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陈岳庭
(广州城建职业学院510925)
摘 要：如今手机的发展速度和普及程度令人吃惊,手机对人的生活和工作都影响极大不管人们主观上是否愿意,手机都实实在在地改变着人力资源管理的方式本文主要分析了手机对人力资源管理带来的各种便利和问题,并得出结论认为手机发展的趋势顺应了人力资源管理的要求,手机必将推动人力资源管理领域的应有的变革
关键词：手机人力资源管理变革角色
人力资源管理处于不断的变革之中,而手机的发展正步入突飞猛进的时代.看似毫不相关的这两股暗流在不知不觉中的交汇正掀起怎样澎湃的波浪?国外的一项研究认为,2010年前最影响人力资源管理变革的技术有9个,无线通讯、可移动性和个性化、网络等技术都位列其中.而这些技术支持着手机技术的发展,可见手机的发展和普及正在技术层面和人力资源管理变革紧紧地联系在一起.
手机在中国的普及速度亦达到令人吃惊的程度.据信息产业部统计数据截至2003年10月,我国手机用户首次超过固定电话用户数.在北京、上海、广州等大城市的手机普及率已超过60%,超过了发达国家的平均水平.而这些地区正是我国人力资源管理的理论与实践发展的最前沿地带,因此,可以预见人力资源管理创新和变革的前沿将与手机的普及构成密不可分的关系.
一、人力资源管理中的手机之“功”
现在的手机功能强大,体型小巧,它的普遍使用,无疑能帮助组织大大降低人力资源管理的论文范文,同时手机也正悄然地改变着人力资源的管理方式,促进管理效率的提高.
1.手机技术进步下的强大监督功能便于弹性工时制的实施.
在手机多媒体技术的推进下,手机的全球定位功能、拍照功能等等已经可以让你除声音以外的身体、情境等图像无时无刻地“在场”.这样,对于在家、在外办公的弹性工时制的监督将不再成为问题.人力资源管理者不难体会到监督良好的弹性工时制,所带来的人力管理成本的大大节约.比如,对于外勤销售人员行程线路的监督和差旅论文范文的核实,可借助手机的全球定位系和拍照等多媒体功能轻易地实现.
2.手机短信低成本的即时表决功能,有助于推行组织内论文范文,加强员工参与.
手机选举在世界各地的政治、娱乐领域都发挥过不小的作用.手机短信的群发功能使得重要信息在组织内的传播速度远超过几何级数.短信提案,就是美通无线通讯公司2003年商业开发的一个创意.文字和活字印刷的发明解决了文字传播的载体问题,但文字发表的成本仍然没有解决.当话语权掌握在少数企业精英手里时,一般雇员除非付出极大的代价否则他们的声音是没有人听得到的,现在手机短信轻易地改变了这一点.企业人力资源管理部门在推进员工参与时,不妨借助手机在这方面具备的独特优势.
3.手机的移动性利于加强工作上的即时沟通,减少×低效率提高员工绩效.
手机的基本特性与功能就是随时随地的可接触性与可获得性.这种随时随地的可接触性在低成本条件下大大加强了组织成员之间的沟通效率,并带来更好的监督效果.X效率理论与人力资源管理理论紧密相关,由经济学家莱宾斯坦提出.他认为在现实经济生活中,产量与生产要素投入量之间的关系并不像生产函数表示的那样：产出量并非完全取决于要素投入量,它还取决于一种未知的X因素.X效率是指在资源配置不变的情况下,企业内部成员努力程度的增加、管理水平提高而带来的经济效益.X效率理论表明：X低效率是一种并非因为市场论文范文偏离边际成本而造成的低效率,一个企业的生产函数还要取决于市场竞争的外部环境和员工努力程度.
4.作为一一个人性化、强大的人力资源管理和劳动工具,手机有利于员工工作生活质量的提高.
手机的普及和手机技术的发展,使得很多工作的边界得到了扩展,这些工作正变得越来越便捷、有趣,非常有利于工作生活质量的提高.比如在手机的有效监督下,弹性工时制的进一步推广能带来更多在家办公的方便和舒适.又比如为了争取一个广州的大客户,几家公司争夺了几周.最后一个私营企业用一条“冷空气来袭请注意保暖”的短信就把他争取到了,因此员工的满足感空前高涨.可见,商场的冰冷厮杀在手机短信的脉脉温情面前多么的苍白无力.
5．手机的个人性、日常性、工具性、便捷性、嬗变性和娱乐性等,能对企业文化产生显著影响.
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企业文化分为物质层、精神层和制度层3个层次.在物质层上,手机是否和怎样在工作会议上响起或被接听,就能体现出一个企业的文化.而在精神层上,手机短信文化已迅速成为涵盖了企业文化的一种社会文化.在手机现象刚开始被社会学家关注之时,语言学家尚未来得及界定短信文化.短信小说、短信笑话、短信求婚等各式各样,五花八门的短信文化形式不一而足.而在企业内部,企业短信文化是一种通过技术进步和工具人性化所带来的新型企业文化.它集中体现了个人性、日常性、工具性、便捷性、嬗变性和娱乐性.它的最大特点是每个雇员都是该文化的接受者,同时又是生产者、操作者.总之有了手机,文化在企业内的传播和发展方式变得更具非线性的混沌特征.
人力资源管理中的手机之功当然不仅止于此.比如在构建学习型企业方面,手机电子词典、手机资料存储、上网等功能方便了雇员随时随地实施学习、查找资讯和检验学习效果,可以预见手机必将成为培训雇员的一个很好的手段.
二、人力资源管理中的手机之“罪”
手机就像一把“双刃剑”,它的普及及其技术的飞速发展在对人力资源管理带来以上诸多便利的同时也引致了一些负面问题和不确定性.
1.手机的监督可能过严,容易使劳动关系紧张化.
手机的随时随地的可接触性和可获得性不但便利了组织成员之间的沟通,也使得雇员的工作时间与休息时间或生产与再生产时间形成相互的穿透与重叠,或者说是使不同时间的界限变得模糊.用马克思的理论来解释,手机是现代性背景下雇主延长相对劳动时间的新手段.它有助于雇主以间接的方式,在无形中延长雇员的工作时间,最大限度地获得剩余价值.
雇员在下班时间不论是被迫被雇主找到,还是自愿开机保持随时可以联络的状态,他们都已经被卷入全天候的生产.或者更准确地说,在为雇主创造利润的价值链条中,雇员在任何时间点上都无从逃脱,除非对来电置之不理或者干脆关机,可是没有人想在接听时或开机时被电话的另一端告知：“你已被解雇”.虽然手机的多种强大功能可以发挥对雇员的巨大监督作用,但这些技术用在未成年身上或许还能被接受；若用于成熟、理性、自尊心强的雇员,这种随时随地的严密监督有可能招致反感与抵触,恶化雇员与人力资源管理者或雇主的劳动关系.
2.手机作为雇员身份、性格的表征之一,能引起歧视问题.
由手机带来的更多歧视是不言而喻的.人力资源管理中的歧视是指对生产率相同的雇员出于与雇员绩效无关的原因而给予他们不同的对待.在现代社会化生产中,有些工作逐渐变得依赖手机.很多时候,人们自然而然地把手机当做身份和素质的象征.如果一个雇员或求职者的手机为自购而非企业免费为其配备,则该雇员或求职者有无手机,手机的档次、功能如何等这些与他的生产能力毫不相关的因素,很可能成为影响同事甚至人力资源管理者对他的绩效做出正确判断的干扰项.
3.手机依赖症损害雇员心理健康.
手机的重要性和普遍使用逐渐可能带来某些雇员在心理上的依赖症.这种症状可能表现为：随时都想把手放进口袋寻找手机,拿起手机来有事没事都想按几下,听不到手机铃响一会儿就会很焦虑,一旦手机丢失就会失魂落魄如临大限.人力资源管理者应随时关注并帮助雇员切断他们和手机之间的这种不良关系,避免雇员心理健康问题引起的个人绩效降低.
4.手机辐射和按键影响身体健康.
手机除了能损害雇员的心理健康,造成手机依赖症以外,还能损害他们的身体健康.而生理上的健康,是构成人力资本重要的一部分.过多地使用手机打电话,则手机辐射会损害人的内脏和大脑健康；过多地发送手机短信,频繁的手机按键操作又能给人手部的关节带来损伤.对于手机使用非常多的岗位,人力资源部门要注意提醒雇员使用耳机、外接式论文范文等防护性手机辅助配件,并给予相应的补偿性薪酬.
5.关于手机使用的有关立法还不够完善,容易引起劳资争议.
手机的通话内容或短信内容是否可以作为雇员劳动过程中的某些证据来证明雇主或雇员的某些责任,这是一直存在争议的一个问题.比如,一个男员工对一个女员工经常发送令人尴尬的论文范文短信或打电话进行挑逗和骚扰,这些短信或论文范文能否作为他违法（性骚扰罪）的主要证据?又如,一个销售人员需要常年使用单位为他配备的手机,那么他受到手机辐射而得病,是否能作为工伤要求企业赔偿?这些都是手机给劳资双方和人力资源管理者带来的困扰,人力资源方面的法律专家要抓紧有关立法和司法解释的出台,积极预防和应对之.
三、手机与未来的人力资源管理变革
既然手机在造福人力资源管理的同时又可能对其带来诸多麻烦和不确定因素,但是谁又能断言手机必将使未来的人力资源管理变革偏离正道?21世纪是知识经济的时代,本世纪人力资源管理的变革具体体现在．
1.知识经济时代是一个人才主权时代,也是一个赢家通吃的时代：
2.员工是客户：
3.人力资源管理的重心是知识型员工的管理：
4．企业与员工关系的新模式——以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系：
5.人力资源管理在组织之中的战略地位在上升,管理重心下移；
6.人力资源管理的全球化和信息化
四、总结
总之,人力资源管理的变革趋势是：沟通、共识、信任、承诺、尊重、自主、服务、支持、创新、学习、合作、支援、授权、赋能将成为本世纪人力资源管理的新准则.手机的普及和发展已体现出组织内沟通、共识、服务、支持、学习、合作、授权等特点,正顺应了人力资源管理变革应有的趋势.无论人力资源管理者是否愿意,手机都正在逐步深入地嵌入到对人的管理中来.及时认识、正确对待和主动善用手机,就一定能使它在未来的人力资源管理变革中发挥越来越积极的作用.
参考文献：
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[3]周晓虹．《现代社会心理学——多维视野中的社会行为研究》,上海人民出版社,1997
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智翔通雇员查询系统引用文献:
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[3] 天津学校论文查重怎么查询系统
