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本刊记者 李曾婷
事实上,此次专访前,在《电器》记者心中,亚都是一个有点神秘的企业.
自1987 年成立以来,亚都专注于室内净化解决方案,空气净化器、加湿器等产品已在中国市场取得不小成就,是国产品牌中的佼佼者.然而,这样一个优秀的企业,无论在网上,还是在媒体报道中,除了产品,其他方面的内容鲜有报道.
2016 年6 月,北京亚都环保科技有限公司总裁龙林在接受《电器》记者的专访时,详细介绍了亚都的战略布局、发展方向以及企业独特的去中心化管理方式.亚都的神秘面纱终于揭开.
专注室内净化解决方案
据龙林介绍,亚都长期关注室内环保,公司成立初期便将解决室内环境问题作为企业理念,并相继推出加湿器、除甲醛空气净化器、PM2.5 专用净化器等室内净化保湿产品.当水污染日益加剧成为中国人最为关注的问题之一时,亚都在2013 年增加了净水产品.随着“空气净化+ 水净化”产品的全面覆盖,亚都的企业理念正式升级为专注室内净化解决方案.从最初解决室内环境问题,到现在专注于室内净化解决方案,亚都自始自终都在关注一件事——室内净化.“这一点,未来也不会改变.”龙林说.在雾霾频频出现的当下,亚都将继续加大对室内净化领域的布局力度.亚都将室内净化领域分为大空间（如办公室）、中空间（如家庭）、小空间（如汽车）.目前,亚都空气净化器在经过迭代升级和革新后,已在家庭空间的空气净化领域占据国内品牌领头羊地位.但亚都并不满足.“如汽车之类的小空间环境问题,还没有得到消费者的足够关注.车上所涉及的环境问题不仅包括雾霾和难以去除的烟味,还有新车中的甲醛等有害气体.”龙林认为,车载空气净化器应该成为新车必备产品,“中国汽车年销量超过2000万台,所以车载空气净化器有广阔的市场前景待开发.”他表示,2016 年7月,亚都将推出两款车载空气净化器,以实现小空间空气净化领域的扩展.然而,这并不是终点.根据龙林的介绍,亚都还将进入办公室等大空间空气净化领域,持续推出相关产品.“通过规划,亚都将分别完成覆盖“大中小”空间的空气净化产品,解决所有室内空气净化问题.”
相对空气净化产品,亚都净水领域的发展时间并不长,但通过独特的“净水租赁模式”,已在公共饮水市场取得不错成绩.“在公共净水领域,我们通过净水租赁模式,提供商用饮水解决方案.从传统的销售商务机模式改为以租代售,亚都的营销模式从售卖产品转变为卖水.目前我们主要在学校推广这种模式.”据龙林介绍,亚都负责直饮水设备的安装运营,并承担对应的风险,学校监督和管理亚都的投资运营,确保校园饮水达到健康、节能、环保的标准.“接下来,亚都将与医院合作,提供净水租赁.”
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室内净化产品全覆盖的背后,离不开亚都对技术研发的不断投入.亚都是科技部首批认定的“民营高新技术企业”,科研人员数量超过130 人,每年在研发的投入为年销售额的5%~6%.“对于净化产品,滤芯非常重要.所以,亚都非常注重滤材的研发,并专门成立了滤材公司,还与国外企业合作研发钠镁滤材.”此外,龙林还表示,智能化将是亚都全线产品升级的重要方向.
打造纯净生活体验馆
即将进入而立之年,龙林向《电器》记者透露了亚都下一个5 年的重要规划——打造纯净生活体验馆.据龙林介绍,纯净生活体验馆的产品涵盖“空气净化+ 水净化”两大领域,包括空气净化器、新风系统、加湿器、油烟解决方案、净水设备等,覆盖家用及商用产品线.
亚都对纯净生活体验馆的定位非常明确——专注室内净化解决方案的体验.龙林说：“在中国人的观念中,亲身体验过后的产品,购买才会更为放心.目前,中国家电市场已有不少体验馆,但还没有专门针对室内净化产品的体验馆.随着消费者净化理念的提升,室内净化市场前景非常广阔.因此,纯净生活体验馆还是一片‘蓝海’.”
打造纯净生活体验馆,将有效地集中企业资源,成为亚都全业务集中展示的平台.目前,亚都旗下拥有苏州亚都净水科技有限公司、北京亚都新风净化工程技术有限公司等子公司,各子公司独立研发生产及运营.“通过纯净生活体验馆,亚都可以将不同子公司的产品线进行集中展示,更好地整合B2B、B2C 业务.在体验馆中,亚都既可以为消费者提供室内净化解决方案,也可以更全面地展示自己在公共空间独特的营销模式.”龙林表示,通过纯净生活体验馆,亚都可以回避同质化竞争,保证企业的可持续化发展.
在互联网时代,亚都非常注重线上、线下市场的联动.消费者通过在线下生活体验馆的体验,选择合适的室内净化解决方案,并通过线上市场购买.产品的安装、售后服务等环节,均由线下超过2000 个零售终端和400家亚都直营售后连锁店负责.亚都将打通所有环节,为用户带来更佳的购买和使用体验.
据龙林介绍,亚都目前已在北京、郑州、临沂等地推出4 家纯净生活体验馆.“到2016 年底,亚都的目标是建设100~200 家纯净生活体验馆.”
去中心化管理体系
经过多年的探索,2014 年,亚都找到了一套适合自己的管理体系——去中心化.在亚都内部,龙林鼓励员工创业,形成不同的团队.在拥有好的创意以及成熟的团队后,便可成立独立的事业部,并拥有极大的自主决策权.龙林直言：“企业不能只一个人说了算.每个人精力都是有限的,董事会无法兼顾亚都研发、生产、营销、管理等各个方面.采用去中心化管制制度,成立事业部,给予决策权,不仅调动了员工的主观能动性,提高员工的积极性,还能增加员工竞争力,使员工价值最大化.”
由于每个业务都有独特的特点,成立事业部,可以更深入、专注地发展该业务.例如亚都新风系统业务主要面向工程市场,净水业务擅长租赁模式,降湿机业务拥有地区特点.事业部虽然拥有极大的自主决策权,但无法完全避免错误决策.“人不可能不犯错.要鼓励每一个事业部大胆尝试,不要害怕错误,甚至在错误中进步.至于如何压缩错误,是我们来考虑的.”龙林表示,“为了压缩错误,亚都财务、董事会秘书处、事业部采用‘三权分立’管理模式.财务作为独立系统,会给事业部一定的资金权限；涉及到公司法人时,事业部将受限于董事会秘书处；此外,事业部拥有所有业务权限,所有工作均由事业部独立决定.”
从团队到事业部,只是第一步.当事业部发展到一定程度时,事业部总监有权向董事会提议成立新公司.在得到董事会同意后,事业部将注册成为新公司.目前,亚都拥有抽湿机等团队,空气净化器、加湿器等事业部、以及净水设备、新风系统、滤芯子公司.
无论团队、事业部,还是子企业之间,在业绩上属于竞争关系,但在业务上是合作关系.“亚都会对每一个团队、事业部进行业绩考核,考核结果与团队内每一位员工相关.在销售渠道、市场推广、品牌宣传、售后服务等方面,亚都各团队、事业部、子公司资源完全共享.”
对于一个成立29 年的企业而言,亚都正处于员工更新阶段.在这一阶段,企业一般会纠结于如何平衡老员工的提拔和新员工积极性的调动.去中心化管理制度就可以实现“三方共赢”.龙林表示,新老员工都是企业所需要的,不能为了给企业注入新鲜活力,而损伤老员工的利益,也不能因为提高老员工价值,而不顾新员工利益.“所以,成立事业部,赋予有能力的老员工更大的权利,不断实现自我价值并为新员工带来更大的发展空间.”
龙林表示,中国家电业已有不少企业开始进入员工更新阶段,未来将有更多的企业采取去中心化管理制度.
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