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文 本刊记者 方猷
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“政府全面放开了‘单独二胎’政策,妇产服务这个市场的蛋糕更大了,而且大蛋糕里有很大一部分高端人群.”说这话的人是王伟东,他创办的杭州美华妇儿医院是浙江省第一家纯美式高端涉外私家妇儿医疗机构,服务堪称五星级酒店水平.
一直以来,王伟东以投资人的身份示人,现在成为妇儿医院的董事长,更多的是一种情怀——创造并开启中国医疗的新模式,为社会提供更人性化、更优质的医疗服务.“我要做妇产医院中的奢侈品.”
五星级产房
2012年10月25日,美华妇儿服务在杭州成立,是拥有美国纽约和中国上海、北京等地医疗机构资源的国际高端私立妇儿品牌.“我们引进美国全套先进医疗设备、网络技术、现代管理及美国私家专科医生模式,是基于美国标准的全套妇儿医疗服务机构.”王伟东介绍说,“美华妇儿医院里,环境更舒适,医疗条件更贴近美国、欧洲.以前杭州有很多产妇去上海、香港做产前护理,其实在杭州美华也可以享受同样水平的服务.我们提供了机会,不用让孕妇跑那么远,家人照顾也很方便.”
在王伟东的设想里,高端精品才是美华决定走的路线.位于杭州庆春路与中山中路交叉口的美华大楼,建筑外观不像医院,更像一座高级酒店.王伟东介绍说,美华目前共设28个产房,有单间,也有100多平方米的套房.
美华满足了孕妇的一切幻想：在一体化产房,顺产孕妇的检查分娩都在产房内完成；里面还设置有宝宝洗澡、游泳用的冲浪浴池,浴池水温可以自动控制；产房卫生间设置有无障碍门锁,如果孕妇在卫生间发生安全问题,外边的人可以通过门上的一把暗锁把门打开；万一孕产妇有突发情况,需要马上手术,护士可以直接推着病床去手术室.
提供VIP服务
“病人是有尊严的.”这是采访过程中王伟东说得最多的一句话,“不过度医疗和不过度检查”是美华的原则,除此之外,美华针对传统医院挂号、付费、就诊等待时间较长的现象,采用诊前预约制度.这样一来,病人准时到医院,医生也准时等着病人来,一个病人_个诊室,就诊环境非常隐蔽,不仅节约了病人的时间成本,也极大地保护了病人的隐私.美华规定,医生给每个病人看病时间至少要有25分钟,其中包括讲解病情、提供治疗方案.
“我们提供的是产科一体化服务,这种一对一的服务模式,可以让孕妇更踏实.”王伟东说,从孕妇围产期检查开始,到分娩、出院,从头到尾都由一个医疗组负责到底.
对于在他们医院出生的孩子,医院将建立一套完整的儿童保健档案,孩子0-6岁期间,何时需要打疫苗,何时需要做常规检查,或者宝宝生病了,都会有专门团队来管理、治疗.
“我们要做不一样的民营医院,我会把控好美华的品质,要得到同行甚至公立医院认可.”王伟东希望将美华打造为一个让医疗专家和经营人才共同发展的平台,“我曾经和公立医院的院长说,你有的我可能没有,我有的你也可能没有,美华的环境、美华的服务,这是公立医院做不到的.”
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