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流程职责论文范文

工作分析作为人力资源管理的一项基础性手段,在企业中得到广泛运用.传统的工作分析旨在为组织与人力资源体系的设计提供基础性的信息.在实际操作过程中过分注重独立的、事先确定的工作职责,往往忽视“过程价值”和企业整体工作的衔接性,造成工作分析与流程的脱节.随着经济环境的变化,现代企业越来越重视面向市场的流程再造,以此提升为客户创造价值的能力.但是,如何将岗位工作内容及其要求与组织的各项流程紧密衔接是传统工作分析遇到的一大难题.因此,根据流程来确定各岗位的起工作内容与角色要求成为工作分析的一大创新方法,即基于业务流程的工作分析.基于业务流程的工作分析是以业务流程为基础,通过梳理流程将流程节点上的工作内容分配至部门,最后分解至岗位的过程.

与传统工1乍分析相比,基于业务流程的工作分析具有以下显著的特征：(1)强调岗位在关键流程节点上的意义与职责,有效避免了职责重叠问题：(2)紧扣战略要求,有效避免了岗位工作职责滞后于企业未来变化这一矛盾；(3)使用该方法时可以有效梳理企业流程,将流程再造和工作分析过程溶为一体.

二、具体的操作步骤

本文以D公司为例,具体阐述基于业务流程的工作分析方法的操作步骤.D公司是一家民营机械加工企业,经过近10年的发展已成为国内同行业规模最大的企业,目前正致力于建设本行业亚洲最大的生产基地.由于D企业正处于快速发展期,很多部门在企业发展过程中临时设置,部门、岗位之间的职责与权限没有经过科学的界定,各部门以及各岗位之间团队协作性极差,出现事故无法确认责任,经常出现相互推诿、现象,极大地提高了企业的沟通成本、协调成本和控制监督成本.这些问题已经对公司业务造成影响,业务订单经常无法按时完成.因此,D企业决定进行融合梳理业务流程的工作分析,以解决目前的困境.其具体操作过程如下：

第一步,整理公司的业务流程体系.

首先对公司的业务流程进行梳理,描绘出公司的整体流程和各业务流程,从中找出公司的核心业务流程.D公司的核心业务流程主要包括生产管理流程、销售管理流程、物资采购流程、质量管理流程等.然后按照各主业务流程再画出主流程下面的各个子流程图,比如生产运作流程图下的物资采购流程图可用图l来表示,流程图中的各节点即各细分工作,业务流程清楚后,各部门的职责才能更准确的界定.通过业务流程图的分析,可以清楚的界定或校核各个部门的职责以及确认信息传递的流畅性,还可以提出关键路径上的工作,方便从流程上提高工作效率.

第二步．根据流程确定部门职责和权限.

在对公司业务流程有了全面把握之后,需要对各流程进行详细描述并且按照流程的各节点信息,确定该流程对应的部门职责.在对所有业务流程进行职责分配后,按部门汇总,编制“部门职能职责一览表”,得到部门所有职责.如表I所示,部门l的职责应该等于各项流程中分配的职责之和.需要注意的是,部门职责分配的过程,不仅仅是对各个流程职责的简单加总,而是按照流程的方法,确认各部门在相关流程中承担的责任和权限.如图2所示,在质量管理流程中,质管部是质量控制流程的归口单位,对产品质量负最终责任,而其他相关部门只有建议权或者检测权,只要负辅助责任或连带责任即可.

fp a职责与工作流程:新闻:采购流程采购员岗位职责采购师报名

第三步,确定各岗位在业务流程中的职责和权限.

在部门职能梳理的基础上,将部门职能再分解为更小的职能模块,然后分配到不同的岗位.与部门职责的确定方法一样,需要将企业流程中涉及到某一岗位的所工作内容加总,最终形成该岗位的完整职责.具体操作可用表2工具.该表横向表示具体岗位,纵向表示流程中各个岗位所涉及到的具体工作职责,在进行分配时对每项部门职责进行分解,某岗位的最终职责内容即为该岗位纵向栏目内容的加总.另外,因为流程中已经对岗位工作权限作了精确规范,所以可通过业务流程的节点分析对岗位权限进行明确界定.

岗位的职责和权限界定清楚后,需要确定岗位的任职资格.岗位职责的准确描述为后续的任职资格描述和绩效指标、标准的设定提供了良好基础.

三、讨论

基于业务流程的工作分析方法在企业实际应用时应重点关注以下几个问题：分解部门职责时,是否明确、清晰的反映了各部门在各个流程中的主要职能,流程接口处部门间的衔接是否明确,流程归口部门和各节点责任人是否明确,权限赋予后能否到位,各流程节点工作量分配是否合理、流经时间是否合适等.这些问题的检查能有效检验该工作分析的效果：另外,该方法并不具备全面推广的价值,它一般适用于有比较明确工作流程的企业：而且,在实践的操作中,一般可以将战略因素融入流程的分解过程中,以此来反映适应组织未来变化的岗位工作内容.

总结：本论文可用于流程职责论文范文写作参考研究。

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