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对公共图书馆志愿者服务

主题:图书馆志愿者心得 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-25

简介:关于志愿者图书馆方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关志愿者图书馆论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

志愿者图书馆论文范文

图书馆志愿者心得论文

目录

  1. 2.2.2 退休人士
  2. 3. 志愿者的服务形式
  3. 图书馆志愿者心得:上财图书馆F.O.R志愿者队&学生管理委员会 09-10 footprints

(滨州市滨城区图书馆,山东 滨州 256600)

【摘 要】本文从志愿者的引入、管理、激励机制等方面,对公共图书馆的志愿者管理和服务创新进行了探讨.

【关键词】公共图书馆;志愿者;管理

志愿者是基于社会责任,自愿的、无偿的为促进社会进步而提供的服务的群体.随着时代的发展,文化志愿者也成为公共图书馆的特色服务,完善志愿者管理机制、拓展志愿者服务形式都是我们面临的重要问题.

1 公共图书馆引入志愿者服务的积极意义

志愿者服务是一种双向的互动,可以说是图书馆引入了志愿者,也可以说是志愿者走入了图书馆,选择是双向的,收益也是双向的.

1.1 缓解公共图书馆人力、经费的不足

随着物质水平的提高,人民群众对文化的需求也越来越高,公共图书馆在提升服务质量的同时,也面临着工作量不断加大而人员、经费却有限的问题,引入志愿者服务能有效的缓解缓解人力资源的不足,节省事业经费.

1.2 公共图书馆为志愿者提供良好的平台

志愿者群体中有寻求实践机会的学生,也有人希望通过奉献来实现自我价值,图书馆为他们提供了一个很好的平台.通过与志愿者的交流,可以让大众对图书馆有了更深层次的了解,也能让图书馆更了解读者的需求,可以说是一种双赢的选择

1.3 提高公共图书馆的服务质量

志愿者除了参与图书馆的读者服务工作,还能够协助图书馆开展各种活动,拓展志愿者服务的形式,可以提升图书馆服务职能,促进公共图书馆事业的发展.

2 志愿者的管理

2.1 规范制度

为规范志愿者队伍管理,促进志愿者队伍的发展,在引入志愿者之前应制定完整的章程,包括志愿者队的招募、培训、考核、激励与表彰制度以及志愿者守则、纪律的等,让志愿者了解自己的权利和义务,一套完整的制度有助于引导和规范志愿者在图书馆的行为.

2.2 招募对象

吸纳不同人群加入志愿者队伍,更有利于图书馆业务的开展,以下几种群体应该是公共图书馆招募的主要对象:

2.2.1 学生

越来越多的学生利用假期参加社会实践活动,有的学校已经把志愿者服务纳入学校德育考核,图书馆为学生们提供社会实践的平台,让学生在实践的同时拓展了知识面,培养了责任心,而且有助于养成他们良好的阅读习惯

2.2.2 退休人士

很多闲赋在家的退休人士,希望能继续发挥余热,他们都有着丰富的社会经验,而且中老年志愿者在服务的过程中,也能够学习到新的知识和技能,通过帮助他人、奉献社会,实现了自身的价值,而且能促进社会良好风尚的形成.

2.2.3 各种专业人才

公共图书馆的服务对象广泛,不同的读者对图书馆服务的要求各异,针对性的招募专业人才加入志愿者队伍,可以弥补图书馆缺乏的社会资源,志愿者把自身的专业、技能融入到服务中,有助于拓展读者活动的种类和服务的深度.

2.2.4 培训

在志愿者上岗前的应对他们进行集中培训,带志愿者参观图书馆各个部门,让他们初步了解图书馆工作,然后向他们讲解图书馆社会功能和作用、图书馆业务流程、图书的分类编目、上架、借阅、读者服务等,并采用讲解和实践想结合的方式.同时,要为志愿者建立个人档案,对志愿者的工作进行评估和考核,以提高志愿者的素质和保证志愿者服务的质量.

在对志愿者进行专业技能培训的同时,还应着重对志愿者自身素质的培训,明确岗位责任和志愿者规章制度,并向他们传授文明礼仪知识,以便于志愿者在服务活动中与读者的沟通.只有加强志愿者整体的综合素质,才能更好地为群众提供文化服务.

除了培训,还应该经常组织志愿者经验交流活动,让大家一起分享经验,交流心得,相互激励,更有利于提高服务成效.

3. 志愿者的服务形式

公共图书馆志愿者的服务范围主要包括图书上架整理、图书借阅、读者咨询、查询辅导、书库整理、读者活动等.图书馆应根据志愿者的年龄、学历、专长等合理安排相应的工作,这样既能加强志愿者整体服务质量,也能调动志愿者的积极性,让志愿者能充分的发挥自己的特长,同时结合本馆情况情况开辟更具特色的服务专题.

3.1 协助馆员完成日常工作

合理安排志愿者岗位,协助馆员完成一些日常性的工作.比如,中小学生志愿者可以负责少儿阅览室的借阅工作,也可以帮助馆员进行图书排架、整理等;大学生志愿者能熟练运用电脑则可以负责电子阅览室、读者借阅及读者咨询工作等;中老年志愿者可以负责阅览室借阅、图书上架整理等工作,若志愿者中有退休教师,安排他们在自习室,还可以辅导学生学习,大学生也可以辅导低年级的学生学习.

3.2 参与图书馆的读者服务活动

志愿者可以参与到图书馆举办的各种读者活动中来,协助馆员进行宣传、组织等工作,可以缓解图书馆人力的不足,也可以加深志愿者对图书馆工作的了解.图书馆要善于利用志愿者资源来拓展服务,如聘请各种专业人才志愿者举办公益性讲座、培训等,让志愿者能发挥自己的一技之长,充分感受到工作的满足感和成就感.

3.3 开辟特色的服务品牌

随着人们对图书馆的利用率和需求的不断提高,如何利用志愿者资源创新服务是对公共图书馆提出的更高的要求.很多图书馆开始走出框架,开辟自己的特色服务品牌,如有的图书馆培养专门的“故事志愿者”,负责在节假日为孩子们讲故事,推荐优秀图书;还有图书馆招募志愿者为盲人读者录制有声读物;以及从国外兴起的“家长志愿者”等.我们应该学习一些先进的经验,结合自身特色,努力开发志愿者服务的新领域,为读者提供更优质的服务.

图书馆志愿者心得:上财图书馆F.O.R志愿者队&学生管理委员会 09-10 footprints

4 考核激励机制

志愿者服务具有自愿性、无偿性,正因为如此,需要建立和完善对志愿者服务的激励机制.美国心理学家威廉·詹姆斯说过:“一个没有受过激励的人,仅能发挥其能力的20%-30%;而当他受到激励时,其能力可以发挥80%-90%.”对志愿者实施有效的激励能调动志愿者的积极性,也是公共图书馆留住志愿者的有效策略.

对志愿者的激励包括物质、精神等方面,采用多种激励方式相结合的方式,从各个角度激发志愿者的积极性.

4.1 物质奖励

图书馆可为志愿者提供适当的交通费及用餐费.

4.2 优惠服务

为志愿者提供图书馆的优惠服务,如志愿者可免收押金*借阅证,适当增加借书量、延长借期;志愿者可以优先参加图书馆举办的各种展览、讲座等活动.

4.3 表扬鼓励

对于表现优秀的学生志愿者,可向所在院校寄送表扬信,并建议在道德操行中加分.

4.4 安全保障

志愿者在服务过程中,无法避免意外伤害,图书馆应当为志愿者建立安全保障机制,如提供工作期间的人身意外伤害保险,志愿者在服务期间遭受意外可享受工伤待遇.

4.5 表彰奖励

为志愿者颁发统一的服务证书和奖章,依据志愿者服务时间、服务内容、读者满意度等进行评估,定期评选优秀志愿者,予以奖励,比如颁发优秀文化志愿者荣誉证书及纪念品等,以提高团队整体的服务热情和工作积极性.

4.6 关怀激励

关怀和尊重志愿者,经常组织交流活动,征求志愿者的意见,对他们的工作给予肯定和感谢,在生日时送上祝福,发送感谢邮件等,这些细节可以让志愿者们充分感受到工作的快乐和满足.

4.7 建立星级激励机制

星级激励机制是近年来比较普遍的一种方法.一般根据志愿者从事志愿服务时间的长短来评估,志愿者等级随着服务时间而增长,随着等级的提高可享受更高的优惠条件和奖励.例如:志愿者工作满30小时为“一星级志愿者”,可免押金*借阅证一张;志愿者工作满40小时为“二星级志愿者”,可增加借书量一册,延长借期一周;志愿者工作满50小时为“三星级志愿者”,可增加借书量二册,延长借期两周等每晋一级都颁发证书或奖品给予奖励,最高为“五星级志愿者”,可被评为“优秀志愿者”.

通过这些激励措施,能激发志愿者的服务热情,增强志愿者的荣誉感,为志愿者创造愉快的工作环境,从而确保志愿者队伍的稳定,也能吸引更多的人加入志愿者的队伍.

文化志愿者是公共图书馆可利用的宝贵资源,为公共图书馆注入了新鲜的血液,也是连接图书馆与读者之间的纽带,公共图书馆引入志愿者服务对图书馆、社会和志愿者本身都有着积极的意义,我们要学习其他国家和地区图书馆的先进经验,不断完善志愿者服务管理机制,让志愿者服务更好的融入公共图书馆的发展,也希望有更多的人能加入到图书馆志愿者的行列,为推动社会文明的进步而共同努力.

【参考文献】

[1]方允璋.试论社会对图书馆工作的支持与参与[J].图书馆论坛,2000(4):7-10.

[2]潘雪华.引入志愿者服务制度构建和谐图书馆[J].图书馆,2007,3.

[3]邱奉捷.图书馆志愿者管理探讨[J].图书馆学研究,2009,8.

[4]刘彦方.试论图书馆志愿者的引入[J].图书馆杂志,2002,9.

[5]洪文梅.公共图书馆志愿者服务管理的探讨[J].图书馆论坛,2010,1.

[6]缪建红,俞安平.非营利性组织中对志愿工作者的管理[J].科学管理研究,2002,1.

[责任编辑:杨扬]

总结:本文关于志愿者图书馆论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。

图书馆志愿者心得引用文献:

[1] 图书馆和志愿者自考毕业论文范文 图书馆和志愿者类有关函授毕业论文范文2万字
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