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主题:电子商务网站设计 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-08

电子商务网站设计论文范文

电子商务网站设计论文

目录

  1. 第一篇电子商务网站设计论文范文参考:社会化商务电子服务质量对顾客契合的影响机理研究
  2. 第二篇电子商务网站设计论文样文:影响企业电子商务成功的网站因素研究
  3. 第三篇电子商务网站设计论文范文模板:平台型电子商务集聚机制研究
  4. 第四篇电子商务网站设计论文范例:B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究
  5. 第五篇电子商务网站设计论文范文格式:面向知识推荐服务的消费者在线购物决策研究

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第一篇电子商务网站设计论文范文参考:社会化商务电子服务质量对顾客契合的影响机理研究

2011-2012版《卓越绩效评价准则》提出,组织应利用社交媒体倾听顾客的声音(Voice of the Customer),进而获得顾客契合(Customer Engagement).当前,电子商务与Web2.0日益结合,传统电子商务加快向社会化商务转变,了解顾客从开始接触一个社会化商务网站到最终达到契合的过程和原理,对于电子商务从业者意义重大.为研究这一问题,首先需要清楚顾客如何去评价他们所接触的社会化商务网站服务水平,即社会化商务电子服务质量的评价问题;其次需要明确什么是顾客契合;第三,则要回答社会化商务电子服务质量如何影响顾客契合,什么因素在它们之间起*作用或调节作用.

电子服务质量的理论和模型一直处于不断发展和完善之中,已有的E-S-QUAL和WebQual等测量模型是在传统B2C电子商务环境下开发和建立,未能充分反映社会化商务的特征,且对它们的应用表明,其维度结构并不十分稳定.随着社会化商务的发展,必然要对该情境下的电子服务质量测量模型进行研究.同时,目前的顾客契合研究表明,顾客契合尚有大量的未知领域需要探索,包括顾客契合的测量、顾客契合与重复购买和口碑传播等的关系、服务特征(质量)和用户交互如何影响契合状态与购买行为等众多问题,于是进一步明确顾客契合的概念性定义和操作性定义,以及研究顾客契合的实现机理就成为顾客契合理论发展的必然要求.因此,根据以上发展趋势,本文主要开展了以下三个方面的研究.

第一,建立社会化商务电子服务质量测量模型.遵循量表开发的规范步骤,在传统电子服务质量测量模型基础上,考虑社会化商务网站的Web2.0技术特征,采用焦点小组和专家访谈方法,产生了178个社会化商务电子服务质量初始测量项目;通过预测试,删除具有重复、从属关系的测量项目,保留了57个测量项目,并把它们划分为八个类别,分别为:易用性、系统可用性、美观性、安全性、履行性、响应性、个性化和社交性;进一步通过探索性因子分析和验证性因子分析,建立了包含社交互动、便利可靠、隐私安全、界面美观和个性化推荐五个维度、17个项目的测量模型,其信度、效度和适配度指标均满足学者们建议的标准,可应用于社会化商务电子服务质量的评测.

第二,研究顾客契合的维度和测量方法.本文通过全面总结回顾消费者涉入、顾客参与和顾客契合的概念性定义和操作性定义的发展,并比较各个概念的前因后果,明确了它们之间的区别和联系;在对顾客忠诚和顾客契合深入分析的基础上,指出它们之间的不同;在此基础之上,通过对顾客契合的单维观点和多维观点进行比较,针对顾客契合概念性定义和操作性定义不完全一致的问题,以及顾客契合多维结构中的行为维度与顾客契合的行为结果不容易区分的问题,从过程观点定义社会化商务中的顾客契合,提出了态度契合和行为契合的概念,认为顾客契合包括态度契合和行为契合两个维度,态度契合影响行为契合.并利用验证性因子分析检验了它们的量表.

第三,建立社会化商务电子服务质量影响顾客契合的机理模型.前者是影响顾客行为的一个基础性因素,后者则是企业所追求的一种顾客关系目标,然而两者之间的作用机理并未得到实证检验.所建模型以技术接受模型、顾客满意度指数模型和顾客感知价值模型为主要基础,包含电子服务质量、商品质量、顾客感知价值(包括实用价值、享乐价值和社会价值三种类型)、社会支持、态度契合和行为契合(再惠顾和商务社交)等变量.在获取422份国内主要社会化商务网站用户的有效样本之后,使用验证性因子分析和结构方程模型,对模型的信度、效度、适配度和路径假设进行了实证检验.利用结构方程模型对态度契合、商品质量、实用价值、享乐价值、社会价值和社会支持的*效应进行了检验,利用多元层次回归和结构方程模型对社会支持和社会价值的调节效应进行了检验.

实证结果表明:(1)电子服务质量对商品质量具有信号传递作用,商品质量与实用价值之间的路径系数也显著,但商品质量在电子服务质量和实用价值之间不具有*效应.(2)电子服务质量对实用价值、享乐价值、社会价值和社会支持均具有显著的直接影响;实用价值和享乐价值对态度契合具有直接影响,但对商务社交不具有直接影响;社会价值和社会支持对态度契合和再惠顾不具有直接影响,对商务社交具有直接影响.(3)电子服务质量对顾客契合(态度契合、再惠顾和商务社交)具有显著的总效应,但均需通过*变量实现,其中,实用价值和享乐价值在电子服务质量和态度契合之间扮演*角色,两者的重要程度比约为2:1;社会价值和社会支持在电子服务质量和商务社交之间发挥*作用,两者的重要程度比约为1:3.(4)社会支持对电子服务质量和态度契合之间关系不具有调节效应;社会支持对电子服务质量和商务社交之间的关系也仅具有*效应而不具有调节效应;社会价值负向调节社会支持与商务社交之间的关系.

以上分析结果对于社会化商务企业具有重要的启示:(1)企业应全方位提升电子服务质量,给顾客提供一种便利、安全、可靠、快乐、自由互动、低成本获取所需商品的渠道.(2)实用价值是影响态度契合和重复购买的主要因素,企业应积极采用或研究新技术,如增强现实、可穿戴设备和智能搜索技术,提升网站的实用价值.(3)如果要促进用户进行口碑传播,则要采取改进用户评论子系统、建立用户声誉机制等措施.(4)企业应统筹规划设计网站的购物和社交功能,在提升实用价值、享乐价值、社会支持和社会价值方面合理分配资源.

本文的上述工作,是对相关质量管理和顾客关系管理理论和方法在社会化商务新形势下发展和应用的研究和探索,在以下方面体现了创新性.

第一,所建社会化商务电子服务质量测量模型具有较高的信度和效度,且比之前的电子服务质量测量模型,增加了社交互动和个性化推荐两个新的维度,全面反映了社会化商务的特征,是对原有电子服务质量理论的进一步发展.新建立的测量模型不仅可用于变量间因果关系检验,也可作为评价指标体系对社会化商务电子服务质量进行评价,评价结果可以作为企业发现不足、改进服务质量的依据.

第二,从过程视角提出包含态度契合和行为契合的社会化商务顾客契合概念框架,并设计和检验了它们的量表,在理论上有利于顾客契合的概念性定义和操作性定义的统一,在管理实务上也有利于企业使用顾客契合的理论和方法.传统的顾客满意测量工具已经引起人们的批评,在Web2.0时代,企业需要一种能全面反映企业和顾客关系、能有效预测顾客未来行为的测量工具,清晰的、易于理解和操作的顾客契合测量工具将满足企业的这种需求.

第三,所建顾客契合的实现机理模型,把之前购物情境下对实用价值和享乐价值的研究与社交网站情境下对社会价值的研究结合起来,揭示了社会化商务电子服务质量与顾客契合之间的作用路径,检验了实用价值、享乐价值、社会价值和社会支持的*效应以及社会支持和社会价值的调节效应,得到了*效应重要性的量化结果.在理论上,该模型发展和丰富了顾客契合和质量管理理论;在实践上,该模型的实证分析结果对企业分清轻重缓急、确定优先目标和合理制定经营战略具有指导作用.

第二篇电子商务网站设计论文样文:影响企业电子商务成功的网站因素研究

电子商务是一种特殊的商业行业,网站是电子商务的一个关键组成部分,电子商务企业的成功在很大程度上取决于企业的网站质量.在网站同质化严重的今天,准确把握高质量的网站,满足消费者对更优质量和服务的需求,从而提升自身的商业价值及同行竞争力,已经成为电子商务企业在面对网民暴增及同行竞争日益激烈的机遇和挑战中突围的先决条件.

本文以B2C电子商务市场作为研究对象,研究的目的是探索在B2C电子商务环境下,网站因素与客户最偏好网站选择、客户网站偏好与企业电子商务经营业绩之间的关系.主要研究内容和结论如下:

(1)电子商务成功研究相关的模型分析.本文对电子商务成功研究相关的模型进行了分析,提出以Delone&,Mclean (2004)电子商务成功模型作为本文的理论基础.

(2)电子商务网站因素维度分析.本文基于广泛的文献回顾,从系统质量、信息质量、服务质量和供应商质量4个维度对电子商务网站因素进行了梳理和归类,确定了电子商务网站因素的初始集合.


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(3)客户最偏好网站选择评价指标体系的建立.本文基于电子商务网站因素的初始集合,设计问卷,在预调查阶段,应用探索性因子分析筛选量表问项形成最终问卷;在正式调查阶段,应用验证性因子分析检验因子和变量之间的关系;最终建立了由4个一级指标和17个二级指标构成的客户最偏好网站选择评价指标体系.

(4)网站因素对客户最偏好网站选择的影响实证研究.本文基于客户最偏好网站选择评价指标体系,设计问卷,调查客户在选择最偏好的网站网购服装时,一个网站因素相对于另一个网站因素的相对权重以及本文选定的4家可替代电子商务网站在各网站因素方面的相对强弱;应用层次分析法分析数据,确定各网站因素的局部权重和全局权重并进行比较分析.研究发现,客户在选择最偏好的网站网购服装时,服务质量具有最高的权重,信息质量权重最低;其中可靠性、响应性、移情性和安全性、价格优势和产品优势、及时性是排名靠前的网站因素.

(5)客户网站偏好对企业电子商务成功的影响实证研究.本文利用收集到的数据,应用层次分析法确定了可替代网站网站因素的标准化相对权重及可替代网站的客户偏好排名;对可替代网站网站因素的标准化相对权重和敏感性进行了分析:将客户网站偏好排名和企业电子商务经营业绩进行了对比分析.研究发现,企业可以通过对网站因素的改善,改变网站在客户偏好中的排名;研究还发现客户网站偏好和企业电子商务经营业绩呈正相关;说明企业可以通过对网站因素的改善,提高企业电子商务经营业绩,从而获得企业电子商务的成功.

第三篇电子商务网站设计论文范文模板:平台型电子商务集聚机制研究

自1995年电子商务概念引入我国之后,随着互联网基础设施的不断发展与完善,电子商务得到了迅猛地发展,并逐渐成为推动整个社会经济加速发展的重要力量.在我国电子商务发展的过程中,网络零售呈现鲜明的平台型电子商务集聚化特征.然而目前鲜有集聚理论在电子商务领域的拓展研究.传统的集聚理论在平台型电子商务集聚中是否仍然适用哪些因素将对平台型电子商务集聚产生影响如何促进平台型电子商务集聚,推动平台型电子商务集聚良性发展这些问题不仅是学者们关心的问题,更为平台型电子商务网站企业所关心,同时也关系着我国未来网络经济的发展.

本文基于电子商务高速发展的背景下,以我国平台型电子商务集聚为主要研究对象,首先,针对平台型电子商务不同主体,结合自上而下的理论分析以及自下而上的扎根分析,构建理论模型,通过实证分析,确定在网络特殊环境下,不同集聚主体在平台型电子商务网站集聚意愿的影响因素;其次,根据不同集聚主体集聚意愿的影响因素以及每一类主体集聚趋势,分析集聚各主体间的相互作用机理及集聚的内部作用机制;第三,根据平台型电子商务集聚特征,基于商业生态系统视角,构建平台型电子商务集聚演变趋势模型,分析不同条件作用下的集聚演变规律;最后,针对平台型电子商务集聚过程中各主体间协同过程中存在的问题,设计合理的集聚协调机制.

本研究发现:(一)网络消费者感知的搜索成本的降低、网络消费者感知的商品价值、网络消费者感知的服务质量、网络消费者感知的平台口碑以及网络消费者感知的商户组合均对网络消费者平台型电子商务集聚意愿具有显著的正向影响.但网络消费者感知的服务质量的四个维度中网络消费者感知的客户服务质量对其平台型电子商务集聚意愿具有显著地正向影响,而网络消费者感知的网站设计质量、网站可靠性以及网站安全性对网络消费者的平台型电子商务集聚意愿的正向影响作用均不显著.同时网络消费者感知的商品价值的两个维度中,网络消费者感知的商品个人内部感知价值维度对其平台型电子商务集聚意愿具有显著的正向影响,而网络消费者感知商品的社会价值对于网络消费者平台型电子商务集聚意愿的正向影响作用不显著.(二)网络零售商感知的网络消费者聚集程度、网络零售商感知的成本的降低以及网络零售商感知的服务质量对网络零售商平台型电子商务集聚意愿具有显著地正向影响作用;网络零售商感知的市场拥挤对其平台型电子商务集聚意愿具有显著地负向影响.在所有主假设中,网络零售商感知的知识溢出对其集聚意愿的正向影响作用未得到支持.同时,进一步研究发现,网络零售商感知的服务质量的三个维度中,网络零售商感知的平台网站的决策支持质量与任务支持质量两个维度对于其集聚意愿的正向影响均得到支持,但感知的平台网站界面质量维度对其集聚意愿的正向影响并不显著,该子假设未得到支持.(三)第三方物流服务提供商感知的平台网站商品交易量、第三方物流服务提供商感知的知识溢出以及第三方物流服务提供商感知的交易成本的降低均对第三方物流服务提供商平台型电子商务集聚意愿具有显著地正向影响.第三方物流服务提供商感知的市场拥挤对其集聚意愿具有显著的负向影响.(四)本研究以商业生态系统视角,分析了平台型电子商务各集聚主体(各类种群)集聚的增长模式.分析结果表明,网络消费者种群增长模型为与密度无关的“J”型指数增长模型;网络零售商及支持服务提供商种群增长模型为与密度有关的“S”型Logistic增长模型.其中,网络消费者集聚意愿的所有影响因素将通过影响网络消费者种群增长模型中的种群瞬时增长率而影响增长曲线的形态:网络零售商集聚意愿影响因素中的网络零售商感知的成本降低、网络零售商感知的网站决策支持质量以及网络零售商感知的网站任务支持质量,将通过影响网络零售商种群增长模型中的种群瞬时增长率而影响增长曲线的形态,消费者集聚规模则影响了该模型中的最大环境容量值;第三方支持服务提供商意愿影响因素中的第三方支持服务提供商感知的交易成本的降低以及知识溢出,将通过影响第三方支持服务提供商种群增长模型中的种群瞬时增长率来影响增长曲线的形态,模型中的最大环境容量则受到网络消费者的集聚规模与网络零售商集聚规模的共同作用.(五)平台型电子商务集聚将存在以下四种演变趋势:第一,当网络消费者种群瞬时增长率为零时,平台型电子商务集聚体增长曲线将与其他常规集聚相同,沿着Logistic描述轨迹呈“S”型演变趋势;第二,当网络消费者种群瞬时增长率为负值时,平台型电子商务集聚将呈现短期的规模递增后迅速降低,直至集聚体瓦解的恶性演变趋势;第三,当网络消费者种群瞬时增长率为正,且大于网络零售商瞬时增长率时,平台型电子商务集聚体增长曲线将呈现与密度无关增长模型特征,增长轨迹表现为“J”型良性演变趋势:第四,当网络消费者种群瞬时增长率为正,且小于网络零售商瞬时增长率时,平台型电子商务集聚体增长曲线将呈现出无上界的“S”型良性演变趋势.(六)网络环境下的平台型电子商务活动需要多个主体协同实现,因此,各类主体从自身利益最大化角度出发将会存在“投机者短期获利行为”、“间接服务过程中的道德风险”等问题,同时由于网络虚拟特性还可能会出现“非主观意愿的销售失败”现象.可以通过平台型电子商务生态系统内部互利共生的第三方强势物种发挥其规则制定作用,形成合理的协调机制;或在平台型电子商务生态系统中引入新物种,对侵害的损失进行补偿并从中获得收益而达到新的平衡,形成受侵害物种与新物种之间的互利共生关系,促进平台型电子商务集聚的良性协调发展.

第四篇电子商务网站设计论文范例:B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究

近年来,因特网和电子商务的蓬勃发展创造了新的商业行为及经济模式,也逐渐改变了人类的生活习惯,人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店或电子商店.当前,对于许多在因特网上从事网络零售的企业而言,其经营重心往往是吸引新的顾客,强调顾客的成长率,而忽略了对顾客忠诚度的建立和维系.毋庸置疑,无论是实体环境还是虚拟环境,培养和维系忠诚顾客是企业赢利的关键途径.正如Paul May(2000)的研究结果所示,顾客忠诚度才是电子商务成功的关键.因此,对于网络商店的经营者来说,如何系统性地建构顾客关系,更有效率地实现顾客满意及忠诚度的提升与企业利润的赢取,创新电子商务的经营与管理模式,是网络背景下网络商店保持竞争优势必须解决的重大问题.

在学术上,网络环境下的客户关系管理研究多源于美国等电子商务发达国家,其概念和理论能否移植到其它国家和文化环境仍有待检验.在基于B2C电子商务的顾客忠诚形成机理方面,国内的科学实证研究并不多见,很多研究只是基于初步调查的经验总结和感性判断,因此,借鉴国外已有的研究成果,在中国文化背景下科学地研究网络顾客忠诚度的形成机制和驱动因素,总结出网络背景下消费者忠诚行为的一般性规律,对网络零售商制定正确的营销策略和促进网络购物市场的繁荣发展有重大意义.

本研究以经营B2C电子商务的网络商店为研究对象,拟以实体环境下的关系质量模式(Crosby et al,1990)为基础,结合顾客价值理论(Sheth et al,1991)和交易成本理论(Williamson,1985)来探讨电子商务中网络顾客忠诚的形成机制与驱动因素.在本研究中,将电子商务顾客价值提炼为三个维度,即功能性价值、程序性价值和社会性价值,其中,功能性价值由价格优势、购物便利性、产品质量、信息质量、服务失误补救等具体因素构成;程序性价值由网站设计、操作便利性、个性化化服务、购物娱乐性、网络安全性、隐私保护和网络互动性等因素构成;社会性价值由网站声誉、社会逃避价值、B2C关系价值、C2C关系价值等因素构成.本研究架构由前因变量(网络购物顾客价值和资产专属性)、*变量(网络客户满意度及网络客户信任)、结果变量(网络顾客忠诚)和干扰变量(个人创新性、网络涉入程度)四类变量和相应的路径关系组成,希望借此框架来解释及预测网络消费者对网络商店关系质量(满意度、信任)及忠诚度的心理历程,进而建立具有理论基础的网络商店关系质量的因果模型.

本研究的实证分析分两阶段进行,第一阶段为探索性分析,主要是通过效度及信度分析来筛选量表题目和形成最终问卷:第二阶段是验证性分析,主要是对因果模型进行SEM分析,希望找出网络商店的关系质量(e-satisfaction &, e-trust)的前因及后果.通过对491份有效问卷的实证分析,本研究的主要结论如下:

第五篇电子商务网站设计论文范文格式:面向知识推荐服务的消费者在线购物决策研究

随着网络技术和信息技术的发展,我国电子商务呈现出迅猛的发展势头.消费者在线购物的蓬勃发展,给电子商务企业带来了前所未有的发展机遇.电子商务的飞速发展为消费者提供了庞大的商品选择和海量的商品信息,同时也为消费者带来了巨大的认知负荷.为此,近年来电子商务网站普遍推出了各种推荐服务,比如协同推荐、热点商品推荐、商品分类组合选择等等,以此减少消费者在商品海洋中决策的盲目性.

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但就目前来看,消费者在商品选择决策中缺乏商品相关知识支持这一问题普遍存在,尤其是价位较高的高科技商品,由于直接与购买利益相关,消费者在决策中可能更多会体现出一种理性决策意愿,因此他们应该会希望网站能够提供与商品购买知识相关的推荐服务,以此提高购物决策效率.

在此背景下,本论文提出了在线知识推荐服务的构想,即在原来以商品推荐为主的服务内容基础上,我们认为是否还可以为消费者提供辅助决策的商品相关知识比如基于效用视角的商品参数简介,甚至可以根据消费者的偏好有选择有重点的推荐.进一步是否还可以提供对商品参数的分析加工知识比如某价位商品的性价比分析知识等,以此真正减轻消费者购物决策中的认知负荷.

为此,本论文需要对这种知识推荐服务构想的实施提供理论依据,即本论文需要依据相关购物决策、认知等理论以及实验分析方法对消费者在线购物决策机理以及知识在其中的作用机制进行分析,以为知识推荐服务内容的精准设计提供依据.本论文还需要分析消费者如何才能更有效地接受未来的知识推荐服务,以为知识推荐服务整体框架设计提供理论依据.

在全面梳理国内外相关研究的基础上(见论文第2章),本论文主要对以下的科学问题进行了研究:

(1)消费者在线商品选择决策机理是什么其中商品相关知识引发消费者商品选择决策的内在机制分析是重点,具体包括知识支持主要发生在消费者商品选择决策过程中的哪些环节支持机理是什么在此基础上还需要对消费者接受、学习商品相关知识推荐的可能意愿进行分析,具体包括是否每个消费者都会产生这种基于知识支持进行商品认知的购买决策需求与消费者的知识背景、性别、认知需求是否有关联由此解决是否需要构建知识推荐服务的问题.

这部分研究也是本论文的创新点所在,就目前文献来看,有关商品购买决策中的知识支持研究,主要集中在品牌知识对消费者购买决策行为的影响研究上,具体包括品牌知名度、形象等如何影响消费者对品牌的信任和满意度,以及如何影响消费者与品牌的关系,而在商品选择决策环节中的知识支持机理研究尚未见到.

针对以上研究问题,本论文具体进行了以下工作:

①基于消费者决策行为理论、购物决策理论等相关理论对消费者在线商品选择决策过程进行了分析,构建了消费者在线商品选择决策模型,

②基于信息加工理论、需求—动机—行为理论等相关理论对消费者在线商品选择决策中的知识支持机理、消费者接受与学习商品相关知识意愿及原因进行了深入分析,

③基于问卷调研方式,对消费者在线商品选择决策中的知识需求及接受与学习商品相关知识意愿进行了实证分析.

通过理论与实证分析,本论文得到的主要结论是:

①消费者普遍需要商品相关知识以便辅助其对商品作出选择,尤其是高科技商品,因此高科技商品是知识推荐服务的重点,

②消费者普遍愿意接受和学习来自外部的商品相关知识,包括在线推荐服务,以便辅助其对商品作出选择,由此说明知识推荐服务将会受到欢迎,

③消费者大多愿意对商品参数进行认知,以便更好地对商品作出选择,由此说明绝大部分消费者并不排斥认知负荷高的商品相关知识推荐,因此商品参数的通俗解释可以成为知识推荐服务的基本内容,

④不同认知需求、性别的消费者在对不同加工级别的知识推荐内容选择上存在差异,因此向不同特征的消费者提供不同加工级别的知识推荐是非常有必要的.

具体见论文第3章.

(2)如何通过控制实验方法观测消费者在模拟知识推荐情境下的商品知识接受状态、决策行为偏好具体包括商品参数知识模拟情境设计;消费者知识接受状态观测指标设计,以及在此知识接受状态下决策行为偏好观测指标设计;如何通过控制实验方法观测个体因素对消费者知识接受状态及决策行为偏好的影响重点观测个体知识背景、性别以及认知需求的影响.本论文将首次尝试采用心理测量方法对实验被试认知需求水平进行测定,由此为知识推荐服务内容的精准设计提供重要依据.

针对以上研究问题,本论文具体进行了以下工作:

①对数码相机商品选择决策实验的模拟平台进行了设计和开发,以避免现场实验带来的各种干扰,这也是本论文的创新点之一,以往研究中还未见到通过模拟实际电子商务网站商品购买环境去提炼需要观测分析的行为要素的实验方法,具体包括实验界面设计、参数选择、参数解释、性价比分析得分、用户评论、后台记录消费者决策行为等,由此满足消费者商品选择决策行为观测分析需求,

②依据心理测量方法对实验被试进行了认知需求(即喜欢思考)水平测量,并进行了差异分析,为今后相关研究的深化迈出了第一步,

③利用专家知识重要度及参数支持度设计了与专家知识接近程度的知识接近度指标,由此来观测被试决策中的知识接受状态,即知识接近度值越小,消费者离专家知识越远,知识需求越大,

④利用参数偏好度设计了参数类型偏好值指标,由此来观测在模拟知识推荐情境下的被试商品参数类型偏好,即偏好值越大,消费者越偏好对此类型的参数进行认知,

⑤利用关联规则挖掘方法设计了参数认知路径偏好分析方案,由此来观测模拟知识推荐情境下的被试商品参数认知规则,即在选择一个参数之后,与浏览下一个参数是否存在前后的关联关系.

上述指标的设计都在其他研究基础上结合本论文研究特点作了一定的创新.

通过实证分析,本论文得到的主要结论是:

①就数码相机商品而言,消费者整体对商品相关知识处于匮乏状态,需要知识推荐,

②不同性别、知识背景的消费者在参数类型偏好上存在差异,如女性消费者偏好魅力参数等,而不同认知需求水平的消费者在参数类型偏好上并无差异,

③不同特征的消费者在参数认知路径偏好上存在一定的差异,其中认知需求高的消费者的参数认知路径集中于性能参数及功能参数.

以上研究结论为知识推荐服务内容设计提供了启示,具体见论文第4、5、7章.

(3)最后,本论文对基于购物决策需求的推荐服务接受影响因素进行了分析,由此全面了解构建有效的知识推荐服务主要受哪些因素影响,为构建知识推荐服务整体框架设计提供建议,从而更好地辅助消费者在线购物决策过程.

本论文具体进行了以下工作:

①基于技术接受理论,以“亚马逊中国”网站推荐服务为例,构建了消费者有效接受推荐服务影响因素模型,

②对该模型进行了问卷调研,以便收集用户对对“亚马逊中国”网站推荐服务使用的感知数据,

③基于实验数据,采用结构方程模型方法对模型进行了实证分析,验证提出的假设.

本论文得到的有用性、易用性的分析结论为知识推荐服务整体框架设计提供了依据.具体见论文第6、7章.

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电子商务网站设计引用文献:

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[2] 电子商务网站设计论文参考文献大全 电子商务网站设计专著类参考文献有哪些
[3] 电子商务网站设计论文大纲格式范本 电子商务网站设计论文提纲如何写
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