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“目前国际上虽然没有形成通行的CSR标准或者规范,但是评价CSR都离不开几个关键词：利益相关方、社会经济环境责任等.”陈英说： “CSR的基本概念在全球范围内已经被广泛接受,比如联合国全球契约、国际人权公约、里约热内卢宣言和反行贿商业原则等.这些原则大多无强制执行力,但是为企业社会责任的行业标准、国际标准和企业行为守则奠定了基础,并形成了一系列企业社会责任体系.”
“联合国全球契约” (GLOBAL COMPACT)是联合国前秘书长安南于1 999年1月在瑞士达沃斯举行的世界经济论坛上首次提出,现任秘书长潘基文把全球契约推向更加广阔的领域,号召企业以承诺遵守国际行为准则的方式,使经济活动兼顾社会平衡发展和完善的治理结构,关注、参与和在气候变化、保护水资源、解决粮食等人类发展共同问题中发挥领导作用.20∞年7月“全球契约”正式启动,这是在经济全球化深入发展的趋势下,联合国首次为促使企业界积极参与实现千年发展目标和应对全球共同挑战,反省和改变企业只注重经济发展,忽视对社会和环境的影响的不良行为搭建的学习平台.
“全球契约”倡导的”共同价值和原则”有助于规范企业活动,调动民间资金和企业的积极性,鼓励企业参与解决贫困问题,对相关领域的国际合作起到一定补充作用.同时,它要求企业接受、支持并在其影响范围内执行核心价值观,即人权、劳工标准、环境与反商业贿赂,且提出相应的十项基本原则.
联合国前秘书长安南曾说过,企业履行CSR不是在企业的正常运营之外还有一项工作叫社会责任,而是采用一种不同的方式来进行企业的运作.
“企业社会责任绝不仅仅是做慈善,而是要融入到企业的战略、生产和管理的每一个环节.”陈英指出,一个企业在生产中采用了新技术而减少了对环境的污染,改善了员工福利等等,很小的细节实际上都是实实在在地履行CSR的体现.而不能狭隘的以为只有捐了钱就是企业对社会的贡献.
要想成功地履行社会责任,而不变成空谈,高层领导的支持是非常关键的.陈英说： “有了高层领导的支持才能够把CSR融入到企业的日常经营、企业的核心价值观、发展战略当中,才可以在企业架构当中成立专门部门、建立社会责任管理体系,利用各种资源来推进CSR项目,并确保内部的政策．内部的流程、内部的运营模式来支持CSR的运行,真正形成新的责任文化,是企业具有可持续竞争力.”
英特尔中国企业社会责任负责人曾表示,CSR最重要的是从领导做起,把它提升到公司战略决策的地位,用制度保障CSR的运行,否则就是纸上谈兵.CSR就要每天进步一点占
一些中小企业有这样的困惑,“我的公司人少,资产薄,不像大公司能够在CSR上花很多钱,那么我该做什么?”其实,企业的大小不同,履行CSR的起点不同,履行的内容也就不尽相同.
陈英说,中国很多企业,无论大小,都做得都很好.但是还有很多无论是对CSR知之甚少的小企业,还是已经走到世界前列的大型企业,都需要有责任的概念,要按照企业预期规划,今天走到预定的第一步,明天再前进一步,越改越好,越做越好.”比如在员工的培训上,企业是否能从平等和论文范文的角度出发,使员工有知情权．发展权,让员工有能力选择职业,而不是停留在”培训你是照顾你”的层面上.比如在论文范文败制度的设计上,员工是否真有说话的权利,关系到是否能对企业的领导层进行有效监督.
陈英对国内企业履行CSR的现状这样分析,从宏观来看,国内企业履行社会责任还不普遍,仅仅停留在捐赠、慈善、公益等概念上,但其中也不乏有水平很高的企业,从全球的角度看,它们已经走在世界的前列.
以中国中钢集团公司为例,它在2008年赢得中国企业500强第三十三席,境外企业有26家.中钢集团国际合作部相关负责人曾介绍,为了保护澳洲土著人的历史文明,在矿区开发前,先邀请土著人到矿区查勘有没有祖先留下来的文明遗产,并由酋长签字决定是否开采.在非洲发展过程中,始终坚持授之以”渔”而非授之以“鱼“的理念.不仅注重当地就业和经济发展,还与非洲人民共同合作培育当地自主产业,共同开创企业与社区发展的新模式.
北京工商大学经济学院副教授、中国企业社会责任同盟特邀专家郭毅在 “2009年A股上市公司社会责任报告高峰论坛”表示．CSR行为是一种非常稀缺的现象,这就强调企业社会责任项目要与企业发展战略相关,不仅有利于特‘‘定问题的解决,也有利于企业在管理之中明确社会责任战略的意义,使企业获得履行社会责任各个方面的声誉．回报,使得企业获得可持续发展.
这本书的核心,就是八个新鲜出炉的案例.案例有共性：创新给八家企业带来了快速的成长.恰如托尔斯泰所言：幸福的家庭都很相似.从本质讲,成功企业亦然.八个案例读完,总结成一句话：创造性地满足人们的需求——这就是商业的基本面.
2008年的金融风暴后,有些善于快速总结提升理念的“智者”们,喜欢用回到基本( back to basic)来形容“新规则”,划清跟过去的界限.其实,一直都有一些人,不管外头再怎么热闹,都只是面朝客户,务本超前.他们清楚得很,商业的基本面都是创造性地满足人们的需求.这八个故事没有什么妙不可言的理论突破或者概念创新,但是,却有愿意认真聆听人们的“不满意”从而发掘商机的这样八组创业家群体.
这八个案例都是蓝海思维的典范.在书中的创业家看来,既定的行业划分绝不该成为束缚自己思维的框框,创新者只是信手写下符合商业直觉和逻辑的新规则.用柳传志先生的生动表达,这八个案例,就是八个“自己写菜谱”的新事,而不是“照着别人编好的菜谱做菜”的故事.
如果非要说这八个创业者的战略有什么“新”的地方,如下是我的四个观察.
一是现如今价值链的分解和专业分工的细化,使得创业者只要专注自己的实质性价值贡献就能起步,避免“上下游都得玩全活”的困扰.案例中这些新创企业的配送或者制造,都没有成为创新者的羁绊.
二是这些新创企业几乎两步之后就走向了全球.以前按部就班地从区域到全国,然后出国走世界的几步曲,现在被浓缩到几个月当中.
三是这些创业者没谁不用互联网实现经营,但也没谁就以互联网本身作为他们的创业基点——互联网成了创业者的经营必需品而非胜算之本.
四是几乎这些创业者都更着眼于服务的提供而不是产品,即使中间混搭着产品,也都笼罩在新兴服务的光环下.用时髦的说法就是,这些服务中又都充斥着体验的痕迹,凝结起更多的情感因素,让顾客为独特、爽、省事、自我实现等诸般体验而踊跃付账.
书中的案例几乎没有一个创业者把挣钱和致富作为“立意”,在商言商的本分之外,他们的本事特别体现在能为自己所开创的事业创建一个更有人性光辉的意义,并以此使命表达和愿景激发来凝聚人心、发动组织,如其中一位君子自道——“我看到了一个机会,它可能会引领商业史朝着积极方向前进一小步.”同样该归功于影响人心的领导力,而不是管理体系或制度流程.
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这本书的研究与写作还是在经济昂扬上行的时候,今天,书中的一些公司可能会遭遇不小的困难.比如,为卡路驰提供配饰的创业者,今天可能会受到卡路驰销量大幅下滑的严重影响：有可能这些业务本身会因故结束——我已听到这样的消息；但是我对这些充满创业精神的人充满信心,假以时日,加以时运,他们就会东山再起,生生不息.
带给我们这好看的八个故事的钱皮,他自己就是一位企业家,一线出身的背景使他有着非常强的务实视角.带着创业者的生意眼光看这本书,你而会发现更快更有效的洞察学习者、提炼升华者、资源整合者和趋势影响者——这就是作者钱皮的本来面目,更是书中这些创业者的共性.
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