《企业市场营销中的法律风险问题探析》
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摘 要：改革开放之后,市场营销的概念开始渗透到我国市场经济领域,在引进西方营销理念的同时,也在结合我国市场经济特点进行有针对性的完善,使之能够更好地适应我国社会主义市场经济的发展.而无论何时何地,社会主义市场经济的发展都离不开法律的约束,因此,本文对新时期企业市场营销法律风险与防范的研究具有重要现实意义.
关键词：企业;市场营销;法律风险;问题;探析
1企业市场营销中的法律风险解析
企业生产营销中的法律风险常出现在企业的外部环境和内部环境中,当一个企业的市场生产销售行为的预估与实际产生结果发生异化时,就容易诱发法律风险的发生,导致从而使该企业被迫承担法律责任,并因此有可能给企业造成巨大的经济损害.诱发企业产生法律风险的因素有哪些呢?一种来源于企业的外部环境,如社会大环境、国家法律环境、国家政策环境等.这种外部诱因企业是无预见性的并且缺乏控制能力的,所以导致企业不可能从外部环境上杜绝法律风险的产生.另一诱因来源于企业的内部环境,这种诱发法律风险产生的源头来自于企业自身策略的制定、内部管理模式、经营者的不良经营行为和经营失败等方面.如企业对国家法律制度缺乏认知、自身没有风险防范的法律意识;企业经营者、营销人员的法律意识淡薄、经营决策欠考虑法律因素以盲目追求利润为驱动,在企业市场一些重要营销环节作出了损害经营者或消费者的营销行为,甚至违法经营.
2企业市场营销中主要的法律风险
2.1 产品风险产品风险指的是产品不能适应社会实际需求的风险.产品包括有形产品与无形产品,有形产品如我们平时穿的衣服、吃的食物等,而无形产品包括热电厂供电、燃气公司提供的燃气等.我们可以具体从五个层次上来理解产品,即核心产品、期望产品、形式产品、延伸产品和潜化产品.其中核心产品指满足人们最基本生活需求的產品;期望产品指人们在购买时渴望通过该产品得到的与产品密切相关的各种属性与条件;形式产品指具备一定样式、包装及品质的产品;延伸产品指人们在购买某一产品所能够获得的各种附加利益的总和,包括产品说明书、产品安装说明、维修证书等;潜化产品指未来可能发展成为最终产品的潜在状态产品.若企业所生产的产品在以上五个层次不同于消费者的实际需求,不能满足消费者,企业就将面临产品风险.
2.2 风险风险指的是企业所制定的不利于消费者利益及本身企业利润实现的风险.风险与市场对产品的认可与需求程度等存在着直接且密切的关系,涉及企业利润、消费者利益及经营者利益等多种复杂关系.因此,企业的制定不仅要从自身盈利的角度去考虑,还应充分认识到消费者利益及经营者利益等其他利益主体.此外,还应注意,并非低价竞争就能换来企业经营的最佳效果,低价竞争不但会使消费者对产品的质量产生质疑,同时也会加大以后的营销困难.同样,单纯的标高产品也并非能取得长远发展,过高一方面会损害消费者利益,另一方面也会造成市场竞争而无法实现高价效益.
3加强企业法律风险管理的措施
3.1创新普法形式
坚持法治宣传与法律服务相结合,开展各项活动,做到主题鲜明、贴近生产、贴近生活、常年不断.一是针对沿线地方政府工作人员、沿线村官举办讲座,通过青岛“11.22”事故及相关案例,解读《管道保护法》、《安全生产法》等法律法规知识,让地方政府明白自己在管道保护方面的法律责任,特别是详细解读政府部门及相关人员应承担的法律责任和义务.同时,结合魏荆输油管线目前的现状有可能引发的法律问题,企业和地方政府如何依法依规更好地做好管道保护工作等进行了详细的讲解;二是开展法律进基层活动,为沿线基层员工送去《劳动合同法》、《职业病防治法》、《个人所得税法》等相关法律书籍.开展法律进社区活动,在社区张贴法治宣传画册,为社区群众讲解《侵权责任法》、《道路交通安全法》,为离退休职工赠送《不可不知的1234个生活法律常识》等法律书籍.开展法律进机关活动,在办公楼电梯及楼梯口的大屏幕上滚动播放宣传标语;三是针对现在社会上出现的各类金融诈骗、邀请局法律专家结合过的金融诈骗案件,讲解金融诈骗的相关知识,并提醒员工提高防范意识,加强防骗知识学习.邀请律师从管道保护法律、法规和规章的变化着手,结合石油行业案例,详细阐述石油行业的主体责任及风险防控方法,让员工对安全生产主体责任有了进一步了解,也更加明晰自身的岗位责任.
3.2按照特定流程进行法律风险管理
法律风险管理过程是从流程操作层面对法律风险管理体系框架的诠释.通过各环节的有序衔接,有效执行,将法律风险管理的理念、体系框架付诸于实际,发挥实效.实施法律风险管理的过程,实际上就是企业制定和执行法律风险管理制度、流程,运用专业的风险管理方法,把法律风险控制在合理范围内的过程.企业法律风险管理的过程如下图1所示：
3.3建立法律风险防控平台
保证企业风险管理的全面和具体,就要根据企业自身发展实际需求和目标,把法律风险管理和企业经营管理有机的融合到一起,创造良好的法律风险管理氛围和文化,不断健全和完善法律风险管理制度和机构,使法律风险管理的价值能够充分发挥出来.企业要重点对法律风险防范制度进行优化,将重大的事件、风险等作为企业内部管理控制的重点内容,明确法律风险的源头,采取有效的风险防范机制,实现全面的企业风险管理.法律风险管理需要与其他管理相结合,将法律风险管理纳入到企业生产管理流程中,完善业务、审计以及法律部门的风险管理,为法律风险防控搭建良好的平台.
4结束语
企业市场营销风险指的是在企业市场营销过程中,因各种未预料的因素给企业造成的不利影响,造成企业经济效益下降甚至是亏损.只有对法律风险问题进行深入的分析,才能找到最根本的解决办法和防范措施,促进企业的健康发展.
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（作者单位：沈阳汇博热能设备有限公司）
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市场营销引用文献:
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