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五、深圳市家乐福超市顾客满意度研究论文提纲
摘要
Abstract
第1章 导论
1-1 选题背景与意义
1-2 国内外研究动态
1-2-1 国外研究动态
1-2-2 国内研究动态
1-3 研究思路、基本框架及其主要内容
1-4 研究方法
1-5 本文创新之处
第2章 顾客满意度相关理论基础
2-1 消费者行为理论
2-1-1 消费者行为的影响因素理论
2-1-2 消费者决策过程理论
2-1-3 消费者行为综合解释模型
2-1-4 消费者行为模式
2-2 顾客满意度理论
2-2-1 顾客满意度的概念
2-2-2 顾客满意度的影响因素
2-2-3 顾客满意度的测度模型
2-3 顾客顾客忠诚度理论
2-3-1 忠诚度的概念
2-3-2 顾客忠诚度的影响因素
2-3-3 顾客忠诚度的测度模型
2-4 顾客满意度与顾客忠诚度的关系
第3章 研究设计
3-1 深圳市家乐福超市简介
3-2 调查目的、调查对象和调查方法
3-2-1 调查目的
3-2-2 调查对象
3-2-3 调查方法
3-3 问卷设计和数据搜集
3-3-1 问卷设计
3-3-2 数据收集
3-4 样本概述
第4章 深圳市家乐福超市顾客满意度现状分析
4-1 顾客满意度现状分析
4-1-1 顾客满意度整体分析
4-1-2 顾客满意度子项目分析
4-2 顾客忠诚度分析
4-2-1 再次光顾超市的可能性
4-2-2 向他人推荐的可能性
4-3 本章小结
第5章 深圳市家乐福超市顾客满意度提升的设想与策略
5-1 深圳市家乐福超市顾客满意度提升的设想
5-2 深圳市家乐福超市顾客满意度提升策略
5-2-1 传播友好形象,提升超市的美誉度
5-2-2 加强商品管理,获得顾客信任
5-2-3 开展技能培训,提高员工的服务水平
5-2-4 完善超市设施,营造良好的购物环境
5-2-5 升级超市服务,强化购物的便捷性
5-2-6 定期开展促销事后评估工作,提高促销效果
5-2-7 加大政策支持,完善超市的服务
5-3 深圳市家乐福超市顾客忠诚度提升策略
结语
参考文献
致谢
附录
四、连锁超市采购管理研究论文提纲范文
第一章 研究概述
1-1 研究背景
1-2 研究内容
1-3 研究方法与框架
第二章 连锁超市采购研究的理论基础
2-1 连锁超市采购模式
2-2 连锁超市采购方法
2-3 连锁超市采购的发展理论
2-3-1 成本领先理论
2-3-2 规模经济理论
第三章 连锁超市采购的组织架构
3-1 采购部组织结构的确定
3-1-1 建立相应的商品采购机构
3-1-2 确定商品经营目录
3-1-3 合理选择采购渠道
3-1-4 购货洽谈、签订合同
3-1-5 商品检验、验收
3-2 采购管理人员的职责
3-2-1 采购总部的职责
3-2-2 采购部门的职责
3-2-3 采购人员职责
第四章 连锁超市采购的品类管理
4-1 品类管理的定义
4-2 连锁超市的商品分类
4-3 连锁超市采购品类策略
4-3-1 现有采购管理中的品类管理模式的运行状况
4-3-2 采购管理发展中品类管理运行的效果
4-3-3 制约采购管理发展的品类管理因素
4-3-4 解决问题的思路
4-3-5 采购管理中的品类管理发展方向
4-4 连锁超市品类管理的业务流程
第五章 连锁超市采购计划管理
5-1 确定连锁超市商品采购的范围
5-2 确定连锁超市的采购流程
5-3 确定连锁超市商品采购限额
5-3-1 制定自己的OTB计划
5-3-2 OTB使用的注意事项
5-4 确定连锁超市商品的补货数量
5-4-1 连锁超市补货与服务水平的关系
5-4-2 某国际知名连锁超市企业B的POS订货系统
第六章 连锁超市采购供应商的评价与选择
6-1 强化连锁超市采购部门对供应商的监控
6-1-1 完善供应商准入制度
6-1-2 借助网络平台,实现采购信息的双向流动和实时交流
6-1-3 打破传统观念,努力发展与供应商的合作伙伴关系
6-2 连锁超市采购供应商的评价
6-2-1 连锁超市对供应商的评价目标:
6-2-2 连锁超市选择供应商的评价内容
6-2-3 连锁超市采购部门选择供应商的评价程序
6-2-4 供应商发展进程评分标准
6-3 连锁超市采购部门-供应商满意度模型的构建
6-3-1 满意度模型的构建
6-3-2 模型分析
6-3-3 体系模型应用
6-4 连锁超市采购部门对供应商的选择
第七章 连锁超市采购管理绩效评价
7-1 绩效考核是提升连锁超市采购部门核心竞争力的关键内因
7-1-1 绩效考核是规避采购腐败的关键
7-1-2 提高采购人员的素质是制约采购腐败的法宝
7-2 连锁超市采购绩效考核指标的设计
7-3 采购绩效考核内容
7-3-1 连锁超市采购绩效考核的方法
7-3-2 全面强化连锁超市采购管理
结 束 语
参考文献
致 谢
三、新一佳连锁超市营销策略研究论文提纲格式范文模板
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1-1 研究背景
1-2 研究意义
1-3 国内外研究现状
1-3-1 国外研究现状
1-3-2 国内研究现状
1-4 研究思路、方法和内容
1-4-1 研究思路
1-4-2 研究方法
1-4-3 研究内容
1-5 可能存在的创新之处与局限之处
第2章 相关理论基础
2-1 零售业理论
2-1-1 零售业的发展历程
2-1-2 零售业态发展理论
2-2 连锁理论
2-2-1 连锁超市市场定位战略理论
2-2-2 连锁超市市场竞争战略理论
2-2-3 连锁超市市场扩张战略理论
2-3 4Ps 理论
第3章 新一佳连锁超市的营销环境分析
3-1 新一佳连锁超市发展概况
3-2 新一佳超市的外部环境分析
3-2-1 宏观环境分析
3-2-2 行业环境分析
3-3 新一佳连锁超市的 SWOT 分析
3-3-1 外部环境的机会分析
3-3-2 外部环境的威胁分析
3-3-3 内部环境的优势分析
3-3-4 内部环境的劣势分析
3-3-5 新一佳连锁超市 SWOT 分析结论
3-4 新一佳连锁超市的营销策略存在的问题
3-4-1 市场定位不明确,缺乏特色
3-4-2 相比国外大型超市规模小、价格高、品种少
3-4-3 管理落后,物流配送环节薄弱
3-4-4 缺乏整体的促销规划
3-4-5 品牌缺乏统一感
第4章 新一佳连锁超市营销策略分析
4-1 新一佳连锁超市发展总体思路
4-2 产品策略
4-2-1 合理的商品结构
4-2-2 运用品类管理
4-2-3 创建自有品牌
4-3 价格策略
4-3-1 折扣定价法
4-3-2 参照定价法
4-3-3 特卖商品定价法
4-3-4 销售赠品定价法
4-4 促销策略
4-4-1 价格型促销活动
4-4-2 非价格型促销活动
4-5 渠道策略
4-6 服务策略
4-6-1 建设一支高素质的员工队伍
4-6-2 创造良好的购物环境
4-6-3 建立有效的顾客信息沟通渠道
第5章 新一佳连锁超市营销策略实施的保障措施
5-1 加强组织管理
5-2 加强营销队伍的管理
5-3 改进配送中心
5-4 加强信息系统的建设与管理
5-5 加强企业文化建设
结论
参考文献
致谢
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二、LH连锁超市营销策略研究论文提纲范文
摘要
ABSTRACT
第一章 导论
1-1 选题背景及研究意义
1-1-1 选题的背景
1-1-2 选题的意义与目的
1-2 相关文献综述
1-2-1 市场营销理论
1-2-2 STP理论
1-2-3 连锁超市的产生和发展
1-3 本文主要研究内容、研究思路和主要观点
1-3-1 本文研究的内容及思路
1-3-2 本文的主要观点
1-4 本文的研究方法
第二章 LH连锁超市营销现状及问题分析
2-1 LH连锁超市简介
2-2 LH连锁超市的营销现状
2-3 LH连锁超市营销存在的问题
第三章 LH连锁超市面临的营销环境分析
3-1 宏观环境分析
3-1-1 政治法律环境分析
3-1-2 经济环境分析
3-1-3 科技条件分析
3-1-4 人口分析
3-1-5 社会文化环境分析
3-2 微观环境分析
3-2-1 五力竞争分析
3-2-2 企业内部条件分析
3-2-3 消费者分析
3-3 LH连锁超市的SWOT分析
3-3-1 机会
3-3-2 威胁
3-3-3 优势
3-3-4 劣势
第四章 LH连锁超市市场细分与定位
4-1 LH连锁超市目标市场细分
4-1-1 LH连锁超市市场细分
4-2 LH连锁超市目标市场选择
4-3 LH连锁超市的市场定位
4-3-1 市场定位步骤
4-3-2 LH市场定位
第五章 LH连锁超市营销组合策略
5-1 商品组合策略
5-1-1 商品组合
5-1-2 商品优化组合策略
5-2 价格策略
5-2-1 超市定价的重要性及步骤
5-2-2 超市价格策略
5-3 超市选址策略
5-4 超市促销策略
5-4-1 人员促销
5-4-2 广告促销
5-4-3 销售促进
5-4-4 公共关系
5-5 其他营销策略
5-5-1 服务营销策略
5-5-2 关系营销策略
5-5-3 体验营销策略
第六章 LH连锁超市营销策略的实施保障
6-1 更新营销理念
6-2 加强企业管理
6-3 加强企业队伍的管理与培训
6-4 加强企业文化建设
6-5 激励机制的建立和完善
结束语
参考文献
致谢
攻读学位期间发表学术论文情况
一、基于消费者购买行为的超市促销策略研究论文提纲范文
摘要
ABSTRACT
第一章 导论
1-1 研究背景
1-1-1 近年来我国超市发展迅速
1-1-2 超市促销活动频繁开展
1-1-3 超市促销效果越来越差
1-2 研究目的和意义
1-2-1 研究目的
1-2-2 研究意义
1-3 研究综述
1-3-1 国外研究综述
1-3-2 国内研究综述
1-3-3 研究评述
1-4 研究思路与研究方法
1-4-1 研究思路
1-4-2 研究方法
1-5 可能创新之处
第二章 相关概念的界定
2-1 促销的定义及分类
2-1-1 促销的定义
2-1-2 主要的促销方式
2-2 超市产品分类
2-3 消费者购买行为类型
2-3-1 习惯性购买
2-3-2 多样化购买
2-3-3 减少不协调的购买
2-3-4 复杂性购买
2-4 消费者的购买过程
第三章 研究设计
3-1 我国超市目前常用的促销方式研究
3-2 不同促销方式影响消费者三类产品购买意愿的研究模型
3-2-1 产品影响消费者购买意愿的理论框架与模型
3-2-2 研究的变量
3-2-3 研究的假设
第四章 不同促销方式对三种购买行为下消费者购买意愿的影响分析
4-1 研究结果
4-1-1 三种不同的促销方式对不同购买行为的影响分析
4-1-2 促销对习惯性购买的影响及原因分析
4-1-3 促销对多样化购买的影响及原因分析
4-1-4 特惠包装促销对习惯性购买和多样化购买的促销效果比较
4-1-5 赠礼促销和分期付款促销对复杂性购买的影响及原因分析
4-2 研究的结论与启示
第五章 实例分析——人人乐超市的促销策略分析
5-1 人人乐超市简介
5-2 人人乐超市促销现状及存在的问题
5-2-1 促销管理和控制的科学性差
5-2-2 促销过程中缺乏诚信意识
5-2-3 促销缺乏对产品特点和消费者行为特点的分析
5-2-4 促销活动缺乏创新
5-2-5 促销员工队伍素质不高
5-3 人人乐超市促销模式改进
5-3-1 提高促销管理和控制的科学性
5-3-2 提高企业在经营中的诚信意识
5-3-3 从消费者行为出发进行促销策划
5-3-4 针对企业实际开展促销创新
5-3-5 提高促销员工素质
5-3-6 注重对促销效果的评估
5-3-7 正确定位促销活动
第六章 结论与讨论
6-1 论文的主要研究成果
6-1-1 促销方式对消费者购买意愿的影响与购买行为存在一定的相关性
6-1-2 习惯性购买行为下最有效的促销方式是特惠包装促销和特价促销
6-1-3 多样化购买行为下相对有效的促销方式是赠礼促销
6-1-4 复杂性购买行为下最有效的促销方式是赠礼促销
6-2 研究对营销实践的启示
6-3 研究的局限性
参考文献
附录
致谢
作者简介
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连锁超市促销策划与策略引用文献:
[1] 连锁超市促销策划与策略论文提纲模板样本 连锁超市促销策划与策略论文大纲如何写
[2] 连锁超市促销策划与策略论文摘要怎么写 连锁超市促销策划与策略论文摘要范文参考
[3] 连锁超市促销策划与策略论文范文参考 连锁超市促销策划与策略毕业论文范文[精选]