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所志国／文
随着3G时代的到来,在移动带宽、上网速度、国家支持等各方面的优惠政策,无疑为电子商务又注入一针“催化剂”,增加了目标用户、拓展了运营渠道、扩大了市场空间. 2009年底,中国手机网民总量已经达到2.33亿,2010年将突破2.6亿,移动电子商务的发展前景可谓一片光明.但在任何市场环境的盈利模式下,都必将产生与之相匹配的风险因素,收益必然与风险并存.
一、网络稳定
当网站注册流程多一个步骤,注册会员将流失3 010以上；当页面打开延迟了1秒,网民将流失5%以上.在买方市场的互联网环境下,网民对网站的稳定性要求还是在第一位.移动电商除了要保证产品和服务的真实性,也必须保证数据通道稳定性.而这一点,恰恰是任何一家电子商务公司自身所无法控制的.所以,在建设移动电子商务平台的时候,一定要将手机用户终端稳定性作为第一重点问题考虑.
二、浏览习惯
尽管宽屏手机比比皆是,手机上网用户大多为年轻时尚一族,但是再宽屏的手机也仍然是巴掌大小.而且大多数手机上网用户,都是在大街、公交、室外等没有电脑的情况下.此时的上网,更多是一种消谴,否则能有多少人急到非得这一分钟用手机上网购物,说什么也等不到回家、办公室、网吧用电脑舒舒服服的购物呢?这时,如果也像互联网网站那种密集、多屏、多层次目录的网站结构,网民看的已经眼花缭乱、头晕目眩,怎么还会买商城的东西呢?
所以,建议在设计页面风格、页面屏数、字数密度、目录层级等方面,要坚持简洁、简约、大方,特别是产品的终极页面,图片一定要放大、内容一定要清晰,尽量优化网站商品种类.根据上网人群年轻时尚的特性,提供针对性的商品即可.虽然无线商务信息发展趋势呈现全球化、海量化、时效化,但千万不要将网民在电脑前的浏览购物习惯和手机浏览购物习惯相提并提,否则,网站的流水堪忧.
三、支付方式
现有的电子商务平台购物流程,大多都是：注册、查找、订单、第三方支付、收货、确认支付.且不论这一购物流程针对手机用户的复杂性,单单以支付方式来讲,手机用户最便捷的方式显然是直接在手机费中扣除.但这只是想像中的便捷方式,而在大多数人手机话费预存不超过200元的实际情况下,如果在网上购买超过200元的产品,恐怕大多数人的手机费都不够支付.如果要求所有移动网上购物会员,手机费中必须预存500元以上,那么这个“丁_程”实在大的无法想象.
四、会员拓展
面对移动电子商务平台的会员拓展,最精准、最直接、最有效、最快捷的方式当然是对所有手机用户进行短信群发和电话语音进行告之提示,或手机用户直接回复短信成为会员的方式.
虽然直接面对的都是潜在的有效会员.但现在,且不说国家对群发短信的政策封杀,即使是中国移动、中国联通的群发服务性短性,人们也颇有微词,有着骚扰之嫌.因为任何没在手机用户主观意愿上发送的短信,在主观上都可以认定是一种骚扰短信.这也是手机媒体和互联网媒体的重要区别之一,没有人会因为在新浪上看到了一个不想买的产品广告,就立刻投诉新浪.但却经常有人,因为收到了不想收到的服务提示信息,而拨打移动投诉电话. 特别是前几年国内SP们的疯狂敛财行为,使得中国手机用户对回复陌生短信个个寒噤若蝉.如果以直接回复短信作为发展会员的捷径,很可能接到的是电信运营商的处罚通知,而不是市场人员交给你的会员增长曲线图.其实这也是一个尴尬的现象,面对手机用户却不能用手机本身作为宣传渠道,但这一情况同样也无法由移动电子商务的运营者来控制.
这里并不是想说移动电子商务无法实现,只是想以个人经验告之一些跨行业的投资人、创业者,在不熟悉或不理解移动电子商务的前提下,切莫贸进！相信在3G时代的大环境下,移动电子商务也定能为电子商务人员提供更多的发挥空间.
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总结：本论文是一篇免费优秀的关于手机用户电子商务论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
电子商务平台用户手册引用文献:
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[2] 容易写的电子商务平台论文选题 电子商务平台论文题目怎么定
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