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旅游带给人们愉悦的精神享受,另一方面,旅游者在旅途中被侵权的行为屡屡发生,合法权益得不到完善的法律保护.本文从旅游中出现的一些常见侵权问题着手,分析旅游者被侵权的原因,以及修订相关法律的必要性与重要性.
自从改革开放以来,随着人民生活水平的逐步提高,在满足了日常生活开销外,越来越多的人选择在节假日出门旅游,一来人们可以欣赏各地的美景,二来人们可以放松劳累的心情.但是近几年逐渐增多的旅游者权益受损事件,使得旅游者不但没有得到精神上的愉悦享受,反而增添了许多麻烦,最后身心俱疲.虽然国内有《旅游法》,但是由于相关的规章制度还不够完善,不利于保护旅游者的合法权益,并且不利于旅游事业的可持续发展.
一、旅游者合法权益受到损害的原因
当旅游者在旅途中的合法权益受到损害时,其有权享有相关法律的保护,目前旅游者在旅游过程中合法权益受到损害的主要原因如下：
(一)旅行社方面
旅行社在很大程度上方便了旅游者在旅行线路上的选择,旅行社有条理的计划也让旅游者在旅途中能够享受到更好的服务.但是有的旅行社为了获取经济利益,夸张描述旅游计划,或者故意用低价来吸引旅游者的注意,等到旅游者签订了相关的合同之后,才会发现有些条款并不属实,旅行社的此种行为不仅侵害了旅游者的合法权益,而且不利于公平交易.并且在旅游过程中,旅行社降低了服务标准,并没有完全按照签订的合同来履行旅游计划,旅游者在旅途中不仅没有放松身心,反而会增添许多麻烦,旅行社此种霸王条款严重损害了旅游者合法权益.
(二)导游方面
近几年,经常会有媒体报道,很多游客在跟团旅游时被导游强制性要求购物等行为,“黑”导游的此种行为不仅损害了旅游者的权益,还让所有导游的名誉受损.要知道导游是整个旅游团队中最重要的一坏,并且与旅游者有着极为亲密的关系,直接影响着旅游社的形象.导游强迫旅游者消费、改变原计划的旅游线路等行为,在损害旅游者合法权益的同时,也将整个旅游团队的形象抹黑.
(三)相关管理部门方面
由于我国现有的《旅游法》并不完善,使得旅游者在旅途中合法权益受到侵害时,不能得到相关部门的妥善解决,这大大损害了旅游者的利益.
二、保护旅游者合法权益的重要性
(一)有利于保护旅游景点的可持续发展
我国现有的关于旅游方面的法律并不完善,旅游者的合法权益没有得到很好的保护,也是因为没有相关法律法规的约束,各地大规模的开发旅游景点,造成了资源的浪费,同时旅游者也得不到良好的旅游体验.只有相关部门加强立法,尽快出台相关的法律法规,才能更好的保护旅游者合法权益,同时也有利于旅游景点的可持续发展.
(二)有利于推动旅游事业的发展
发展旅游事业有利于推动国家经济的发展,对旅游者来说,旅游是享受旅行社服务的过程,良好的服务能够让旅游者精神上得到极大的满足,但是在旅途中旅游者的合法权益受到损害,就无法实现其精神生活的需求.对旅游者来说,优质的旅游服务、保护旅游者的合法权益等条例是旅游业的行业宗旨.而这个目标的实现,需要旅游业的管理者们加强日常管理,努力自我完善与发展,这样才能推动旅游事业的发展.
三、完善相关法律法规的必要性
完善各项法律法规不仅能够保护旅游者的合法权益,也有利于整个旅游业的发展.我国在上个世纪80年代参考世界各国旅游法律制定出旅游法的草案,直到2013年10月1号起,实施的《旅游法》保护了旅游者的合法权益,推动了旅游业的发展.
(一)提高旅游者的法律意识
《旅游法》的出台既保护了旅游者的合法权益也使得旅游者提高了自身的法律意识,当旅游者在旅途中遇到合法权益被侵害的时候,能够通过法律途径来解决问题.相关部门在执法时能够有法可依,重视对旅游者合法权益的保护.因为旅游者有了相关的法律意识,清楚的知道自己在旅游中拥有的合法权利,一旦出现权益受损的问题,能够拿起法律武器来保护自己,让不良旅行社、“黑”导游无法逃避法律责任,从根本保护旅游者的合法权益.
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(二)拓宽旅游者维权的渠道
国家通过颁布《旅游法》使旅游者的合法权益受到法律保护,让旅游者在旅途中轻松论文范文,也让旅游企业能够更好的服务旅游市场.但是仍然有合法权益受到损害的旅游者无法进行维权,一方面是因为相关的法律法规还不够完善,另外一方面是由于旅游者维权的渠道过于单一,一旦在旅途中出现任何问题,旅游者只能通过事先与其签订合同的旅行机构来解决,而在旅途中提供服务的不仅仅只有旅行机构,这样就造成了问题无法得到充分解决.所以只有拓宽旅游者维权的合法渠道,才能让问题从根源上得到解决.
四、结束语
我国是历史悠久的文明古国,拥有着灿烂的文化遗产和秀美的河山景色,是一个旅游资源及其丰富的大国.每年都迎来无数来自国内外的旅游者,因此,保护好旅游者的合法权益,健全有序的发展旅游市场,对我国的整体形象及其旅游事业的发展都大有裨益.
（作者单位：湖北工业职业技术学院）
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