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12 月7 日,在中国电子信息产业发展研究院主办的2012 中国信息产业经济年会上,凭借创新的“短链直供”智能供应链体系、多品牌多渠道体系以及阳光的企业文化,宏图三胞荣膺“2012 中国信息产业年度影响力企业”称号,宏图三胞总裁陈斌也以其独特的个人魅力与斐然业绩,当选“2012 中国信息产业年度领袖人物”.
布局多品牌多渠道
技术正在改变人们的生活习惯.随着电子产品的日益普及以及人们对电子产品定位的改变,电子产品正从卖家市场向买家市场转变———在竞争充分、供过于求的电子产品市场,交易的完成更多由消费者来主导,IT 产品制造商迫切通过多种渠道将产品推送到消费者面前.实际上,人们购买IT商品的方式也正变得多样.
“传统IT零售行业简单扩大规模的方式已经不适合今天宏图三胞的战略了.”宏图三胞副总裁熊健表示.而不适用的一大原因是宏图三胞的规模已经成为渠道领域的翘楚：截至目前,宏图三胞的业务已全面覆盖北京、上海、重庆三个直辖市以及江苏、安徽、浙江、山东、江西、福建、云南、四川、湖南、河北等10 个省的100 多座城市,自营连锁店近300 家.为此,宏图三胞将战略转型,希望从IT连锁零售商转型为专业的消费类电子产品和服务供应商.
创新的“短链直供”智能供应链体系和多品牌多渠道体系是宏图三胞的两大利器.熊健介绍,IT零售企业的竞争力主要体现在供应链效率和店面竞争力两方面.为此,近年来宏图三胞致力于构建“短链直供”智慧型供应链,并与联想（ThinkPad）、Apple、惠普、三星、东芝、华硕、Acer、摩托罗拉、HTC、诺基亚、华为、中兴通讯、奥林巴斯、卡西欧等国内外近百个IT品牌厂家,以及中国联通、中国电信这些运营商建立了高度稳定、和谐的战略关系.
在“短链直供”智能供应链体系小有所成的2012 年,多渠道拓展和精细化管理成为宏图三胞的工作重点.熊健介绍：“我们的渠道既有传统的自营店面,也有商超百货中的店中店,再加上电商、团购、商用、红快服务、加盟等,覆盖面是很广泛的,且可以针对不同阶段的客户需求,做差异化竞争,构建起以品牌、物流、采购、会员、信息流为共享平台的多渠道销售体系.这意味着厂商只需和宏图三胞合作就可以获得多样化渠道.”
随着人们购买IT 商品的方式多样化,扩展渠道类型是厂商必须要做的事情.目前在很多厂商的渠道体系中,IT 零售已经成为独立于分销体系的一种重要渠道,而宏图三胞的优势正慢慢展现出来.
库存总量减少20%
“在网上购物中,影响消费者购物体验的主要因素是什么?首先是商品缺货,其次是物流配送,接下来是消费支付方式和售后服务.实际上,这些信息都是宏图三胞通过分析数据得出的.”熊健表示.在他看来,IT零售业实际是服务业,抓住用户需求,提供用户需要的服务才能把用户留下来,而用户需求是通过客户信息分析出来的.“像卖海鲜一样卖电脑”一直是宏图三胞的口号.要实现这一点,短链直供的智慧型供应链是基础.然而要实现上述企业需求,还有先进的信息管理系统.
企业文化体系建设:上海钢银企业文化及培训体系建成发布会
从2003 年推出自主研发的WDM 系统到如今ERP、EPM、OMIS 等最论文范文信息化管理体系的建立,宏图三胞对产品采销、物流、商务、市场等管理体系的管理能力得到了进一步提升.依托完善的信息化与供应链体系,宏图三胞与合作伙伴建立了即时交互的信息体系,并通过协同运作、集成管理、信息对称、数字共享等多种手段,了解客户,降低库存,加速周转,极大减少了积压的风险.
“目前,宏图三胞的库存准确率已达到85%,产品库存总量比实施信息化之前下降了20%左右,并创造了IT 产品7 天至15 天库存周转效率,实现了像卖海鲜一样售卖IT产品,从而有效地防止了IT 产品快速折旧的风险,极大地提高了企业的竞争力.”熊健表示.
宏图三胞建立了科学严谨的智能内控机制,优化并大幅度提高了总部至各终端的信息传输效率,实现了即时、精确的信息传达,有效提高了管理效率,管理成本得到有效控制.宏图三胞还成立了北京研发中心、深圳研发中心,并与各主流厂商的研发部门、信息产业机构以及相关技术部门实现研发对接,以寻找新产品,了解新趋势,掌握新技术.宏图三胞的研发部门还直接参与到产品、应用技术的开发、设计中.宏图三胞与联想集团等企业签署了云战略合作协议,加速云商务生态产业链的构建以及智慧商务平台的搭建,合力推动中小企业智慧商务应用的快速发展.
打造阳光企业文化
从管理学的角度上看,管理10 人以下规模的公司,靠得是老板；管理100 人以上规模的公司,靠得是制度；管理1000 人以上的公司,就需要依靠企业文化.截至2012 年,宏图三胞的年销售额逾250 亿元,成为国内IT 连锁零售行业的领跑者,而其员工总数也达到1 万余人.在员工数量如此庞大的企业中,企业文化更显得格外重要.“IT零售业归根到底是服务业.用户的购物体验不仅仅和商品有关,还和工作人员的服务态度相关.将员工的工作状态调至最佳,不仅是宏图三胞提高用户购物体验的手段,同时也是关注员工的方式.”熊健表示.
打造阳光企业文化是宏图三胞一直致力实现的管理战略.如何理解阳光企业文化?简单地说,就是两个关键词：上行下效、管理人性化.
“在宏图三胞中,要求员工做到的,管理人员必须先做到,并且要做得更好.比如上班时间,管理人员要求员工几点到,他就必须在此之前到.”熊健表示.此外,员工管理制度更加灵活及人性化,同时公司为员工提供更多健康向上的活动,从各方面关怀员工,致力于提高员工满意率.
“自从实施阳光企业文化以来,宏图三胞确实获益匪浅,不管是企业还是员工.”在熊健看来,阳光企业文化已经和“短链直供”智能供应链体系、多品牌多渠道体系、信息管理系统成为宏图三胞实现转型的四大利器.
针对技术、产品、客户三轮驱动下的市场生态,宏图三胞正不断提高技术化和专业化的服务能力,以满足客户多样化的体验需求,并以模式创新、服务创新、管理创新为驱动,不断提高企业在移动互联、智能通信、数字家庭和云商业应用体验时代的应对能力,为企业下一个十年的发展打下坚实的基础.
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企业文化体系建设引用文献:
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