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摘 要：在突发事件的应急处置过程中,思想政治教育通过对处于突发事件中的人们进行心理救助、情绪调控、挫折调适以及心理引导,发挥心理调适功能.应急处置突发事件的思想政治教育心理调适机制包括：心理干预机制、情绪调控机制、挫折调适机制及心理引导机制.
关键词：突发事件；思想政治教育；心理调适；应急处置机制
突发事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件.突发事件的本质是一种对社会有危害性的负面事件,它一般具有产生的瞬间性、爆发点的偶然性、发展趋势的危机性以及其后果对主体与社会具有的危害性等特征.这就决定了突发事件一旦发生,便需要对其进行应急处置.
突发事件产生的瞬间性特点决定了突发事件的发生与人们的意识之间存在一定的脱节,人们对事件难以判断并做出正确的反应,从而产生一定程度上的恐慌心理.特别是某些与突发事件有密切联系的人们,他们对突如其来的事件完全没有思想准备,事件的发生使他们不知所措,加之缺乏可靠信息造成的不确定感和恐惧感,容易做出一些不理智的行为,引起更大的生命及财产损失.小规模或者局部的突发事件在这种情况下甚至可能引发更深的、全面的社会危机.思想政治教育是以人的思想为改造对象的教育活动,它直接影响着人们的心理状况,具有明显的心理调适功能.
一、思想政治教育在突发事件应急处置中的心理调适功能
1.对处于突发事件中的人们进行心理救助
突发事件应急处置过程中的心理救助是对处在心理危机状态下的个人或群体采取心理干预的手段.及时有效的心理救助可以避免因情感波动造成自伤或伤及他人,使人们心理由不适应、不平衡向适应、平衡转化,从而消除人们的心理障碍,使之战胜危机,重新适应生活.很多实例证明,突发事件发生后,心理救助可起到缓解痛苦、调节情绪、塑造社会认知、调整社会关系、整合人际系统、鼓舞士气、矫正社会行为等作用. 2.对处于突发事件中的人们进行情绪调剂
突发事件应急处置过程中的情绪调剂主要是通过各种方式和途径减少教育对象抑郁、低落、无助等消极精神因素,增加其乐观、自信、向上等积极精神因素,使其逐步摆脱阴影,点燃希望.情绪调剂有很好的作用：（1）有助于稳定情绪.思想政治教育的安慰和开导能够在很大程度上减缓或消除人们的痛苦和恐惧,获得心灵的慰藉.在此基础上实现心理平衡、情绪稳定,从而最大限度地避免事件升级、事态扩大,降低处置难度.（2）有助于宣泄情绪.思想政治教育能够为人们提供一个合理合法的宣泄情绪的通道,使人们能够依托这个通道诉说并释放自己的不满,排解自己的情绪.这样就可以缓冲思想和情绪压迫,减弱矛盾和冲突能量,避免不良情绪被堵塞或累积而产生激变,避免采用破坏性的方式宣泄情绪,能够大大减轻因人们的不满情绪而引发的社会震动.（3）有助于转移情绪.针对一些暂时难以化解和消除的不良情绪,通过思想政治教育,设法创造条件（如寻找替代目标和手段等）,引导人们转移视线,离开原来关注的焦点,进而转移情绪,最终实现弱化或淡化原有不良情绪的目的.在汶川抗震救灾中,党和政府千方百计地为受灾群众联系失散的亲论文范文举行全国哀悼活动就是这次灾后情绪调剂的一种特有方式.盛大的全国哀悼活动在中国是绝无仅有的,五星红旗第一次为无名死难者降下,警报第一次为无名死难者响起,全国人民第一次为无名死难者共同哀悼.广大受灾群众、受害家庭通过哀悼活动,得到了一种情感的释放、情绪的调剂,增强了与悲痛告别、重塑希望,与灾害抗争、重建家园的决心与信心.
3.对处于突发事件中的人们进行挫折调适
突发事件中,人们有的失去了亲人,有的损失了财产,有的失去了家园等等.如此巨大的影响使人们产生强大的挫折感,这种受挫感若不能得到很好地调适,任其发展,就会增加人们的不满,激化社会矛盾.特别是当这种挫折超出人们的承受能力或人们将这种挫折更多地归因于非自身非主观因素的时候,其后果就更加严重,极易导致危及社会安定的群体不良行为,甚至引起社会震荡.思想政治教育能够引导人们用科学的方法认识挫折,用正确的态度和理性的行为对待挫折,积极疏导情绪,有效平衡心理.
4.对处于突发事件中的人们进行心理引导
突发事件中,无论是处于突发事件中的人们,还是受突发事件波及或者影响的人们思想波动都很大,容易诱发人们思想上的混乱,其心态具有不确定性和不安全感.此时,权威媒体和思想政治教育工作者及时发布事件相关信息,第一时间告以实情,树立舆论的权威,可以引导人们产生对党和政府的信任感,避免谣言的产生和传播,有效缓解社会恐慌.另外,大众传媒通过各种形式和内容的传播,将爱国主义、集体主义、以人为本等核心价值观融入传播内容引导受众,使占主导地位的价值观念得到社会公众的普遍信奉和认可,使人们按照其提供的价值标准和价值规范进行价值判断和价值选择,实现其对某种价值观念的心理认同.这种价值观念经过适当引导会内化为其内在的精神动力,进而外显为合乎社会规范、对社会发展有益的行为.在汶川抗震救灾中,这个价值认同是以人为本、生命至上.
二、构建应急处置突发事件的思想政治教育心理调适机制
1.建立心理干预机制
（1）建立心理干预专家库,形成以心理咨询专业人员为主体的心理救助队伍.专家库应按照以下不同层次和任务建立:①社会心理干预专家咨询委员会.其任务是参与心理社会干预决策和进行专业队伍的组织、领导工作.②具备进行心理社会干预督导及培训资格的人员.其任务是在突发事件应急处置过程中组织专业人员,并进行专业督导.③接受过相关培训,具有心理学或精神病学知识,可以进行突发事件、社会心理干预和创伤治疗的专业人员.其任务是在突发事件应急处置过程中参与心理干预工作,并指导准专业人员工作.④接受过一定培训,具有心理学和精神病学一般知识,可以进行应急处置时期论文范文服务或社区服务的准专业人员.其任务是在应急处置突发事件时从事论文范文及社区心理卫生服务. （2）要积极开展心理互助活动.通过心理互助（如采取干部、党员、骨干“三包一”的方式）、集体心理辅导、团体心理游戏和互助式心理引导等形式,开展心理互助活动,帮助人们排解不良情绪,宣泄郁积在内心的压抑情绪.
（3）要根据不同对象采取灵活多变的心理干预方式.综合运用陪伴、聊天、演讲、绘画、游戏、指导等诸多方式对不同群体以及成人、小孩等不同年龄段的人们实施针对性干预. 2.建立情绪调控机制
（1）及时沟通,使人们建立对政府的信任,稳定情绪.思想政治教育工作者要第一时间前往事发地点真诚地与人们进行交流,表明政府的态度.通过安慰和开导减缓或消除受害人的痛苦和恐惧,给他们以解决危机的希望.需要说明的是,相关领导必须出面与当事人进行面对面的交流与沟通,否则要对其问责.
（2）为人们提供合理合法的宣泄情绪的通道,使人们能够依托这个通道诉说并释放自己的不满,排解自己的情绪.如,利用网络等媒体让人们表达自己的观点,发泄自己的牢骚和不满；组织各种文体活动让人们在参与中宣泄情绪.
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（3）设法创造条件,引导人们转移视线,离开原来关注的焦点,进而转移情绪.这就需要思想政治教育工作者设法转移目标,将人们的视线引导至积极的、建设性的活动上来.如,在应急处置自然灾害事件时,使人们从痛苦与悲伤中摆脱出来,积极投身到战胜灾难、重建家园的实际行为中.另外,转变活动方式也是很有效的办法.通过引导人们从对抗、破坏、盲从的行为方式转向采用对话、建设性、理智的行为方式,使其换一种思路,换一种方式,同时也转移了情绪. 3.建立挫折调适机制
（1）加强对环境气氛的调适,营造良好的社会氛围.在突发事件应急处置过程中,针对人们情绪往往随工作进展而波动的情况,要通过多种宣传形式,包括开办心理咨询论文范文等,及时通报救援工作进展,宣传取得的成绩,宣传社会各方的声援和帮助,宣传正面的消息,宣传团结稳定,在全社会形成众志成城、全力以赴应急处置突发事件的大环境,坚定人们最终战胜危机的信心和决心,提高对环境变化的适应能力,增强耐挫力.
（2）运用音乐、色彩、造型、温度因素对人们心理与行为的影响,营建良好、温和、和谐的物理环境.突发事件应急处置过程中,可以在与人们沟通的场所有意识地将这些场地布置成宁静、舒缓的环境（如圆弧形的物体、宽敞的空间、适宜的温度）,也可以在适当的场合使用音乐手段,舒缓其对立的情绪,为对话创造温和的环境,以促进突发事件的柔性解决. 4.建立心理引导机制
（1）利用多种媒体进行联合引导,营造强大的正面“舆论场”.电视、通讯社、报纸和网络等多种媒体要注意整合言论资源,灵活机动地发表自主言论,形成多种媒体对突发事件引导的主流声音.
（2）充分利用网络媒体,形成心理引导新格局.在各大网站建立以新闻中心为主,博客、播客、论坛、WAP等多个频道参与的报道团队,24小时不停息地刊发突发事件应急处置的相关新闻和评论.对于重大、敏感问题在论坛上的讨论,应该给予必要的“软引导”.一方面,要做大、做活、做强重点媒体网站论坛,建设好令网民信赖的网络论坛主阵地.另一方面,注意培养和发挥网络“意见领袖”的作用,使热点和敏感问题在论坛交流中求得理解,在沟通中取得共识,在讨论中凝聚人心.对于论坛上偏离基本事实和主流舆论的跟帖应及时进行评论和反评论,对极端错误的跟帖应及时删除.
（3）运用“疏”与“导”相结合的处置方法.一方面,利用新闻、报纸、电视、网络等渠道,广开言路,让人们把各种观点和意见都充分发表出来；另一方面,教育者要循循善诱,说服教育,把各种不同的思想和言论引向正确、健康的轨道.教育者要密切观察事件发展过程中人们心理发展的动态,发现事件背后存在的深层次矛盾,实实在在地解决人们提出的或引起人们不满而应予以解决的问题.
（4）注重对特殊群体的心理引导.突发事件中的特殊群体主要包括直接受害者、事件发起者和主要参与者.思想政治教育工作者要在心理引导机制实施中着重关注这些群体的思想动态,尽量能针对他们思想及行为的变化适时提出引导对策.
参考文献：
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［3］程洪宝.应对突发事件的思想政治教育直接处置机制探析［J］.理论导刊,2010（03）.
［4］郑永廷.思想政治教育方法论［M］.北京:高等教育出版社,1999.
（作者单位 湖北科技培训学院）
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