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徐明珍(华中师范大学后勤集团,武汉430079)
摘 要： 学生宿舍文化建设是高校学生管理工作的重要组成部分,新形势下努力高校学生宿舍管理工作必须以强化规范管理为内容,以抓好优质服务为主线,以丰富寝室文化建设为内涵,以加强安全管理为关键,不断探索建立适应高校宿管运作的新模式.
关键词： 高等学校；学生宿舍；管理
中图分类号：G474 文献标识码：A 文章编号：1007-2187(2009)10-0086-03
党的十七大明确提出,要把优先发展教育、建设人力资源强国放在首位,努力构建社会主义和谐社会.学生宿舍是学生日常生活与学习的重要场所,也是在课堂之外对学生进行思想教育工作的重要阵地,是和谐校园建设的重要组成部分.不断加强和改进学生宿舍的管理工作,既是高校后勤社会化改革过程中的一项重要任务,也是高等学校工作中的一项重要工作.新时期做好高校宿舍管理工作,就必须以十七大精神为指导,认真落实科学发展观,统筹兼顾,协调发展,以保障高等教育事业和谐健康发展为目标,以提高服务质量为核心,解放思想,实事求是,推进高校宿管工作的向前发展.
一、建章立制,强化规范管理
宿舍管理工作就要使管理、服务和育人达到最优化配置,作为论文范文物的因素来讲,加强职工行为规范管理要始终放在第一位,自觉按照十七大精神要求,最大限度地增加和谐因素,提高管理水平,加强行为指导,制定详细的工作计划和思路,使每一位员工在工作中定好位、找准点、在思想上扣好弦,职责明确、思路清晰.
要依据实际情况,制订完善齐备、适合形势的学生宿舍管理规章制度.并具体地针对学生宿舍的住宿、用电、用水、清洁、防火、防盗等方面的工作,制定完善的规范管理制度；建立工作信息的收集和报送制度,确保重要信息及时、准确上报}建立值班制度和门卫制度,切实做到值班管理到位、巡逻清洁到位、检查整改到位、制度落实到位.同时,要对每栋宿舍楼值班室制作“职工行为规范牌”,里面包含“文明用语”、“不文明用语”和“值班员岗位职责”,提醒他们牢记岗位责任,注意行为规范.
调动职工工作的积极性,提高责任心非常重要,要创建“文明楼栋评比”制度,每月评出卫生、服务、管理、安全等方面表现突出的楼栋,并通报奖励；定期举办职工业务技能和现场识别模拟考试；对长期不思进取、不甘上进的职工,给予通报批评.同时,为使宿舍管理系统一体化,责任明确化,管理标准化,要深入实行IS09001: 2000质量认证体系,加强规范化管理,提高工作效率.
二、优质服务,实行和谐管理
贯彻落实党的十七大精神,宿舍管理工作要充分体现在认真履行工作职责,提供优质服务保障上,在管理服务中求“真”务“实”,以发展的观念、发展的思路和发展的措施,积极推进宿舍管理的改革.随着后勤社会化的发展,宿管工作已从“看好门、扫好地、不出事”上升到“认识人、了解人、引导人”,要积极构建学生教育、管理、服务新平台,建立“学工与后勤部门相结合,管理、服务、育人三位一体的学生宿舍服务管理体制”,推行“人性化”管理、“亲情化”服务、“潜移默化”育人相结合的工作理念,进而提高服务质量,使管理和服务不断协调、升级.
1．掌握好优质服务的技能.要想提供优质服务,首先要有优质服务的本领.为此,宿管部门要把学校党委组织部门主办的“党日活动”结合“强化服务理念,提高服务质量,提升业务水平,推动宿管服务管理全面发展”主题,举办“职工服务与管理知识竞赛”.把制度建设、管理措施、服务标准等内容,通过知识竞答、抢答、情景模拟演练等方j戈,强化宿管职工的岗位意识、服务意识、成本意识、效益意识、制度意识,进而提高业务技能、工作效率,奠定高效型、节约型、学习型宿管队伍的知识基础.
2. 拓宽优质服务的领域.服务要有一定的政治性和思想性,才能体现出优质的特色.在工作中,要积极拓展优质服务领域,将学生思想政治工作渗透到管理和服务中去,密切与同学间的关系,具体人手,及时掌握学生思想动态；要经常与学工部、团委等学工部门保持联系,采取有效的方式,开展学生思想政治、品德、行为规范教育,引导学生健康成长,营造积极向上、生动活泼、团结友爱的氛围,促使精神文明建设在学生宿舍生根发芽.
在新的形势下,宿管部门要把宿舍管理与学校教育管理相结合,把对学生在宿舍区活动的品行、评价体系与校团委的综合素质学分测评有机结合起来,纳入其中.并积极联系各院系分管书记、学生辅导员关注学生宿舍,负责学生日常行为和品德教育,指导学生自律组织的活动；通过说理引导、实践锻炼、熏陶感染、比较鉴别、心理咨询等多种方法来做好大学生思想政治工作,使学生的思想道德风貌日益加强,促使管理和育人两大功能更和谐.
3．创新优质服务途径.服务育人是高校宿舍管理工作的根本宗旨和方向,要实现这一功能,必须创新优质服务办法.在工作中,要坚持真诚沟通,服务至上的工作方法,服务工作贴近学生生活.为充分体现沟通式服务,要坚持每年组织“优秀宿管员”评选活动,让学生为管理员打分当评委,进而拉近学生与管理部门的距离,搭建沟通桥梁；为充分体现亲情化服务,倡导以生为本的精神,可以为每栋宿舍安装天气预报牌,及时更新天气情况,提醒学子收衣出行,服务他们的生活；并积极创造条件为每栋宿舍配制医疗紧急救护设备,提供应急药品,保证学生在紧急情况下的急救,提高服务质量层次.
在新形势下,为充分调动同学们自我管理的积极性,培养同学们的主人翁精神,完善监督机制,宿管中心应当主动把每栋宿舍管理员和保洁员的照片放大公布,接受同学们监督,协助工作,努力把宿舍建成了学生自我教育、自我管理、自我服务的场所,达到管理和服务的完美合壁.
三、服务育人,丰富寝室文化
创建和谐寝室不仅要提高服务水平,关爱学子生活,更要繁荣宿舍文化.随着思想政治教育的不断深化,学生宿舍文化建设已成为高校学生管理工作的重要组成部分,是新形势下高校德育工作和课外文化建设的创新点,更是和谐校园建设的一个最基本的单元.加强学生寝室文化建设,是培养学生良好学习生活习惯和建设优良校风的一个“切口”,更是发挥宿舍育人功能的重要途径.
员工宿舍管理:云南经济管理职业学院学生宿舍管理委员会
为此,每年要以“走进学生社区,繁荣寝室文化,创建和谐校园”为主题,以党和国家及学校的相关政策、精神为指导,以加强大学生思想政治教育为宗旨,开展寝室文化节专题活动,在开展活动过程中大胆探索,锐意进取,逐渐构建以“社区”理念建设学生的“家”的新思路,开创学生宿舍社区化建设的新局面.
在寝室文化节中,要坚持从学习风气及成效,生活秩序及安全,寝室室风、日常行为、清洁卫生、文化建设、人际关系、集体活动等方面的指标对学生寝室建设进行考评.同时,要把学生宿舍内务建设作为思想政治教育工作的切入点,制定文明寝室建设达标制和宿舍长负责制,明确宿舍长是宿舍主要学生干部；设置学生宿舍楼栋协管员定期开展检查和评比.要积极还开展“户外寝室拔河赛、寝室文化秀、寝室风情展、寝室吉尼斯大赛、宿舍公益广告设计评选、宿舍文化征文、楼栋寝室之星评选、寝室才艺表演大赛”等争优创先活动,树立先进典型模范、促进学生在思想道德、心理品格、生活习惯和学习风气等方面不断进步,形成团结、友爱、互助的宿舍氛围．促进个体的发展以及所有同学的共同进步.
同时,寝室文化建设要进一步强化学校“以生为本”理念和全员育人的服务意识,促使职能部门积极主动地为学生排忧解难.如以学生工作部门为依托举办学生心理咨询进寝室活动,联合保卫处一道深入学生宿舍发放《安全防范手册》,后勤集团设置宿舍协管员全面征集学生对寝室建设、管理的意见和建议,真正达到“在管理中服务,在服务中育人”的功效.
四、安全管理,坚固宿舍“防护墙”
抓好高校学生宿舍安全管理工作是一切工作的基础和关键.在安全管理工作中,要始终把宿舍安全工作放在首位来抓.分管校领导要亲自挂帅,成立安全督察小组,制定目标,逐级签定安全责任书,严格把关；要坚持逢会必讲安全,用正反典型事件教育职工牢固思想防线,警钟长鸣,长抓不懈.
要制订严格的安全防范措施,日抓夜防,严格规范管理.宿管部门每天要重点抽查一栋楼,每个值班员抽查一定房间,及时消除安全隐患.要定期举行职工安全技能演练,通过书面和现场应变急救等形式,让职工熟悉灭火器的使用方法,灭火的最有效程序,发生紧急情况的处理技能,以达到统一认识,严格思想,防患于未燃.
同时,为营造安全管理氛围,每年要定期开展“安全宣传月”活动.以寝室为单位举办“安全知识板报宣传大赛”,与院系举办安全知识讲座和竞答,围绕学生宿舍日常生活中的防火、防盗、防骗以及生活小常识,将重点知识的讲解穿插在有奖竞答当中,增加趣味性和视听效果.邀请专家讲解火场逃生方法、现场急救技能,并现场模拟,做到了两手抓,保好安全防范三道险.为加强与学生的沟通,提高同学的自我防范意识,定期组织宿舍学生自律组织配合值班人员一起深入学生宿舍,组织安全检查和宣传,时刻提醒他们加强安全意识和团队意识,从思想上和纪律上要做到统一,进而畅通与学生之间信息交流的渠道,群防群治,齐抓共管,使宿舍“防护墙”更加坚固.
总之,新时期高校学生宿舍管理工作,必须在十七大精神指导下,以提供优质服务为中心,稳步推进,抓牢抓实.但是社会在不断进步,高等教育在继续深化改革之中,新变化和新问题在学生宿舍管理运行机制的转换过程中不断出现.只有充分考虑和认识到这些问题,以科学发展观为指导,不断增强政治意识、责任意识、服务意识、进取意识,才能不断探索出一条宿舍管理的新途径,才能不断建立和完善适应高校后勤社会化改革的宿管运作模式,使宿舍管理达到学生满意、学生家长满意、社会满意.
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【责任编辑：张竹云】
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