有关利用公共关系提升企业的组织形象毕业论文写作资料-论文写作网

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企业形象企业论文范文

企业组织形象的好坏受到许多要素的影响,要树立优秀的组织形象,就必须使每一个形象要素充分地发挥其作用,使各种形象要素组成一个有机的、统一的、有活力的整体.公共关系是指社会组织为了塑造组织形象,通过调查、咨询、传播、沟通、策划和实施等一系列活动,争取得到公众的理解、信任和支持的科学与管理艺术.提升企业的组织形象是指企业的经营理念、企业形象概念在各个视觉塑造要素上的具体化.塑造概念有形象、机能和系统三个重心.企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一,其内涵包括三种表现形式：物质形式包括办公设施,设备,产品质量等,其中最重要的是产品质量.社会形式包括企业职工队伍,人才阵容,技术力量等,其中最重要的是员工素质.精神形式包括企业的信念,道德水准,口号精神,企业形象等要素,主要靠内在的精神素质.

一、企业形象在市场中的地位

（一）企业形象在市场中有其重要性.目前企业形象的现状主要表现为企业的人文环境、企业文化等方面.主要表现在：当前的经营战略与企业形象不能有效地配合；没有一个便于顾客识别的企业形象,使企业在市场上竞争力低；由于企业多元化经营或者连锁经营等的拓展,与其他公司合并后没有一个完整、统一的企业形象；企业形象已经落后于时代的需要；企业名称陈旧保守,易被人误认、误解,如懒鬼酒店；企业形象不好,员工士气低落；企业的知名度太低；企业形象于近期受损,想设法恢复良好的企业形象；商标与商品形象之间有不匹配的现象；在形象的竞争力及认知度上,明显处于劣势.因为这些原因就有必要提升企业的组织形象.

（二）企业形象与消费者的关系.企业要与顾客建立良好的关系.为了保证充足的顾客资源,获得稳定的顾客群,得到可靠的后勤保障,应积极地参与维护社会公共环境、社会救助和公益事业、教育文化事业等,让企业的发展观深入人心.尊重顾客的合法权利,提供优质的产品和服务,正确地处理顾客的要求和建议.

二、提升企业形象的意义和功能

（一）提升企业形象有宣传作用.提升企业形象有宣传作用.特别是好的企业形象有导向、识别、传播、应变和规范教育作用；能增强企业的市场开拓力,加强企业的信息沟通与管理；能激励企业内部员工的士气；能有利于吸收高素质人才进入企业工作；能增进金融机构、股东的好感与信心,可以顺利地融资；能协调有限经费的合理使用；可以改变落后的组织形象,帮助企业提高竞争力；可以强化企业的整体与统一,推进集团化的发展；统一标识系统,全面提升其形象.

（二）社会辐射功能.提升企业形象能让好的企业形象在一定范围内得到传播.通过不断地创新和变革,从提出并实施名牌战略,到提出无形资产的经营理念,从第一个在服装业导入

CIS,到第一个完成规范化的股份制改革等,杉杉集团创造了中国服装界的10多项第一,曾经被列入到国务院确立的全国520家重点建设企业的排行榜.这正是因为杉杉集团提升了企业形象所带来的社会辐射功能.

（三）提升企业形象能加强亲和力以及与消费者的互动.从消费者的角度看,企业信誉是能给他们带来信任、荣誉、感情、性格、爱好等方面的满足,满足他们情感渴求和心灵认同感.企业在经营活动中重合同、守信用、勇于承担社会责任、努力地为公众办实事、做公益事业就很容易地加强亲和力,特别是利用一些节假日做活动,与消费者进行互动,消费者就更信任企业了,企业的利益就有了保障.

三、提升企业形象的措施

（一）企业形象要正确定位.（1）产品的品牌定位.“名牌消费”是现代消费者的一个重要特征,“形象认同”是目前消费者选择商品时的一个心理标准.好的品牌形象塑造的途径有：树立名牌意识；实施重点产品的战略；坚持长期不懈地努力；实施品牌系统工程.塑造产品形象的措施有：重视产品的基础设计；认真地实行全面质量管理；将内在品质和外观形象有机地结合起来；努力地扩大产品的知名度就能占领市场,夺得战略的制高点.当有危机事件发生时要采取适当的手段保护自己的产品和利益,还应通过公关手段,提高自身的形象,让企业的产品重新得到公众的信任.并且要杜绝类似问题的再度发生,从根本上杜绝危机源.当年北京开关总厂有一个著名的等式叫做“99+1等于0”.这个等式说明了在企业的产品质量和服务中,任何一个环节出现纰漏,其他的所有努力都为零.（2）市场与企业形象的关系应该把握好.好产品还要有优质的服务,服务的对象是顾客,没有顾客就没有市场,企业就要退出历史的舞台.当代市场竞争,归根结底是争夺消费者的竞争.当代消费者是有文化素养、价值追求、感情需要的人.所以,顾客走进企业和商店,一是买商品,二要买服务.美国《追求论文范文》一书作者的调查研究发现,美国一些成功的大企业均以追求优质服务为主要目标.其提升服务形象的途径有：树立服务意识；完善服务设施和条件；提供周到的服务项目,让一个顾客进店一万次,而不是让一万个人只进店一次,从而提升企业的形象,扩大市场占有率.

（二）提高员工的品质修养.企业有兴衰,企业全体人员能够同舟共济、同心同德才能应对机遇和挑战.企业否给员工一个安居乐业的保障是关乎企业、国家乃至人类安全（文明）的大事.企业的每个成员都是企业形象的代表,每个人的一言一行、一举一动都折射出企业总体风格特征,都在传播企业的有关信息.主要应该注意以下内容：企业的产品质量、服务质量、工作水平的状况,最终取决于员工的素质、责任心和敬业精神.企业要与员工建立团结、信任一致的合作关系.在员工之间搭建起平等的沟通方式,如通过发行内部刊物、免费会员、集体娱乐等活动增加员工的凝聚力和工作积极性.创造良好的工作环境包括：员工的成长环境；信息交流环境；参与管理环境和大家庭环境.要了解员工的需要.其中满足员工的物质生活需求是处理员工关系的基础：重视员工的工资收入和福利待遇、员工的保险等.重视员工的精神需要是协调员工关系的有效途径.造就良好的精神价值观,培养员工的企业忠诚心；切实地保障员工的主人翁地位；尊重员工的个人价值.

企业形象设计:三全企业形象篇

（三）加强企业的公共关系管理.（1）塑造优质的产品形象是企业公共关系的关键.企业经过自己的生产、经营管理等活动,有目的地创造出来的产品、服务等物质对象,是企业形象的直接象征,是社会公众对企业形象最重要的观测要素和评价内容,是企业公共关系的关键.产品是企业的面孔之一,是企业形象最重要的缩影或代表.产品的形象是最直观、最具体的形象,是公众认识企业形象的第一个接触点.塑造产品形象的目标是塑造一个内在质量和外观质量相一致的,使消费者称心如意、价廉物美的产品形象.（2）突出企业家的形象有助于提升企业的公共关系.提升企业领导者的形象.领导形象是指公众对领导者的总体看法和评价.领导形象既包括领导外在形象,如领导者的仪表、气质、工作方法和作风、交际方式等,又包括领导者的内在素质形象,如理论水平、决策能力、创新精神、道德水平、信念和意志力等.要重视团队建设：团队成员相互支持,相互帮助,做到“你中有我,我中有你”；要培育独具特色的企业文化,妥善地处理好组织中的上下级关系,只有上级与下属的紧密配合,才能真正地建立起一种良好的组织内部公共关系.如海尔从中国走向世界,正是有好的企业家的形象被全体员工认同,因为创新所带来的企业兴旺.

参考文献：

[1] 严辉武.公共关系与企业形象塑造[J]. 湘潭大学社会科学学报. 2002(04)

[2] 阿孜古丽·吐尔洪.公共关系——塑造企业形象、提高企业竞争力的新途径[J]. 商场现代化. 2008(10)

总结：本论文主要论述了企业形象企业论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。

企业形象设计引用文献: