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撰文：汤涛
2004年,邮件和群发消息成为大选期间最热门的话题；2008年,奥巴马和社交媒体成就了彼此；到了2012年,素有“互联网总统”之称的奥巴马获得连任,而他的竞选团队将数据挖掘发挥得淋漓尽致.美国《时代》杂志撰文指出,数据挖掘在奥巴马竞选中起到了重要作用——为竞选活动搜集、存储和分析大量数据,辅助成功策划多场活动,为奥巴马竞选筹集到10亿美元资金.
被闲置的数据?
企业并不缺乏数据,关键是怎么把它们变成关于客户意愿的数据,让营销更加精准、有效.
实际上,现在一般的大型企业都存储了200TB以上的数据,海量的数据足够让企业来了解谁在何地、何处、以何种方式购买了自己的产品.但是现在消费者更希望企业能够了解：他们为什么去买或者为什么不买.这是因为,当企业能够了解客户消费行为背后的动机,就可以更好地为客户服务.
2.012年,国内已经有企业做了很好的尝试.让我们以星巴克的微信二维码营销为例来进行诠释.
推举理由：作为零售业中的“科技公司”,借助于拥有两亿用户的微信开放平台,星巴克极大地拉近了自己与消费者的距离.
品牌主：星巴克
媒体：腾讯微信
投放期：2012年8月至今
摘 要：星巴克借助于微信这一拥有2亿用户的平台,通过二维码及别出心裁的《自然醒》音乐专辑互动形式,成功拉近了品牌与消费者之间的距离.
营销策略：
1.星巴克将自身品牌定位于售卖的不仅是咖啡,更是一种顾客体验和生活方式.两项系列营销活动旨在通过创新带给客户一种不同的体验.
2.“自然醒”活动的创新之处就在于,用个性化论文范文的MV,来回应粉丝的心情,以有趣的音乐与心情互动的感性沟通方式吸引消费者关注.
3.“早安闹铃”活动针对10月星巴克早餐新品上市的时间点,以帮助消费者培养良好生活习惯为切入点,鼓励消费者坚持早起不赖床,在独特的星巴克体验中开启美好的每一天.
效果：
1.整个活动期间(8月28日至9月30日),星巴克微信好论文范文数达到12.8万.微信好友与星巴克分享的情绪超过23.8万次.3周内,“冰摇沁爽”的销售额就达到750万元.
2.截至12月初,星巴克中国微信*粉丝已超过40万,总计数以百万次的互动.
点评：“二维电子会员卡”是腾讯力推的全新专注生活电子商务与O2O(Online To Offline)的解决方案,它依靠腾讯强大的*体系,PC与手机产品入口,使更多线下线上用户享受移动便捷,获得生活实惠和特权,同时打通用户与企业之间的关系通道,帮助企业建立广泛用户体系.
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微信与星巴克的战略合作让微信迈出了通过二维码介入商户营销的第一步,不仅破除了传统商业经营模式辐射面积小、用户参与度不高、受时间地点等制约的弊端,同时还具有轻松时尚、趣味性高、商家与用户互动性强等优势.
移动化还是人性化！
移动互联网时代到来了,开始有很多企业认识到,我应该有一个APP.可是苹果最痛恨这类APP,并且明文规定“用于企业和产品宣传的APP,不允许上架”.于是乎各种企业级别不得不变着花样改造APP混着上架,但无论怎么改造,这种APP往往处于无人问津下载量少的状态,既达不到企业自我宣传的目的,也满足不了用户的需求,俨然是一种双输的局面.
究竟我们需要什么样的APP,或者说在移动互联浪潮下,企业该怎样营销自己的品牌.老实说,国内通过APP进行品牌营销尝试的案例几乎没有,让我们以 “大众中国蓝色驱动App”为例,试图说明的是：企业不仅仅是适应转变,更应将其视为一个机遇.
大众中国蓝色驱动App
品牌主：大众汽车
媒体：手机APP
投放期：2011年11月-2012年11月
摘 要： 2011年11月,大众进一步推出“蓝色驱动”App, 通过时间、速度、距离、加速、减速等数据的全面分析,帮助检测用户的驾驶方式是否环保,比为用户提供实用的节能建议,让用户在生前的同时也能为拯救北极熊出一份力.
营销策略：
1.为“蓝色驱动”App设立网站宣传,同时,大众还为这一活动App设立了专门的网站,网页中不仅可以随时下载App、追踪你的驾驶行为记录,还提供了一个“造冰救北极熊”的小游戏,在造冰拯救的过程中,还可以与其他玩家PK,赢得奖品.
2. 脱离传统营销只重结果的传统思维,为企业树立正面积极形象,这种既符合企业核心价值,又有利于品牌推广的App,脱离了只注重传播量不重口碑、只注重营销结果的传统思维.
效果：
1.在整个营销过程中,App下载量高达110多万次,超出平均水平8倍.
2.使用该应用的行驶里程数超过180万公里,相当于绕地球45圈.用户节油量约为5%,相当于可以再行驶10万公里.
3.社交网络上共评论、分享22万次.
点评：卖出产品并不应该是品牌营销的终点.通过设计互动性好玩又有趣的App帮助车主改善驾驶习惯节约油耗,大众的探索无论是对App的使用还是营销理念都让人眼前一亮.
至于销售人员和业务拓展人员,由于通常都是短期思维,活动管理系统、密切的监督和薪酬规则共同迫使一线员工的思想只局限于“当下”,专家给出的3点建议是：
1.通过各种超出服务范围策略,追踪消费者关系；
2.了解消费者的移动终端使用习惯,以及他们在智能手机与平板电脑使用行为上的区别；
3.营销人员同时需要保证其内容在所有的设备中的可接触性.
（汤涛：资深媒体人,自2010年以来,已有100+应用在 Apple iTunes App Store上线销售）
总结：这是一篇与企业用户论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
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