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主题:网站设计 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-01-04

网站设计论文范文

论文

目录

  1. 第一篇网站设计论文范文参考:政府网站的服务性评估指标体系研究
  2. 第二篇网站设计论文样文:平台式网购顾客满意度实证研究
  3. 第三篇网站设计论文范文模板:网站特征对互联网品牌忠诚的影响机理研究
  4. 第四篇网站设计论文范例:消费者在社交购物网站中的光顾及购买意愿研究
  5. 第五篇网站设计论文范文格式:B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究

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第一篇网站设计论文范文参考:政府网站的服务性评估指标体系研究

政府网站的服务性评估指标体系就是政府和其他社会组织围绕政府网站的服务性建设目标和任务,逐级进行分解至具体的评估指标,再对各个指标的比重和权重进行确定后形成的整体结构.构建政府网站的服务性评估指标体系旨在为评估政府网站的服务性提供标准,是确保服务型政府理念的落地实施的重要帮手,是进一步提高中国电子政务水平和推进中国服务型政府建设与行政体制改革进程的有益工具,也是提高政府的管理服务水平、履行职能能力和促进政府目标实现的一种管理工具.基于此,国内外学者和实践者特别关注政府网站评估,从不同角度构建评估指标体系.但是,如何通过合理借鉴国外政府网站评估的成功经验和合理要素,针对中国现实国情系统、全面地研究政府网站的服务性评估指标体系的理论概念、功能特点、构建依据等,归纳出在我国政府管理体制改革和政府管理模式创新前提下的政府网站的服务性评估指标体系.笔者认为,开展对政府网站的服务性评估指标体系构建的研究,无疑具有重要的价值和意义.

网站设计论文范文相关参考属性
有关论文范文主题研究: 关于网站设计论文范文 大学生适用: 10000字专升本论文、10000字研究生毕业论文
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所属大学生专业类别: 网站设计方面 论文题目推荐度: 优质网站设计论文范文选题

本文从厘清政府网站和政府网站的服务性的概念入手,进而阐明政府网站的服务性评估指标体系的概念,揭示政府网站的服务性评估指标体系的特点和功能,提出以政府网站的服务职能、社会公众的服务需求、政策文件和法律法规以及信息技术发展状况作为政府网站的服务性评估指标体系的构建依据.构建了政府网站的服务性评估指标体系总体框架,明确了政府网站的服务性评估指标体系的设计原则和设计程序.通过建立结构模型和数学模型,较好地描述了政府网站的服务性指标体系,从而进行指标检验、找出影响政府网站的服务性的关键因素,为提升政府网站的服务性建设水平提供参考.

第二篇网站设计论文样文:平台式网购顾客满意度实证研究

平台式网购以第三方电子商务平台为核心,拥有庞大的买家和卖家资源,促进了网商群体的产生,吸引了大量的合作机构,如银行、物流、保险、IT企业的参与.第三方网购企业、合作机构和网商群体构成了完整的开放生态系统.平台式网购已经成为带动金融信贷、IT、物流等行业新增发展机会的重要引擎,产生了巨大的经济效益和社会价值.借助电子化的信息传播渠道,平台式网购突破了传统商业活动的时空局限,极大的降低了交易成本,简化了交易流程,提高了交易效率,增加了交易机会,使购物和消费方式发生了巨大的变化,带动了经济的变革,对传统商业产生了巨大的冲击.这一新型的购物方式逐渐为广大消费者接受和使用,是目前中国电子商务的主流模式.

顾客满意度和忠诚度是电子商务客户关系管理的核心内容.在平台式网购环境下,更低的进入成本和客户转换成本促使网购企业投入更多的资源来获取和挽留用户.用户是网购企业赖以生存的资源,忠诚用户更是企业的宝贵财富,而只有满意的用户才有可能成为忠实用户.因此,有必要构建理论模型来系统的解释平台式网购环境中顾客满意度的形成过程,为企业合理分配资源和集中优势力量改善客户关系和提升用户忠诚度提供指导.

在平台式网购环境下,消费者既是商品和服务的购买者又是电子商务平台的使用者.论文立足于网购用户的双重身份,从多学科的视角,系统整合市场营销和信息系统的满意度研究成果,在质量-价值-满意度模型和技术接受模型的基础上构建了平台式网购顾客满意度理论模型.模型对传统服务质量和顾客价值的内容和维度进行了拓展和延伸,结合平台式网购特点,通过对现有研究成果的比较分析,将网络零售质量和购物价值确定为平台式网购消费者的服务质量和价值感知.平台式网购顾客满意度模型完整的展示了网络零售质量的各个维度、网站易用性、功能价值、享乐价值、满意度和忠诚度之间的相互关系以及交易经验的调节作用.

论文采用抽样调查的研究设计,通过网络问卷调查方式面向全国的平台式网购用户收集数据,采用探索性因子分析、验证性因子分析、结构方程分析法和多组分析等多种统计分析工具对平台式网购顾客满意度理论模型的变量以及变量间的因果关系进行检验.模型检验结果印证了平台式网购环境下,顾客满意度对忠诚度显著的直接影响作用,而网站设计、履行性/安全性、客户服务、网站易用性、功能价值、享乐价值等网站属性特征和顾客感知价值是满意度的关键影响因素.交易经验对网站设计、履行性/安全性、易用性、功能价值与满意度关系,享乐价值与忠诚度关系的调节作用也得到支持.这些发现为网购企业制定客户关系改善计划和客户挽留营销策略提供了参考.实证结果支持功能价值和享乐价值对忠诚度的正向影响,网站设计、客户服务和网站易用性是网购用户的功能价值和享乐价值感知的影响因素,履行性/安全性只影响功能价值.这一发现拓展和丰富了购物价值的前因研究,为网购企业的价值定位提供了参考.

论文构建并验证了平台式网购顾客满意度模型,所得结论对于网购消费者行为研究和营销实践具有参考价值和借鉴意义.但正如任何科学研究一样,受制于人力和时间因素,论文还存在局限,建议后续研究对这一课题进一步加以改进和完善.

第三篇网站设计论文范文模板:网站特征对互联网品牌忠诚的影响机理研究

随着我国网络环境的日趋完善,网民规模的持续扩大,互联网上诞生了一批以互联网为生存和发展空间的互联网品牌网站,这些互联网品牌网站通过为网民提供各种信息内容、网络应用服务和价值增值服务来获取收益和盈利.在互联网品牌网站追求发展的过程中,会与其他竞争对手为争夺网民的注意力和浏览量而发生激烈的竞争,而这种竞争更直接地表现为网站品牌的竞争.品牌是网站企业在互联网市场上的通行证,也是连接网站企业与网民的桥梁,因此,拥有一个知名的互联网品牌对网站企业的生存和发展至关重要.网站企业为网民和顾客提供的“产品”实际上就是网页中的内容和各种网络应用服务,而这些信息内容和网络应用服务往往是免费提供给顾客和网民的.因此,传统市场营销领域的价格竞争和促销不再是互联网竞争中的主要手段.网站企业竞争的重点是要在网站内容的设计上为顾客提供有价值的信息和应用服务,让顾客通过网站内容的浏览和网络应用的使用感知到价值的提升,从而逐渐对该网站品牌形成一种情感偏好和依赖,建立品牌忠诚.与传统的市场环境不同,由于互联网市场环境具有信息公开透明、虚拟性等特点,顾客和网民处于明显的主动地位,具有多样性的选择,因此,如何设计并塑造能够有效吸引顾客和网民的网站内容和功能特征成为竞争的关键.本文选择网站特征对互联网品牌忠诚的影响机理作为研究主题,从理论和实证两个方面去探索和发现影响互联网品牌忠诚的关键网站特征要素以及其作用机理.

围绕着本文选题,研究中主要解决了两方面问题:一个是影响互联网品牌忠诚的关键因素有哪些二是这些要素是如何影响和作用于互联网品牌忠诚的.目前已有的对网络品牌忠诚的研究主要是从顾客态度、顾客价值或品牌关系的角度对其进行探讨,同时,这些研究更多的是关注购物类网站的品牌忠诚问题.一方面缺少对影响顾客态度、顾客价值和品牌关系的网站自身内容方面的研究:另一方而,购物类网站也仅是互联网众多品牌网站中的一部分子集,缺乏具有更加普遍指导意义上的理论研究成果.因此,本文综合了网站内容特征要素和顾客感知价值两个方面的内容,重点研究探讨了它们之间的关系及对互联网品牌忠诚的作用影响.

首先,本研究在文献回顾的基础上,对互联网品牌网站特征的相关研究进行了述评,并对当前我国网民使用率最高的16项网络应用进行了特征分析.基于扎根理论,通过访谈形成了15个互联网网站关键特征属性的轴心问项,并通过探索性因子分析和验证性因子分析,提取并命名了四个因子,并以此作为网站特征的四个主要维度内容和后续的研究基础.

其次,本研究构建了网站特征对互联网品牌忠诚影响机理的概念模型,建立了相关假设,并通过实证研究对模型进行了拟合检验和假设检验.通过文献回顾,对顾客价值进行了细分,分为顾客功能价值、顾客情感价值和顾客社会价值三个维度.在此基础上,探讨了品牌网站的四个特征要素对顾客价值的作用机理.通过实证研究发现,网站特征的内容有用性、社会交往性和娱乐休闲性对于顾客功能价值、顾客情感价值和顾客社会价值都有显著的正向影响,但是网站特征中的技术易用性对顾客的情感价值和社会价值没有显著影响.同时,研究发现内容有用性对于顾客的功能价值的影响非常明显;而社会交往性和娱乐休闲性对顾客的情感价值和社会价值的影响非常明显.这一结果说明网站的内容有用性是其生存的根本基础,而在此基础上,网站要想获得更好的发展,则要注重提升顾客的情感价值和社会价值,即要重点加强并凸显网站中关于互动交流、娱乐休闲方面的内容设计.

第三,本研究进一步分析并验证了顾客价值对品牌忠诚的影响作用.许多研究学者提出影响品牌忠诚的关键因素是满意、信任、品牌关系或者转换成本等.通过文献梳理,本研究认为,顾客与企业之间的关系从本质上来说是一种追求各自利益和需求满足的价值交换关系,顾客对某一品牌形成忠诚的主要原因是企业为其提供了有意义的价值.无论是顾客满意、信任、承诺或者忠诚,最终都是以顾客感知价值作为其根本的驱动因素.参考国内外学者在品牌忠诚方面研究的现有成果,本研究中将互联网品牌忠诚也划分为两个维度,即互联网品牌态度忠诚和行为忠诚.通过实证研究,探讨了顾客感知价值对互联网品,牌忠诚的影响关系.研究中发现,顾客的功能价值对互联网品牌的态度忠诚没有显著影响,但对品牌的行为忠诚有显著影响.这一结论也解释了追求功利性的网民或顾客会因为品牌网站很好地满足了其功能需求,感觉该网站的内容对他有用时,就会反复地进行登录和浏览.但同时也说明,当出现更好用的其他品牌网站时,网民或顾客很容易发生品牌转换行为.另一方面,顾客的情感价值和社会价值对互联网品牌的态度忠诚的影响作用非常明显,因此,长期良好的顾客品牌间关系的维护需要网站重点做好与顾客的情感沟通,让网民或顾客在该网站上有一种归属感,形成一定的情感依赖并建立品牌的态度忠诚.

最后,基于以上研究内容和研究结论,本文对互联网品牌的塑造和品牌管理给出了具有启示性的策略建议.

本研究的主要创新点在于:第一,研究了网络顾客价值的前置影响因素,从网站的功能属性和社会属性这两个角度出发,提出了网站特征的四项关键要素:技术易用性、内容有用性、社会交往性和娱乐休闲性.对顾客价值、品牌态度、品牌关系与品牌忠诚的研究进行了扩展,延伸到网站特征因素.将网站内容设计特征和顾客感知价值两方面内容结合起来,探讨了其对互联网品牌忠诚的影响机理.指出网民的反复浏览行为或使用网站提供的网络应用服务的原因关键是互联网品牌网站为其提供了价值,而网站提供的价值又具体体现在网站的特性表现中,从而为互联网网站品牌的塑造和建设提供了重要的理论支持.第二,将顾客价值作为重要的*变量,将网站的特征属性与互联网品牌的忠诚联系起来,建立了网站特征—顾客价值—互联网品牌忠诚的概念模型,并通过实证研究验证了顾客价值在网站特征属性和互联网品牌忠诚之间的重要的*作用.指出互联网网站企业在网站内容、风格等设计方面应围绕着顾客价值的提升去开发网络应用项目,塑造并凸显品牌网站特征.该研究结论对网站的开发与内容设计有着重要的启示作用.第三,本文研究拓展了品牌管理的研究领域,以往的品牌忠诚研究主要是对传统市场品牌或购物类网站品牌来展开的,本研究则重点研究完全依赖互联网生存和发展的网络内容提供商(ICP)网站品牌的忠诚影响机理.由于互联网发展环境与传统市场环境存在明显的差异性,因此,其品牌忠诚的影响机理以及关键影响因素也存在很大差异.因此,本项研究的内容和结论对品牌忠诚理论是有益的补充和完善.

第四篇网站设计论文范例:消费者在社交购物网站中的光顾及购买意愿研究

互联网改革和一系列科技进步在很多方面改变了人们的生活,许多消费者已经开始从实体店购物转向了网上购物,并且消费者们也越来越依赖他们社交网络中的集体智慧来形成购物决策,比如,阅读评论和向其他消费者寻求建议,和与他人分享购物经验等.随着这种趋势,社交购物网站正在逐步走上电商舞台.这类网站很好地聚合了社交网络技术和电子商务技术.近年来,社交购物网站享有非常高的用户增长率并且受到了很多风投的青睐.

尽管社交购物网站发展非常迅速,并且得到了很多实践从业者的关注,然而很少有学者关注社交购物网站这种创新性的应用网站,尤其是消费者在这类网站上的购买行为.因此,本论文旨在填补这一空白,并研究消费者在社交购物网站上的光顾和购买意愿.

之前研究指出消费者通常基于两种价值来源因而喜欢网上购物:功利价值和享乐价值.然而,在传统的实体店购物的研究中,研究人员发现,与他人进行交流和联系的社交需求也是消费者购物的一个重要的动机.社交购物网站可以把许多消费者连接在一起,在一定程度上拓展了消费者购物时的社交活动.因此,在该论文中,考虑三种购物价值,即功利价值,享乐价值和社会价值.为了研究这三种购物价值的影响因素,该论文基于刺激-有机体-反应(Stimulus-Organism-Response)的框架建立了研究模型.研究模型考虑了社会影响因素和网站设计因素作为自变量.三种购物价值作为*变量,调节两类自变量与消费者在社交购物网站上的光顾和购买意愿之间的关系.


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该论文采用了调查问卷的研究方法,研究对象选取了中国的其中一个最热门的社交购物网站上的注册用户.最终收集到了349份数据.论文采用了偏最小二乘法来分析研究模型.具体的分析包含两个部分:测量模型分析和结构模型分析.分析结果表明:1)专业性感知、相似性感知、善意性感知和产品流行性感知等社会影响因素以及网站设计因素中的产品推荐支持都能积极地影响功利性购物价值;2)专业性感知、相似性感知、善意性感知等社会影响因素以及网站设计因素中的产品推荐支持都能积极地影响享乐性性购物价值;3)相似性感知、善意性感知等社会影响因素以及网站设计因素中的社会交互支持能够积极地影响社交性购物价值;4)三种购物价值都会影响消费者对社交购物网站的光顾意愿;5)只有享乐性购物价值和社交性购物价值会影响消费者在社交购物网站上的购买意愿,功利性购物价值对购买意愿并无直接影响.

本研究丰富了对消费者在社交购物网站上的光顾和购买意愿的全面理解;并且对购物价值、社会影响等方面的研究均有理论贡献.另外,本研究为社交购物网站的运营商以及相关从业者提供了一些有价值的建议,尤其是在网站设计方面.最后,本论文也指出了研究中的一些不足,以及提出了对未来相关研究的意见.

第五篇网站设计论文范文格式:B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究

近年来,因特网和电子商务的蓬勃发展创造了新的商业行为及经济模式,也逐渐改变了人类的生活习惯,人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店或电子商店.当前,对于许多在因特网上从事网络零售的企业而言,其经营重心往往是吸引新的顾客,强调顾客的成长率,而忽略了对顾客忠诚度的建立和维系.毋庸置疑,无论是实体环境还是虚拟环境,培养和维系忠诚顾客是企业赢利的关键途径.正如Paul May(2000)的研究结果所示,顾客忠诚度才是电子商务成功的关键.因此,对于网络商店的经营者来说,如何系统性地建构顾客关系,更有效率地实现顾客满意及忠诚度的提升与企业利润的赢取,创新电子商务的经营与管理模式,是网络背景下网络商店保持竞争优势必须解决的重大问题.

在学术上,网络环境下的客户关系管理研究多源于美国等电子商务发达国家,其概念和理论能否移植到其它国家和文化环境仍有待检验.在基于B2C电子商务的顾客忠诚形成机理方面,国内的科学实证研究并不多见,很多研究只是基于初步调查的经验总结和感性判断,因此,借鉴国外已有的研究成果,在中国文化背景下科学地研究网络顾客忠诚度的形成机制和驱动因素,总结出网络背景下消费者忠诚行为的一般性规律,对网络零售商制定正确的营销策略和促进网络购物市场的繁荣发展有重大意义.

本研究以经营B2C电子商务的网络商店为研究对象,拟以实体环境下的关系质量模式(Crosby et al,1990)为基础,结合顾客价值理论(Sheth et al,1991)和交易成本理论(Williamson,1985)来探讨电子商务中网络顾客忠诚的形成机制与驱动因素.在本研究中,将电子商务顾客价值提炼为三个维度,即功能性价值、程序性价值和社会性价值,其中,功能性价值由价格优势、购物便利性、产品质量、信息质量、服务失误补救等具体因素构成;程序性价值由网站设计、操作便利性、个性化化服务、购物娱乐性、网络安全性、隐私保护和网络互动性等因素构成;社会性价值由网站声誉、社会逃避价值、B2C关系价值、C2C关系价值等因素构成.本研究架构由前因变量(网络购物顾客价值和资产专属性)、*变量(网络客户满意度及网络客户信任)、结果变量(网络顾客忠诚)和干扰变量(个人创新性、网络涉入程度)四类变量和相应的路径关系组成,希望借此框架来解释及预测网络消费者对网络商店关系质量(满意度、信任)及忠诚度的心理历程,进而建立具有理论基础的网络商店关系质量的因果模型.

本研究的实证分析分两阶段进行,第一阶段为探索性分析,主要是通过效度及信度分析来筛选量表题目和形成最终问卷:第二阶段是验证性分析,主要是对因果模型进行SEM分析,希望找出网络商店的关系质量(e-satisfaction &, e-trust)的前因及后果.通过对491份有效问卷的实证分析,本研究的主要结论如下:

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网站设计引用文献:

[1] 电子商务网站设计学论文选题 电子商务网站设计毕业论文题目怎样定
[2] 最新网站设计毕业论文选题参考 网站设计毕业论文题目怎么定
[3] 热门个人网站设计论文题目 个人网站设计论文题目选什么比较好
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