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麦当劳奶粉论文范文

与以往论文范文不同,不少公众竟然对麦当劳表示出了足够的理解.知名媒体人马志海在其微博上表示,“我平时极少吃麦当劳.但明天,我要去吃它一套巨无霸.是央视告诉我,过期15分钟在麦当劳就是一件在全中国丢脸的事,而且麦当劳中国居然还认错了！这么脸皮薄的企业,我不撑,行吗?”

危机案例评点与分析：

央视315晚会的论文范文,使得“麦当劳公关体”这一微博时代最经典的微博回应之诞生.界定问题、表明态度、改善行动、明确传递.其措辞的精心准备,背后传递的多层意思,精准,老练,沉着,极富公关技巧.总结起来,其绝地反击成功大概包含了这么几个因素：①加V用户一面倒向麦当劳成为免费公关；②央视找错了点,如果是变异鸡影响更大,当然这是不存在；③社会化营销时代,麦当劳事件可谓全民危机公关典型；④国内质量问题太严重,五十步笑1000步；⑤微博传播最快.

日产车被曝填充纸板关注指数：★★★★☆

3月14日,就在315消费者权益保护日到来的前一天,突然在网络上出现了一条日产车车顶切开后发现纸板的事件,在网络上疯狂传播,而且舆论几乎完全将矛头指向了厂家,一时间“简配”、“日本车不能买”等等相关的词汇铺天盖地席卷而来.该车第一时间在视频网站和微博发布整车切割视频,并从专业角度证实“纸板”是汽车必须的部件之一,并同样拿出造车质量过硬的德国车佐证,没有引起民众更大的质疑.

危机案例评点与分析：

普通的消费者很可怜,总是被忽悠来忽悠去.此次事件表现出最大的特点就是直面矛盾,从科学角度分析,并顺理成章搬出行业大佬,足以服众.

可口可乐百事可乐反驳“致癌”说

关注指数：★★★☆☆

近日,网络再度盛传可乐“致癌”.“我们的饮料是完全安全的.”可口可乐在华联系人近日指出,“通常烹饪过程中发生‘褐变反应’就会形成4-论文范文咪唑,甚至在普通人的厨房里也会产生.”美国食品和药物管理局则表示消费者饮用可乐并无“即时的危险”.

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其实,大家都知道可乐本身就是无益的东西,为此争论也就毫无意义,不喝就是了,做可乐的巴不得消费者为此争论,然后来一个成功的危机公关,免费的全民广告啊！

雅培奶粉有“一套”关注指数：★★★★★

3 月1 5 日, 杭州萧山李先生表示,他在给女儿喂的雅培奶粉中发现半截避孕套.李先生表示,这罐奶粉女儿已吃掉了五分之四,奶粉内的避孕套外观颜色已经被“染”成了奶粉的颜色.奶粉店称,这罐奶粉从杭州经销商进的货,货源没有问题.雅培表示愿意更换一盒奶粉.

危机案例评点与分析：

更换一盒就是应对措施?作为国际品牌,雅培的公关水平真不敢恭维.

其实,雅培已经多次发生类似的事情.2010年雅培系列奶粉分别在上海、宁波、徐州、宝鸡发现甲虫.雅培的善后态度也十分傲慢,美国消费者拿着问题奶粉,就可以无条件退换货.中国消费者还要提供宝宝出生证相片；小票相片等等.

肯德基买鸡翅“送”鸡毛经理称没事儿

关注指数：★★★★☆

如今,吃个洋快餐已经不是什么新鲜事,但淄博桓台的小张在吃洋快餐的时候,却碰上了一件新鲜事,在肯德基买的鸡翅吃到一半竟然发现鸡翅上有一根鸡毛.当下小张就找到了肯德基.

小张说：“他们也没有解释清楚,给他要领导的电话沟通一下,他说不知道领导的电话,他们就是在逃避责任.”

面对人家打出的太极拳,一气之下小张就把自己的遭遇放到了当地一家论坛上,这一帖可是激起了千层浪,这样遭遇的人可不止小张一个.

危机案例评点与分析：

以前都说肯德基的鸡是三条腿的没毛鸡,现在肯德基可以肯定地说自己的鸡没问题啦！看来3 15晚会证实了麦当劳很让人放心后,肯德基奈不住寂寞了等麦当劳的315公关大获全胜.

完达山奶粉经销商销毁奶粉关注指数：★★★☆☆

3月,完达山北京某经销商对外表示将公开销毁完达山过期奶粉,原因是近些年来完达山乳业公司恶意压货,导致完达山在北京的销售严重下滑,大量市场退货、压货,最终导致大批产品因为没有有效的促销政策和必要的论文范文支持而退回.此次的奶粉事件背后也是乳制品企业落后商业模式的缩影.

危机案例评点与分析：

此事件的前兆是媒体论文范文完达山过期奶勾兑后重新上市,引来一阵恶评,但完达山公司并没有积极采取有效措施进行公关补救,导致3月经销商事件爆发；论文范文的两则论文范文通告在措辞态度上都显得傲慢而不诚恳,媒体批评之声没有停止.从舆情报道看,多地超市不同程度对完达山乳制品临时下架,综合来看,完达山的危机处理不甚妥当,没有认真反省自身经营问题.