一、顾客导向下的物流服务质量研究论文

【物流服务质量】施立甲 绥化学院经济管理学院摘要随着我国社会主义市场经济的发展以及电子商务的不断推动,使得我国物流产业得到良好的发展环境,为我国物流产业的发展奠定基础 物流本质源于服务,实现高效、安全以及准确的物流。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：34403 作者：pqxlk

【服务质量需求】（华北电力大学,北京 102206）摘要随着社会的发展,B2C电子商务企业的市场竞争日益激烈,客户的吸引力已从单一的价格竞争转变为融合了优质高效的物流服务中 在深入剖析目前普遍的B2C电子商务物流现状。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：38213 作者：tljup

【物流生鲜】文田雪 郑彩云摘 要冷链物流的快速发展,引起人们对冷链物流服务质量的研究 对于生鲜产品只有做到新鲜、快速地提供,才能够得到人们的好评 而生鲜产品的冷链物流的过程需要严格的质量控制,如何提高物流服务质量。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：24073 作者：wrnrb

【服务质量顾客】文／徐浩杰摘要服务质量是创造物流品牌、提高企业竞争力的重要因素之一 本文从基于SERVQUAL模型服务质量测评要素入手,通过实证找出影响物流服务质量的主次要素,通过提升服务质量相关要素进而提高物流服务。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：75055 作者：axybf

【顾客服务质量】随着经济水平的提高,人们的消费水平也呈逐渐上升的趋势 这对航空服务质量的要求也越来越高 人们往往通过对顾客满意度的研究角度来考虑如何提高其服务质量,而忽略了情感因素的重要性 本文以航空服务业为研究背景。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：18135 作者：sbezu

【服务质量医院】【摘要】目的了解基于顾客感知的不同层级医院服务质量满意度情况,为医院服务质量持续改进提供参考 方法根据PZB的服务质量模型,从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性5个方面设计调查问卷,于2013年4。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：37177 作者：dhglg

服务质量[摘 要] 基于服务质量理论，以保险业和银行业为研究对象，验证服务质量的五个维度对这两个行业的重要性及其在两个行业间的差异性。通过问卷调查法，。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：72179 作者：xybsc

服务质量[提要] 本文利用SERVQUAL模型设计调查问卷，得出百纳瑞汀酒店服务质量评价结果;根据评价结果分析其服务质量现状，发现酒店有形性服务不完。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：67698 作者：fmnts

服务质量摘 要：信息化是道路客运企业服务质量提升当中的关键环节，利用交通信息化系统，可以显著提高道路客运企业的服务质量。基于此，本文主要分析公路客运目。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：71463 作者：vtmsc

物流服务营销。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：11948 作者：ihffu

物流服务管理。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：75971 作者：qdqmz

物流服务营销。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：74767 作者：rkjkn

【物流顾客】（1 钦州学院商学院,广西钦州535099；2 钦州学院法律与公共管理学院,广西钦州535099）摘要本文界定了供应链物流服务的含义以及特点,并对顾客满意度的影响因素进行浅析,总结了供应链物流服务水平。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：39996 作者：odmeo

【忠诚度顾客】（山东师范大学商学院,山东济南250014）摘要文章以中国山东省地区的女性为对象进行了问卷调查,通过活用 AMOS20 0,用实证分析了网购物流服务质量因素和顾客满意,顾客忠诚度的构造关系 分析结果。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：46653 作者：yuszr

【物流港口】摘要随着我国外向型经济增长形式的逐步确立,外贸出口成为我国经济发展的主要动力之一 港口承担着我国80以上进出口货物的物流业务,港口物流服务质量的优劣将对我国外贸效益和效率产生重大影响 为了提升我国港口。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：93687 作者：bnvem

【服务质量顾客】(延边大学经济管理学院,吉林延吉133000)摘要本文对服务质量、移动通信服务质量、顾客满意度、顾客忠诚度的概念进行界定,尤其是对移动通信服务质量和移动通信服务的评价方法进行阐述 通过整理服务质量、顾。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：35032 作者：pbmvt

【服务质量网站】(合肥工业大学管理学院,安徽合肥230009)摘要本文基于服务质量衡量理论,建立了基于SNS网站服务质量与顾客忠诚度之间关系的理论模型,并探讨顾客满意度的中介作用 通过实证分析,研究发现SNS网站的服。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：89733 作者：xqpra

【提供商质量】物流服务供应链中集成商和服务提供商之间的质量协调,关系到供应链运行的成败和顾客的最终利益 ■文／刘晓敏 叶阿真 何阿毜质量监督与协调是供应链协作的重要内容,物流服务集成商对物流服务提供商的质量监控。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：69339 作者：bdijy

【指标评价】目前我国相当一部分物流企业是由传统的运输、仓储、商贸企业转型而来,企业业务单一,难以提供一体化的服务；多数物流企业的竞争不是体现在服务上,而是价格上 随着全球经济一体化进程的加快,国外物流企业不断涌入。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：35704 作者：woljl

【顾客酒店】顾客忠诚导向的经济型酒店服务营销策略探究王素珍（渤海大学　旅游学院,　辽宁　锦州　121000）摘　要　顾客忠诚对于经济型酒店的生存和发展具有重要的现实意义 面对顾客消费理念逐步成熟,留住忠诚顾客变得。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：15760 作者：ogigz

【教学法学生】随着我国星级酒店的数量日益增多,酒店业对技能型人才的需求日见迫切,但我们中职学校所培养出来的毕业生却又很难得到企业的认同 这其中的主要原因是我们的毕业生欠缺相应的职业能力 只有转变教育观念,改革教学手。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：15054 作者：cfzej

【就业临床医学】重庆三峡医药高……专科学校 田秀蓉【摘 要】本文以重庆三峡医药高……专科学校临床医学专业2015届617名学生与2014届531名学生的就业情况进行对比,以验证临床医学系系开发的就业指导服务体系对提高。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：96787 作者：exxcu

【学院电大】(甘肃广播电视大学,甘肃兰州730030)摘要质量保证是企业发展的根本和原动力,ISO 9001是质量保证体系建设中的一类标准,凡是通过ISO 9001认证的企业,其在各项管理系统上已达到了国际标准,。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：78180 作者：udswh

【快递企业】(浙江中医药大学人文社会科学学院,浙江杭州310053)摘要随着信息技术和电子商务的发展,社会对快递业务的需求在不断扩大,对服务质量的要求也越来越高 伴随民营快递企业急剧增加,其服务也出现许多问题 文。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：88183 作者：eilnq

【需求曲线】（北京信息科技大学,北京100192）摘要O2O模式是企业通过电子商务提升销售业务、扩大经济规模、线上线下多渠道发展的重要经营手段 著名电商企业京东,自营商品由之前满59元包邮上涨到现在的满79元包邮。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：11140 作者：geugi

【患者收费】（石家庄市第四医院,河北石家庄050000）摘要PDCA循环是全面质量管理的基本方法,对提高医院医疗质量管理至关重要 文章将PDCA循环法应用于提高医疗收费服务质量,针对医疗收费服务中存在的静脉采血环。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：21257 作者：lghrj

【物流专业】（湖南环境生物职业技术学院,湖南衡阳421005）摘要随着目前市场经济的不断发展,国家加大了对高校物流专业人才培养模式的改革,以期能够更好地满足企业的需求 因此,研究更加科学合理的物流专业教学模式、强。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：36328 作者：vmmjw

【促销策略】（徐州经贸高……职业学校,江苏徐州221004）摘要随着经济的发展和电子商务的进步,物流行业呈现出巨大的发展空间和需求空间,物流企业之间的竞争也越来越激烈,物流企业之间的竞争表现为物流服务的竞争,采用。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：61998 作者：rplfl

【图书馆读者】(沙洲职业工学院,江苏张家港215600)摘要图书馆服务质量的评价标准已经从技术性指标转向以读者满意为导向 基于沙洲职业工学院图书馆的自身特点,针对其服务质量上存在的问题,本文以问卷调查为基础进行分析。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：48387 作者：tldps

【教材物流】（北京市商务科技学校教务处,北京100054）摘要作为北京市中……职业学校课程改革的成果之一,物流服务与管理专业的课改教材编写工作已基本结束 本文通过分析我国与德国物流专业的教材,指出二者都是按照以工。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：51168 作者：moirg