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张晓彬
近些年来我国经济与社会取得不断进步,随之旅游业取得迅猛发展,这亦使该行业具有日趋激烈的竞争.而旅游行业从业人员所具有的知识以及能力素质对该行业竞争实力的强弱造成直接的影响.且高职旅游专业的主要教学目的为培养专业的旅游人才,因此素质教育即成为旅游教学当中对高职生职业的竞争力造成较大影响、同人才的培养质量具有较大关联、地位特别、不可或缺的重要部分.基于此基础上,本文对素质教育在高职旅游专业教学中的应用进行分析研究,以期将相关参考依据提供给同行业人士.
一、前言
当前我国各省市皆在大力开发旅游的风景区,而旅游业亦成为我国经济发展的新增长点之一.且其中导游素质对旅游者旅游消费的行为造成直接的影响,且对整个旅游行业的声誉造成间接影响.所以说在旅游行业未来快速、安全发展中导游良好的素质具有至关重要的作用,而对素质教育在高职旅游专业教学中应用进行探讨的意义与价值亦较大.
二、素质教育在高职旅游专业教学中应用的必要性
我国旅游行业现在以及未来的发展要求我们有效培养高职旅游专业学生的综合素质.依据相关的调查资料显示参团的旅游者当中大概七成左右具有上当被骗的事件发生,且丽江导游殴打游客等事件亦层出不穷.而如此混乱的旅游市场导致大部分人对旅游行业失去了信心,对导游较不信任,觉得导游带团不是为了让游客享受到美丽的风光,只是想着办法试图从游客的口袋中捞钱,因此即使旅行社打出的广告多么诱人,有旅游准备的游客还是放弃参团旅游,专项自助游,而这亦在一定程度上对参团旅游的市场起抑制作用,使该市场具有较慢的增长速度,严重时甚至出现萎缩的现象.而部分导游具有较低的素质水平同此类现象的发生具有密切的关系.我国成功举办了2008年奥运会、2010年世*与广州亚运会等使中国游、各省市游成为新一轮旅游热潮.基于此背景下,要利用这些现状来较好、较快的提升我国旅游业、提升我国经济.而要达到此目的应提升旅游行业的从业人员综合素质,因为其综合素质对旅游企业之间竞争胜负具有较为重要的作用.一个国家亦或一座城市的名片为导游,其代表接待地主要的形象,而外地游客认识该座城市以及国家概貌正是通过对导游人员一言一行的认识,相关导游人员具有的素质对游客此类认知度起直接决定作用.
此外,高职的旅游专业的课程多属于边缘性、交叉性、以及综合性的学科,具有较强的实践性、较快的知识更新速度、较广的知识覆盖面,基本上很少有其他专业可以同该专业相比[1-2].而这亦决定了该专业人才培养主要的方向为综合素质较高的旅游行业人才.而旅游专业的课程特点亦将相关可能提供给全面素质的教育.
基于此基础上,高职的旅游专业作为专业旅游人才培养的中坚力量,在施行职业教育时对于高职生的综合素质有效培养要予以高度重视,在旅游的素质教育中要对同旅游业的大力发展相适应的那些教育模式有效建立,使我国旅游行业高速、高质量的发展,且向着世界级旅游大国的方向前进.
宋城:吉林大学 旅游学概论 45讲 零基础自学
三、素质教育在高职旅游专业教学中的实际应用
(一)将高职旅游专业学生高度的使命感以及责任感有效培养
进行教课的整个过程中应该时常的告诫学生作为一名导游人员对导游属于国家以及地区之间民间大使这一角色要充分认识,具有较为特殊的地位.每个游客对一个地区、民族以及国家进行认识除了通过自己的双眼,较为主要途径为导游人员生活服务以及讲解服务.所以导游的使命感以及责任感应较强,其应该敬业爱岗、履行职责、团结协作、诚实、正直、自尊、对社会公德进行恪守,将游客的服务始终放于首要位置,所做的一切皆是为了游客着想,对不同地区、民族以及国家游客所具有的风俗与习惯要尊重,同游客合理的要求相符合.此外,要从每件小事做起,有机结合自己工作任务同国家形象、民族形象、地区形象,将美好且积极的信息有效传达,对不足的一些地方进行客观介绍,便于使游客较为全面了解旅游目的地.
(二)将要我学的教学模式转变为我要学
高职院校传统教学模式为重视教师教学,但是将学生主动学习忽视,而这样所培养的学生在创造性以及主动性方面较为缺乏,然而此两点亦为旅游行业人员所必需的素质.因为在带团的时候需要导游独挡一面的事情较多,导游需要即兴发挥的景点亦较多.所以在旅游的授课当中通常在课前将任务布置下来,在下节课的时候让学生携带任务来对新课进行学习.例如对佛教寺院那一章节进行学习时教师可提前让学生选择以及参观市内具有的那些佛教寺院,具有前期的一个印象,此种做法在教学中就可将过去教师的一言堂现象以及满堂死灌的教学方式改变.高职生通过提前预习以及课前主动学习后不会将学习单纯的停留于知识层面,教师通过此种方式可从根本上将学生所具有的思想解放,在活跃学生思维的同时有效提高学生综合素质、运用能力、理解能力、思维能力、接受能力,此亦为对高职生的创造力进行激发的重要条件之一.
(三)将高职旅游专业学生的自信心充分且有效激发
由于考入高职院校的大部分学生具有偏低的考分,且一些学生具有兴趣不广、孤陋寡闻以及思想贫乏等特点,还有部分的学生自信心较为缺乏、对未来的前途没有较好的设计与把握.而为了有效缓解此类现状,高职院校的教师应将适时的激励以及鼓励予以学生.由于导游基本的条件为风度优雅、仪表端正、举止得体、彬彬有礼,导游人员虽然具有大量导游活动,然而其同游客具有较短的接触时间,要想在短暂接触中将良好第一印象留给对方,至关重要的一点即仪表举止,因此教师可以从外在的素质教育来入手,使广大学生在形象上的自信心较足.
具体做法为在旅游的教学当中将服务礼仪中部分内容有效融入,在训练学生走、坐以及站的同时教会学生服装基本的搭配方法以及基本化妆技巧,且教会学生同人交流时相关交谈礼仪、握手以及称呼方式与技巧,使学生在给他人留下较为良好的第一印象前给自身一个良好的印象,对自己的自信心充足.从一定的意义上而言,教育即对人的希望进行培养,因此教师在面对所有学生时都应该多激励与鼓励学生,可以经常和学生说你们最棒,用激励教育来将每位学生心中未熊熊燃烧的那把火焰点燃,将创新的火花迸发出来,有效激发学生将发展当中遇到的所有障碍努力克服,在获取主动发展的同时对高职生的整体素质高效发展起促进作用.
(四)将高职旅游专业学生心理学的教育高度重视
从导游行业从业人员实际带团经验可知导游工作所具有的多边性以及复杂性极强.由于全国各地亦或者世界各地是导游人员主要工作对象,这些人员彼此之间具有较大的文化背景的差异,因此在交往当中通常具有摩擦、矛盾、误会等难以料想的事件发生,严重者甚至具有人同人之间冲突现象发生.旅游属于较为辛苦的一件事情,每个游客之间具有不同的身体条件,通常具有一些意外的事故发生.一旦出现上述的事件时,极大程度上考验了导游人员所具有的应变能力.在遇到此类事件的时候绝不可过度紧张、手足无措,较为适宜的是保持心理的平衡,对纷至踏来、纷繁复杂的问题进行理性分析以及处理.对于突发的挫折,导游人员亦要经得起考验,且这亦应该成为旅游行业的从业人员所必备的一项基本素质.
通常在课堂上教师可将已经毕业、且从事旅游行业的学生所反馈的信息作为例子来教导学生,比如在某次的带团中作为导游的自己以及司机皆对路况较不熟悉,那么此时应该采取何种措施；又如当客人提出一些不合理的要求时应该采取何种应对措施等.将大量实际带团所发生的事件以及处理对策讲解给学生听,以便将高职旅游专业学生对于带团多具有的恐惧感进一步消除,进而将学生心理素质提升,对其对于挫折以及环境变化适应的能力、艰苦创业、自强自立、开拓进取的精神进行积极培养,使学生学会在激烈社会与行业竞争中进退自如且受挫不惊,同时学会做人、学会合作以及学会生存.
四、结束语
我国经济与社会不断发展的同时,广大民众的生活水平亦取得大幅度的提升,在满足物质需求的同时对精神方面亦有更高的要求,因此掀起了国内游的论文范文,希望通过旅游增长见识,提升自身素质.此外,我国国家不断的壮大、综合实力的不断增强、各项大型活动在我国成功的举办等皆为我国旅游行业不断发展带来契机.各国游客怀着极大兴趣来到中国,这个他们特别向往亦怀着极大热忱的旅游旺地.而为了使国内以及国际旅游者可以乘兴而来以及满意而归,较为重要的为温馨居住条件、可口菜肴、便捷的交通,而最重要的为旅游者对于作为旅游的产品无形部分的那些旅游服务是否满意.旅游行业的服务人员是这些无形服务主要的提供者,因此高职旅游专业的教学中要广泛应用素质教育,以便将学生的综合素质提高,进而将以人文本的服务提供给广大游客.
（作者单位：聊城职业技术学院）
总结：本文是一篇关于旅游学生论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
宋城引用文献:
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