有关激励应对护士工作倦怠在护理管理中的应用毕业论文写作资料-论文写作网

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摘要：目的探讨激励应对护士工作倦怠在护理管理中的应用.方法护理管理者要不断提高自身素质,适时运用激励原理采用各种激励措施,最大限度地调动护士的工作积极性,为患者提供优质服务.结果运用激励机制的护理管理,较好的消除了护士工作的倦怠情绪,激发了她们的工作热情,挖掘了她们的潜能,提高了患者的满意度,实现了护士的自身价值.结论在护理管理中,护理管理者适时运用激励机制采用各种激励措施,从源头缓解护士工作倦怠情绪,提高护理质量,使医者认同,使患者满意.

关键词：激励护士工作倦怠护理管理

在充满竞争的现代社会,工作倦怠已成为世界范围内的普遍现象.由于职业的特点,护士这一群体被认为是最易感染工作倦怠的人群.为缓解护士工作倦怠,充分调动护士的主观能动性,提高工作效率与护理质量,确保医疗质量,树立医院良好形象,促进医院健康发展,满足患者所需,护理管理者应因时、因人、因地对护士给予激励措施.

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一、激励原理与护理管理者自身必备的激励要素

1.激励原理的含义

激励是一种沟通手段,领导者通过激励创造、加强或巩固一种和谐与积极的工作气氛,使被激励者产生有所作为的动力.激励本是一种精神力量与状态,指追求既定目标时的意愿程度,起着激发动机、鼓励行为、形成动力的作用,使每个人感到才有所用、力有所展、劳有所得、功有所赏,从而朝着所期望的目标前进.

2.护理管理者自身必备的激励要素

激励以优秀的榜样开始.员工在监视、判断、效仿领导者的一举一动,如果想有效地激励员工,护理管理者自身必须强化各方面素质,时刻以身作则,起表率与榜样作用.通过沟通、关怀、鼓舞、指导、认可等激励措施充分调动员工积极性,振奋员工士气.

二、常见护士工作倦怠因素及相应激励措施的应用

1.应对享乐主义的滋生,造成护士思想上的懈怠

现代社会经济利益的驱动,使一部分护士的思想和价值观念发生了改变, 她们淡化了全心全意为人民服务的宗旨,忽视了思想政治素质教育和职业道德修养.她们看重的是高薪,崇拜的是大款,期望的是享受.

对于思想上的懈怠,护理管理者常用的激励措施是建立职业认同感[3].护理管理者要充分利用好专题报告会、早上交班会、宣传栏、演示会等多种形式,对护士加强职业道德教育和人文素质教育,倡导白求恩精神,积极宣传国际南丁格尔奖章获得者等一些学以致用、爱岗敬业的先进典型,通过沟通与鼓舞,树立救死扶伤为人民服务的核心价值观,努力营造一种积极、健康的思想氛围.

2.应对护理劳动价值评价不足造成的懈怠

许多护士认为收入和付出不平衡,尤其在一些非同工同酬的医疗机构.加之社会人士受传统重医轻护观念的影响,很多医院领导感觉护士工作只是打针输液,存在重使用,轻培养现象.同时护士工作也得不到患者及家属的承认.与医生之间的关系,护士只能被动执行医嘱,错了有份,对了无功的现象.诸如此类无形中的歧视,都使护士更易产生自卑心理,不安心本职工作.

为此,护理管理者应时刻惦记护士,在她们的生日、晋职成功日送上祝福,关注她们的身心健康,倾听她们的呼声,采纳她们的建议,让护士时刻感受到自己在集体中的地位和从中得到的温暖.同时严格她们理论考核,当患者咨询时宣教才有较高的含金量,利于加强患者对护士的信任度和赞赏力.避免病人问问题时一句“你问医生去吧”自掉身价式回话.患者病愈出院时,自然称赞护士的精湛技艺和精心的护理,这让护士产生满足感,让她们体会到工作本身不仅仅是为了金钱,而通过这些工作过程获得的成就感和精神奖励,远比单纯的收入使她们来得舒心.同时护理管理者应设立各种奖励机制,适时采取不定时、不定额的奖金刺激,双管齐下,鼓励与奖赏结合,护士的主人翁意识、价值观念会逐步提高.

3.应对护士劳动强度大造成的懈怠

护理工作责任重、风险大,连续性强且晚夜班多,加之休假、产假甚至原本缺少编制等因素,平均在位率下降,造成护理工作超负荷运转,使护士身心疲惫,抱怨情绪增加,甚至离职或改行,这些成为影响服务态度和护理队伍不稳定的重要因素.因此,护理管理者应努力简化工作的程序,尽可能避免护士人员短缺,一旦出现及时补充缺员,采取必要的应急措施,登记加班人数、次数,适时给予加班费,表现突出者在进修、评优、晋职等考评中优先考虑.与此同时给予情感激励,真切地去关怀护士,护理管理者应积极与各部门协调解决好护士最切身的利益,例如,提供安静舒适的宿舍给倒班护士休息,在派班上尽可能满足护士休息时间,为护士的家属联系就医提供方便等,从精神上延伸情感.

4.应对负性评价打击护士的工作积极性所造成的懈怠

目前,护理管理上采取的评价方式表扬少而批评多.无论是卫生部门检查各项制度的执行情况,还是护理部每月的例行检查,以及护士长每日的督查等,常听护士抱怨,再有病人的情绪不好、家属态度不好或极不配合等多种因素凑在一起,护士工作起来就更累,心理负担就更大.

为疏导和缓解护士的负性工作情绪,确保护士具备良好的心态, 护理管理者应实行“正强化”激励.一方面要多表扬护士的闪光点,激励护士具有超常的意志力、具有“忍辱负重”的孺子牛精神,另一方面要营造一种氛围,在办公室、处置室及值班室等可见之处,张贴一些生动有趣的图画,附上一些文字或陶冶情操或打趣逗乐,及时使护士不愉快的负性情绪得到排遣,达到使她们以亲切和善的态度为患者服务的目的.

5.应对护士个人发展空间茫然所造成的懈怠社会的进步、经济的发展使人们的需求走向多元化,自我实现期望值增高,更多的要求独立性、自主性、创造性和参与到管理当中.然而现实中护士缺少多方面的理解与支持,日复一日的忙碌甚至难得抬头看到个人发展的空间.

为此,护理管理者应从理论上宣教目前从事护理工作发展空间较大：学历有博士,职称有主任护师,同时护理岗位日趋细化：有保健员、教师、研究员等.只要肯努力,从中必然收获自我尊严,找到归属感.目前部分医院先行尝试的绩效工资改革,综合学历、职称、年资、职业道德操守、实际工作能力等各项标准,期望以绩效促进发展,以激励的措施提高护士的工作报酬,让护士感觉到动力和希望.

三、结论

我国正处于经济快速发展、社会急剧变化的时期,组织变革加快,职业不稳定性加剧,人们感到前所未有的工作压力.有报道显示,国内护士职业倦怠的发生率在89.6%～94.7%之间.可以说护士承受的压力值已经到了临界状态,长此以往势必影响国内医疗卫生事业的发展.护理管理者应合理有效地使用人力资源,最大限度地避免护士职业倦怠造成护理队伍的不稳定.为此,护理管理者应围绕着“人本原理”提高个人素质,按需及时有效执行激励机制,创造最佳心理状态,促使更多的护士以主动的和积极的态度投入学习和工作之中,从而获得更高的护理道德、护理知识、护理技能来满足日益增长的人民卫生需求的需要.

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