有关讲解员讲解对旅游景区形象影响毕业论文写作资料-论文写作网

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景区讲解员论文范文

旅游景区是旅游业发展的最核心要素,是旅游消费活动的最终载体.旅游景区的数量和品质直接影响到一个地区或者国家旅游业的发展水平和在国内国际上的竞争力.与酒店、旅行社和交通工具等旅游要素相比,景区具有较强的不可替代性.

一、景区讲解对景区形象的作用

媒介作用.景点讲解员是景区旅游接待服务的核心和纽带,是景区文化传播的重要媒介.景点讲解员是景区方针政策的宣传者和具体执行者,他代表景区执行并协助游客完成旅游计划,传播着景区的文化内涵.同时,游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待中出现的问题以及他们的建议和要求,一般也通过景点讲解员向景区传递,促进景区服务和管理的提高,促进景区文化的进一步提升.

标志作用.景点讲解员的服务是景区服务的一个代表,是景区服务的灵魂.它的重要性可以从各个方面得到体现.景区服务的质量、景区产品的销售、景区形象的建立和推广,都可以在景点讲解员的身上来体现.景点讲解员是景区文化的一个窗口.

扩散作用.优质的景点讲解员服务能对旅游景区的文化起到扩散或传播作用.如果景点讲解员服务周到,讲解质量高,令游客感到满意,游客会认为该旅游产品物有所值,景区文化内容丰富.而且在满载而归后,以其亲身体验向亲朋好友进行义务宣传,从而扩大了景区文化的影响.

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二、景区讲解员影响景区形象的因素

对游客的影响.作为游客,初到一个旅游景区（点）,总希望讲解员的讲解能满足其对这个旅游景区（点）的好奇心与求知论文范文；通过讲解员的一言一行,通过情景交融的体验,渐渐去领略这个旅游景区（点）的内涵和品位.这些无形与有形的东西,即使回到住地仍将回味无穷,讲解员的解说贯穿整个游程,关系到服务质量,解说水平的高低直接影响到游客对旅游目的地和景区、景点的理解和评价.

对景区形象的影响.所谓旅游景区形象,就是一定时期和一定环境下社会旅游者对旅游景区形成的一种总体评价,是景区的表现与公众心目中的反映.景区形象的评价是通过旅游者心理感觉和直觉感知反映出来的,其确定者只能是公众.游客对旅游景区形象的宣传在旅游市场竞争中发挥着日益重要的作用.讲解员服务质量的好不仅直接影响着游客的心情,而且间接冲击旅游景区在游客心目中的形象.进而影响游客对旅游景区的评价与宣传.

三、利用景区讲解提高景区自身形象的对策

培养高尚的思想品德.在任何时代、任何国家,人的道德品质总是出于最重要的地位.作为景区讲解员首先应有高尚的道德修养,热爱祖国、热爱本职工作.摆正位置,正确对待个人、集体和祖国的关系.应树立远大理想,将个人的抱负与事业的成功紧密结合起来,刻苦钻研业务,不断进取,全身心地投入到工作之中.要提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力；培养自我控制的能力,自觉抵制形形色色的精神污染,力争做到“财贿不足以动其心,绝路不足以移其志”,始终保持高尚的情操.

学习丰富的文化知识.旅游的本质就是一种追求文化的活动.随着时代的发展,现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求,人民出游除了消遣,还想通过旅游活动增长知识、扩大阅历、获取教益.景点讲解员要知识面广,要有真才实学.讲解员有以渊博的知识做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物,才能达到传播景区文化的目的.

学习出色的语言表达能力.景点讲解员讲解的工作是人与人之间的人际传播,主要是通过有声的语言.景点讲解员应精心设计讲解员语言,要正确把握语音语调、音量及语速,力求使语音语调高低有序,与当时的情景状态合拍,与景区的文化内涵相合. 声音要适度,要看场合、看对象,并根据游客的反应和理解力调整语速.且能在较高的语言修养的基础上灵活地安排讲解内容,使其深浅恰当、雅俗相宜,努力使每个游客都能获得正确的文化信息,获得美的享受.

掌握较高的讲解技能.景点讲解员应根据游客的特点和实情,巧妙、合理地安排参观游览活动的时间；选择最佳的游览点、线,组织活动,能够触景生情、随机应变,把景区的文化内容融进生动精彩的讲解员讲解中,能够灵活回答游客的询问,帮助他们了解旅游目的地的文化.

总之,语言、知识、服务技能构成了景区讲解员人员服务的三要素,缺一不可.只有三者的和谐结合才称得上是高质量的服务,才能更好地传播景区的文化.景区讲解员需要在实践中培养和发展,在掌握丰富知识的基础上,全面领会景区的文化内涵,并努力学习讲解的方法、技巧,不断总结、提炼,形成适合自己特长的讲解员方法、技巧及自己独有的风格,才能让游客全面、准确领会景区的文化,达到旅游的目的.

（作者单位：新疆林业学校）

总结：本文是一篇关于景区讲解员论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。

景点讲解员引用文献: