组织的匹配.因此,对于个人的心理研究不再停留在智商、情商方面,职商的概念也就应运而生了.
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职商是个综合了个人层面的智商、情商、自我意识的概念,并且逐渐纳入了组织层面的概念.有专家将它的含义形象地缩写为“EELTAP”（水鱼标签,）,具体包括：Education（教育）,是最基本的因素；Experience（经验）,包括社会经验和家庭经验；Leadership（领袖气质）,需要有领导才能； Team-spirit（集体主义）,有团队精神,能够与人合作；Attitude（态度）,即对生活要保持积极乐观；P则有双重含义,一是Passion（热情）,二是Performance（成果）.换言之,在心理学上,职商主要包括自我职业意识和对职场的信息认知两个维度.自我职业意识主要在职业定位方面,和智商、情商类似；而对职场的信息认知则是在此基础上理性的职业定位,如个人在面对纷繁复杂的职场信息时,能够进行有效过滤,获取真正有用的信息,帮助自身获得职业成功.
职商是情商和外部环境、个人选择众多因素的变量的综合.如果说智商研究个体是如何适应工作的要求,那么从情商开始,个人还必须认清环境,表现得符合组织的期许.而到了职商,个人必须从一开始就把个人和组织联同一体,规划自身的职业生涯,这一概念充分体现了职业规划的动态性和适应性和职业管理新的要求.
应该说明的是,情商、心理资本等变量,都是在不断回应现实的要求中不断修正而最后成熟的.职商的概念也如此.尽管国内有多所重点大学为学生提供网络的“职商”测评,但是这个测评比较注重大学生的社会工作经验、实习经验等接触社会经历对其求职的影响.笔者认为,这种职商测评的理念是正确的,但它也只能为自身的职业定位提供一种参考.原因在于,这个量表还需要进一步开发,这个变量和已有的职业成熟度、自我效能感等测量是什么关系,这个变量能否预测大学生求职成功和职业发展,这是理论上亟待给予回答的内容.正是对这一概念缺乏精准的工具,笔者在调查中使用与之有关联的职业成熟度和自我效能两个量表.
3.职商在大学生职业管理中的应用
职商不仅连接了传统的智商、情商测量,而且将这些有关个人的变量与组织变量连同到一起,扩大了传统的职业管理的内涵.在我国,职商概念在理论和实践中产生了重要影响,并且为职业管理理论提供了新的分析框架.对于职业管理而言,职商的意义具体表现为以下几个方面：
首先,政府部门应该转变传统观点,即职业管理是在一到两家企业中所实现的直线式向上进步过程,或者是在一种专业领域中获得的稳定就业机会.而现在,人们的职业生涯倒更像是由个人推动的而不是由组织驱动的,并且还会随着个人和环境情况的变化.因此,政府在职业管理中的角色就是要帮助大学生熟悉环境,在高校、企事业单位、党政机关起到桥接作用,拓宽就业渠道.
其次,对大学生而言,不光在求职时要查明环境,认清自己的优势和不足,必须自己根据职业信息,决定去从事何种职业,为了从事这种职业你必须做出何种努力、何种教育程度等等.必须通过职业咨询、职业性向测试、自我诊断书籍等等）清楚地了解自己的才能、价值观,并考虑他们与职业之间是否匹配.
再者,对高校职业管理来说,大学教育是培养体现职商这种综合素质的重要时期.这就需要高校提供必要的组织支持,如转学,跨地区、跨专业学习,为大学生提供职业定位培训和工作实践的机会.增强大学生对就业政策,就业形势的了解,进而有效掌握择业技巧,提高自己的择业能力.情商和智商固然重要,但是大学生的工作实践、经验、当前的工作活动情况,成果等与职业成功的要素也必须逐渐得到重视.
最后,职商的提高对于企业的培训与开发,职业管理提出新的要求.近年来,很多企业用员工的技能目录(skills inventories)预测企业的人力资源的需求和能力,并开展了职业阶梯和职业通路(career ladders and paths),职业资源中心(career resource centers) 建立,职业开发计划(career development programs),提供必要的教育培训资源来帮助员工确认并开发自己的晋升潜力等活动,这些内容丰富了人力资源管理的理论和实践.
可见,与以前那种只是注重职业指导的方式相比,职商要求大学、大学生、企业和政府一起,开展更为广泛的职业管理,从根本上解决大学生就业问题.
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大学生职业生涯规划引用文献:
[1] 大学生职业生涯规划相关论文题目 大学生职业生涯规划毕业论文题目怎么定
[2] 大学生职业生涯规划专著参考文献 大学生职业生涯规划参考文献有哪些
[3] 大学生职业生涯规划论文提纲格式 大学生职业生涯规划论文大纲如何写
