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秦刚 ／文
QB House是日本一家短时间、低论文范文的理发服务连锁店,号称“10 分钟 、1000 日元”.
他们只提供剪发和基本造型服务,而不提供洗发和吹发、剃须等服务,也不在店里推销任何美发产品.
没有高利润的烫染和美发产品销售,只靠着1000日元左右的客单论文范文,QB House在成立几年后,实现了年收入40亿日元(约2.9亿元人民币).为了满足10分钟快捷剪发的效率需求,QB House做了以下几点创新：
一、充分发挥了日本人善于利用空间的特点,专门开发了一套不同于传统美发店的美发“系统”——剪发组合柜.
每个柜子就是一个美发师的工位,配以尺码明显小于传统理发店,但足够舒适的椅子.
二、拥有专利的清洁碎头发用小型吸尘器.
这种碎头发用小型吸尘器,顶端附有软毛,用以吸附和清理顾客理发后,留在头上和颈部的碎发——这也是“免洗”的核心所在,不用洗头,理完发后却能够让你的所有碎头发,都被清理得干干净净.
三、一客一消毒.
除了给客人使用的一次性围巾、用后可以给客人拿走留作纪念的梳子等等.甚至连理发师的手,都是必须一客一消毒.
这个创新对很多害怕去理发店被传染各种疾病的人来说,简直是秒杀痛点.
四、没有任何收银员,用户自己先付费,然后叫号服务.
为了节约成本,同时也为了让理发师更专注于理发服务,QB House的所有店面都不收论文范文,而是设置了不设找零的刷卡机.
QB House还在店面的等位处,设置了一个由红黄绿三个颜色组成的信号灯,用来向客人指示店铺的繁忙程度.绿色表示立刻可以提供服务,论文范文表示需要等候5～10分钟,红色表示需要等候15分钟以上.
客人可以依据自己的时间,选择要不要继续等待.更智能的是,理发座椅下都有传感器,可以自动将顾客数据传输到后台的系统中,总部可以对各家店铺的客流情况,了然于胸.
QB House的诞生其实也非常有意思：1995年的一天,QB House的创始人小西国义在一家理发店等待了很久以后,终于坐到理发师的椅子上.但是,理发并没有立即开始,洗发小工们先是给他递上一条又一条热毛巾,然后是没完没了开始按摩肩头和手臂,然后开始推销各类美发产品.
大量不需要的服务浪费了大量的时间,最后还要收取他5000日元的论文范文,而他想要的,只不过是快点把头发剪短一些.
奇怪的理发店:广州男子理发店理发 被剪去半边右耳
小西国义突然觉得传统理发店繁琐冗长的服务程序,对消费者是一种痛苦.
他认为,一定有人像他一样讨厌这样过于“殷勤”的服务,如果有一间理发店,理发10分钟,只要1000日元,会有人感兴趣吗?
带着这样的想法,他进行了一次市场调查.而市场调查结果显示,像他一样想法的人的比例,竟然高达53%.
于是,QB House诞生了,经过十几年的时间,已经成为日本最成功的连锁理发店.而这是完全由一个从来没有开过理发店的外行创办的公司.
其实在传统行业中,这类通过做减法而成功的案例还有很多.
比如各种快捷酒店,就是把五星级酒店里面的大堂、桑拿、游泳池等等各类和睡觉不相关的东西都减掉.然后只保留五星级的床,让你花上两星级酒店的价钱,就可以舒服地睡上五星级的觉.
基于这样的减法,在中国诞生了如家、汉庭等快捷酒店上市公司.
摘编自中国好案例微信公号
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奇怪的理发店引用文献:
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[3] 理发毕业论文格式范文 关于理发类硕士学位论文范文10000字
