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张 甜
智慧旅游是随着社会的发展,科学技术的进步以及人们生活水平大幅度提高的基础上形成的.它在这样的一个时代大前提下,人们通过互联网等电子数据作用于旅游方面,形成了一种新的旅游形式.这种旅游形式可以让出行者感受到电子技术给旅游带来的便利.但是旅游业这样的一个快速发展和形式的转变,传统旅游教学会受到一定的影响,学校如何在智慧旅游的发展下更好的对的导游专业教学进行改进,这将是我们教师目前要考虑到的一个重要问题.
智慧旅游随着时代的进步悄然走入我们的生活,这是旅游市场必须面对的一个科技时代,然而,导游工作却受到了很大的影响.这种影响是前所未有的,这种影响也直接影响着学校在校导游学生的培养方法和模式.以往传统的教学模式已经不能很好的适应社会的发展,我们只有深入的对智慧导游的一些特性进行详细了解,才能在此基础上进行对口培养,提出具有针对性的方式方法,不断提高导游专业学生的自身素质.
一、智慧旅游简介
旅游业是我国发展较为迅速的一个产业,也逐渐成为我国的一个支柱型产业,它有效地促进了我国第三产业的发展.社会在进步,时代在发展,随着科学技术的进一步研发使用,也为旅游业带来了新的挑战和机遇.它可以有效地满足旅行者的个性化需要,为其提供优质的服务和大量相关信息.有效地的实现了资源的共享和有效利用,为旅游业带来的是信息化的革命.我国旅游业在十二五的规划中明确了要大力发展智慧旅游,并设立了许多城市试点,并在一定程度上标志着我国已经进入到智慧旅游的建设期.二、智慧旅游基本功能
我们在了解了智慧旅游含义的基础上还要了解他的基本功能.首先导航在智慧导游中占有一个重要的地位,取代了地图的基本功能,当进行自驾游时可以通过GPS进行定位后,可以通过网络对线路进行规划和导航,明确红路灯、限行等等相关线路信息,特别是在路线周围进行改变的时候,可以随着线路周围变化而自动更新,帮助出行者顺利出行.其次为导游功能,导游对于出行者来说至关重要,直接关系着出行者的吃、住、行、购、娱等方方面面,例如：景点的描述,酒店的入住、特色小吃等等,根据智慧旅游软件所提供的最具性价比的酒店、入住优惠等有效信息,全面了解目的地的综合信息,这些信息都可以帮助出行者根据自身喜好制定符合自身需要的路线,达到想出游效果理想化.
景区智慧导游:U伴智慧导游机
三、智慧旅游对导游工作的影响
我们只有更好的明确了智慧导游对导游行业的影响和原因才能在学校中有效的对导游专业学生进行专业性的、针对性的培训.在这里首先要看到的是智慧导游使得组团出行的旅客不断减少,越来越多的人热衷于自驾游,可以通过软件进行路线设定,最终导致需要导游的组团人群越来越少,为导游专业的学生带来巨大压力.其次,智慧旅游软件可以实现景点的讲解服务,对游客指定的旅游景点可以一边浏览一边进行讲解.但是这仅仅是机械性的,缺乏了一定的灵活性.
四、智慧旅游形势下导游专业教学方法
智慧旅游是借助于电子设备的一种旅游方式,电子设备只能是进行固定的路线、酒店、景点预备的固定导游词等等的协助,并不能进行人性化服务.当前导游应该不断提高自身素质,加强自身修养,提升服务质量,熟练应用多种现代沟通工具等等.学校从实际出发,从学生自身角度制定有效教学策略,保证学生学有所用,学所能用,不被社会淘汰,跟得上时代脚步.
1.学校要多方面让学学生进行讲解内容的开发
当前许多导游普遍都遇到一个难题,那就是许多游客在进行景点了解时就通过多种渠道进行详尽了解,甚至在有的问题、有的方面还会对导游的讲解产生质疑,对导游的讲解产生了很大的抵触情绪.我们要准确清楚正确的认识到这一点,从实际出发,让导游专业的学生学会综合导游讲解词的内容,对景点所在地的人文环境、自然环境、宗教及信仰等众多方面进行综合,做到有备无患,可以针对游客的不同群体进行具有针对性的、感兴趣的方面进行,这样可以有效抓住他们的心理和耳朵,也能树立导游的良好形象,弥补智慧导游缺乏人文性的方面.
在弥补智慧旅游软件缺乏人文性方面,教师要让学生把握语言的古今结合,转换讲解形式.讲解员枯燥的讲解形式与智慧旅游软件讲解并无区别,当代导游专业的学生要改变传统的书面式讲解方法,这样才能抓住旅游者的心.学校要培养学生做口才上的精英,把握景点的相关精彩故事、特色,同时与当论文范文行语言进行有效结合,用通俗诙谐的语言让旅游者感受到具有人文因素的讲解所具有的魅力.
2.培养学生细节化服务,不断提升服务质量
智慧旅游软件对游客只能起到推荐和介绍的作用,并不能根据游客自身需要提供良好的细节化、个性化服务.导游专业的学生一定要明确自身职责,要尽全力对每一位旅客进行服务,对他们进行询问及日常细致观察了解他们的喜好等,并根据这些依据提供贴心服务.例如,不同年龄、不同习俗、不同身份等等各个方面都是需要考虑的重要方面.导游可以根据一些细节提高服务质量,一个旅途中贴心的生日祝福就是智慧旅游所做不到的.
在这方面,教师还可以让学生提高利用现代工具与游客进行沟通的额能力,通过与他们的沟通提高服务内容,改善自身缺点,分享他们的乐事,感受他们的心情,与他们拉近距离,建立友谊.
学校要根据市场的需要抓住商机,同相关企业进行合作,针对性的制定培养方案,智慧旅游课程的设立等等,加强学生的实际操作能力和水平,尽可能的为学生保驾护航.
总结：
传统旅游形式随着社会的进步不断发生着改变,特别是智慧旅游的快速兴起也在不断地冲击着旅游市场.旅游市场发生了很大的变化,在这样的大前提下,学校一定要根据当前不断发展的社会变化去认真思索我们当前的教学目的,学生的培养,如何让他们更好地适应社会的发展,学有所用.这才是我们学校教育和素质教育的最终目的和要求.
（作者单位：南京旅游营养中等专业学校）
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景区智慧导游引用文献:
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[2] 智慧景区论文例文 智慧景区方面论文如何写2万字
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