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（南京金陵中等专业学校,江苏南京 210049）
［摘 要］沟通是一种有效的交流方式,是一门艺术.中职班主任面对的是一个特殊的群体,都是未能进入普通高中学习的学生,他们的基础知识和学习能力较差,并且在内心深处多少存在心理方面的问题,中职班主任需要更好地与学生进行沟通,在沟通中注意方式方法并掌握沟通艺术.在全面分析当前中职班主任与学生沟通难的基础上,提出了中职班主任与学生沟通的艺术.
［关 键词］中职班主任；有效沟通；沟通艺术
［中图分类号］G715 ［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2015）14-0124-02
中职班主任作为班级管理的组织者,每天都要接触到各种各样的学生,与学生沟通是必不可少的环节,因此,中职班主任需要全面掌握与学生沟通的艺术技巧.但由于诸多因素的影响和制约,导致了中职班主任与学生的沟通困难,无法实现有效沟通.新形势下,结合本人多年从事中职班主任工作的经验,积极探索与学生沟通的艺术,是有效提升班级管理效率的重要途径.
一、中职学生的特点
(一)中职学生的学习特点
中职学校的学生大都是由于学习成绩较差而没有机会进入普通高中学习,因此,中职生的学习基础、学习能力较差,学习兴趣不高甚至厌学,学习目标不明确,在学习上得过且过,不把心思放在学习上,沉迷于网络、游戏、追星等事情.但是,他们的智力并不差,对于新事物的接受能力和动手实践操作能力较强.
(二)中职学生的心理特点
中职学校的学生由于学习成绩差,在学习和生活中常常处于“被遗忘”的角落,其自尊心和自信心受到损伤,自卑心理十分严重,一时很难走出自卑的阴影,心理承受能力较差.由于中职生我行我素习惯了,自我约束自控能力较差,并且这部分学生具有共同的经历,在心理上容易沟通,易于形成“小团体”.
二、中职班主任与学生沟通难的原因
由于受主客观因素的影响,当前出现了中职班主任与学生沟通难的现象,其主要原因表现如下：
(一)学生方面的因素
中职生在以前的学习生活中被定格为“差生”,一般是在犯了错误时班主任才找其谈话,无非是为了批评教育,这部分学生把与班主任的沟通交流和批评教育画上等号,对此产生恐惧心理.另外,由于中职生随着年龄的增长,对一些事情具有自己的意见和观点,不愿意接受老师的建议,同时,中职生正处于叛逆期,个性化和自我意识比较强,对教师谈话式的说教具有抵触心理,因此,出现了中职班主任与学生沟通难的现象.
(二)教师方面的因素
班主任如何与家长沟通:福建西山学校第七届班主任工作经验交流（沟通，从心开始）
当前,中职班主任与学生沟通时常常会出现无效沟通的现象,究其原因,一方面,由于部分教师不愿放下架子,在与学生沟通时总是一副高高在上的姿态,语气与态度也不随和,往往把与学生的沟通变成了训话,使学生不愿接受；另一方面,一部分教师走向了另一个极端,与学生打成一片,形成“平等”的朋友关系,在学生犯错误时也是轻描淡写,这也无法实现沟通的效果.此外,有些班主任来自于工科院校,没有经过系统的教育学、心理学等知识的学习,缺乏一定的理论指导,容易使学生产生反感和逆反心理,促使与学生的沟通困难.
三、中职班主任与学生沟通艺术
针对当前班主任与学生沟通难的现状,中职班主任要结合中职生的特点,运用与学生沟通的艺术,不断提高中职班主任与学生沟通的有效性,使班主任与学生之间真正实现心与心之间的交流与沟通.
(一)要思前想后
沟通是中职班主任为了达到某一目的而进行的交流活动.为了保证沟通的有效性,班主任在沟通时要努力做到思前想后.“思前”就是要做好与学生沟通的前期工作,其中,了解、爱心和平等是班主任与学生沟通的重要前提,只有充分了解了学生的思想品德、学习情况、兴趣爱好、思想动态等内容,班主任才能掌握沟通的主动权,从而实现有效沟通；在班级管理中,班主任要具有爱心,并让学生感受到班主任浓浓的师爱,只有这样,学生才愿意敞开心扉,主动贴近班主任的心灵,班主任也能充分了解学生的内在需求.由于中职生的特殊性,班主任要用一颗平等的心包容他们,在思想上充分认识到班主任与学生之间是平等的朋友关系,中职生并不比普高生低人一等,他们之间是平等的关系,从而使班主任赢得学生的信任,有利于与学生沟通.“想后”就是班主任在与学生沟通后,要及时对沟通的过程、效果、目的等问题进行反思与总结,不断提高班主任自身的沟通水平.
(二)要善于倾听
倾听是一种行为习惯和道德素养,是中职班主任与学生沟通的基础.中职班主任要想实现有效沟通,就必须善于倾听学生的心声,努力走进学生的内心深处,从而有效地解决学生的实际问题.在实际的中职班主任管理中,班主任要努力做到诚心、专心和留心,首先是学会诚心倾听,就是班主任要诚心诚意、不敷衍了事地进行倾听,例如,当学生犯错误时,班主任要用诚心认真倾听学生的辩解,切忌“一棍子打死”,根据主观判断解决问题；其次,班主任要专心倾听学生的心声,使学生真切地感受到班主任的“关注”,从而对班主任产生亲近和信任感,愿意向其倾吐自己的内心感受；同时班主任要处处留心倾听学生的内心世界,并且对学生提出的具有价值的意见要及时准确记录,从而使学生感受到自己被尊重,在以后的教学过程中积极踊跃地说出自己的真实想法,从而使班主任实现因材施教.
(三)讲究谈话艺术
中职班主任与学生沟通的方法多种多样,谈话是一种最直接有效的沟通方法,这种沟通方式是采用面对面的方式进行,可以产生直接有效的沟通效果.由于班主任不同的谈话方式可以产生不同的谈话效果,因此,班主任在谈话时要讲究谈话技巧.一方面,班主任要注意采用“换位思考”的方法,中职班主任要站在中职生的立场上设身处地地考虑问题,这种方法能够深入透析中职生的内在心理,从而有效地解决问题；另一方面,要讲究谈话的地点,并且因人而异,根据不同的学生采用不同的谈话方式.通常状况下,班主任一般喜欢在办公室与学生沟通,实际上这样的谈话地点会给学生造成一定的心理压力,学生始终不愿打开心扉,任凭班主任怎样说教,都无法产生有效的谈话效果,因此,班主任要积极为学生创造良好的谈话环境,努力选择合适的谈话地点.同时,由于学生之间的性格存在差别,谈话的方式也不能搞“一刀切”,班主任要根据学生不同的性格选择不同的谈话方式.例如,对于性格暴躁、逆反心理严重的学生宜采用商讨式谈话方式,对于性格内向的学生采用渐进式谈话方式等.此外,语言是一种交际工具,沟通就是运用语言进行交流,良好的语言表达能够有效地增强谈话的效果.中职班主任与学生沟通时,要根据学生与情境的需要,采用恰当的语言技巧和语言表达,善于挖掘学生的优点,多表扬少批评,使学生慢慢打开自己的心扉与班主任沟通,班主任在与学生沟通时也要注意采用富有幽默感的语言和委婉的表达方法,这样可以全面保护学生的自尊心,从而提升谈话的效果.
(四)合理利用非语言沟通
所谓非语言沟通,就是班主任利用网络、书信等方式与学生沟通与交流.一方面,随着计算机网络信息技术的发展,网络沟通成为越来越多的中职生与人交流和沟通的重要渠道,中职班主任也要与时俱进,可以运用网络技术与学生进行沟通交流,例如,班主任可以利用电子邮件、手机、论文范文群、博客等方式,不受时空的影响,随时与学生进行沟通与交流,这种方式也能减轻学生的心理压力,学生可以无拘无束地与班主任进行交流,从而自然而然地把自己的真实想法表露出来.另一方面,口头表达是一种普遍的、有效的沟通方式,但如果师生双方都处于激动的状况下,口语沟通常常会激化矛盾,这时可以考虑采用书信沟通的方式,通过书写过程能够使双方冷静下来,采用客观理智的方式来思考和解决问题,从而有效避免双方发生正面冲突,同时,由于文字具有长久保存的特性,能够使沟通效果具有长久性.另外,中职班主任不能忽视目光沟通方式,眼睛是人与人之间交流的窗口,目光是一种无声的语言,能够相互之间传递各种信息.中职班主任与学生沟通时,要注意向学生投以赞许、鼓励、信任、期待的目光,中职生能够心领神会,感受到教师目光中所包含的内容,并在内心进行回应,从而产生比语言更有效的效果.
总之,中职班主任与学生的沟通是一门艺术,良好的沟通艺术能够有效地提升与学生沟通的效果.新课改形势下,中职班主任要在与学生的沟通中全面掌握沟通的艺术和技巧,架起一座通往学生心灵的桥梁,有利于师生之间进行有效沟通和交流,从而为中职生的全面发展奠定基础,进一步促进中职教育工作更好、更顺利地开展.
参考文献：
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