《图书馆服务在新媒体环境下的实践与》
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摘 要：新媒体时代,图书馆的服务开始发生转变,新媒体与新技术的采用,提高了图书馆工作能力,使图书馆的服务质量提高,基于此,本文以新媒体环境为视角,重点分析图书馆管理过程如何实现更好的服务,希望通过分析能够提高认识,为图书馆今后的发展奠定良好基础.
关键词：新媒体环境；图书馆；读者服务
现阶段,新媒体逐渐引领了信息走向,并呈现出多样化的传播方式.而处于新媒体环境中的图书馆也广泛的采用不同新媒体手段来完成自身的服务.对于图书馆,如何突破传统思维方式,采取行之有效的宣传推广形式,向读者、社会各阶层以及政府有关部门宣传图书馆的读者服务活动,树立良好的文化公益形象,让图书馆真正实现“以先进文化凝聚人,以昂扬精神激励人”,成为图书馆界值得认真思考的重要课题.文章对新媒体环境下图书馆服务所面临的挑战进行了分析,并探讨了新媒体环境下图书馆服务的创新和发展.
1 新媒体环境下图书馆服务所面临的挑战
1.1 新媒体使图书馆用户出现了分流
随着网络技术的不断发展完善,图书馆所能凸显的优势越来越不明显,新媒体逐渐代替了图书馆在用户心中的地位,用户使用图书馆的次数越来越少.通过对智能手机的使用,信息获取的方式更为快捷方便,用户的信息获取方式具有很大的改变.新媒体充分满足了用户信息获取快速、全面、多样的需求,促使信息从以往直线的传播方式过渡到网状的传播方式.
1.2 阅读方式发生改变,用户对图书馆依赖程度减弱
新媒体采用多种多样的方式将信息呈现到用户的眼前,促使用户很大程度上改变了以往的信息获取方式,尤其是针对青少年群体.新媒体覆盖信息的全面性更好的满足了用户碎片式的阅读需求,而新媒体提供信息的多样性也很好的满足了不同阶层的用户的需求,这些是传统信息获取方式所无法比拟的.
2 新媒体环境下图书馆服务的实践策略
2.1 服务理念方面
新媒体所在的环境中信息资源是互通的,对外实现开放分享的.新媒体作为网络世界的具体代表形式之一,能够实现对人基本功能的无限延伸,从而促使人的感知能力、表达能力、获取能力以及传播能力得以有效提升,圖书馆作为目前实际信息资源的集合地,应该学会与新媒体做一个良好的交流,将先进的网络技术引进来,促使图书馆进一步适应新媒体发展的环境,增强为读者服务的力度,实现主客体明确向读者平等参与的良好过渡,贯彻落实“以读者为本的”服务理念.
首先,新媒体具有交互性的特点,在这个新媒体的大环境下,信息不再是单向传播,更是实现了速度和深度的有效提升,从而促使更多的读者参与到新媒体环境的信息交流当中.图书馆通过借助交互性这一特性,淡化信息交流中主客体的位置,使得读者和信息之间的平等,积极鼓励读者参与到信息的反馈,与此同时,加强对各种先进技术的使用率,完善图书馆的信息服务形式,促使图书馆与读者在多种形式下进行更为有效的信息交流,使图书馆的作用得以有效的发挥,服务育人的目标得以实现.
其次,新媒体具有开放性的特点,致力于为读者创造一个自由开放,辐射范围广的信息中心,读者可以通过各种移动客户端在网络的环境下获取信息,并反馈信息,人作为新媒体环境中的参与者,能够切实的享受到新媒体中开放的信息.而图书馆想要借鉴新媒体开放性的特点,就需要更大程度上完善自身的服务理念,大开眼界,设身处地的为读者考虑,不断扩大信息服务的针对性,增强图书馆信息服务的辐射范围.
2.2 环境建设方面
2.2.1 移动图书馆
随着网络发展的不断深化,信息技术的不断优化,移动服务不断成为发展新潮流,也成为网络发展优化的方向.在这个大前提下,虚拟图书馆也成为图书馆发展中不可或缺的部分.而移动图书馆能够实现与现实图书馆信息互通,服务互通,现实图书馆也可以利用移动图书馆服务于各种个性化的读者,从而有效扩大图书馆的辐射服务
范围.
2.2.2 资源建设方面
图书馆具有实际和虚拟两种方式的资源获取方式,随着新媒体环境的不断完善,读者获取信息的方式多种多样,图书馆也应该积极借鉴、学习接受程度更广的服务方式,从而提供更为全面的信息资源.例如图书馆可以将自身所具有的信息资源整合成虚拟形式通过移动图书馆展现出来,以电子书、有声读物的形式,对于当前不能制作成电子书籍的信息资源,可以将其以图片链接的方式为读者提供资源,从而适应信息市场的变化.
2.3 读者服务方面
2.3.1 利用新媒体推送信息
在当前这个快节奏的社会下,被动的等待已经无法满足读者的需求,因此,图书馆应该加强“主动出击”的服务理念,主动的为用户提供更多的资源信息渠道,可以通过信息推送来达到目的.图书馆可以通过移动图书馆、各种视频、阅读软件,将图书馆的信息资源上传到各个网络客户端上,将其推送到用户的电子设备中,从而实现全面覆盖的信息服务目标.
2.3.2 利用新媒体提供个性化服务
每个人都是独立的个体,所要面临的学习和生活环境都是不一样的,对于信息的要求也不尽相同,因此,图书馆在具有用户关注的前提之下,在不触及隐私的情况下对用户具有一定程度的了解,从而为用户推送其可能需要的信息资源,将各个学科的资源进行整合,满足其个性化的需求,并具有在线答疑解惑的功能,完善服务功能.
2.3.3 提高图书馆服务的认知度
图书馆可以通过新媒体加强对自身优势的宣传,扩大可知度,为图书馆树立良好的信誉和形象.例如,图书馆可以根据其自身的特点在服务功能中提供相应的服务模块,并加强宣传力度,通过与知名网站的合作可以促使用户随时随地的了解到图书馆的信息资源以及个性化服务.除此之外,图书馆可以制作相应的阅读软件,用户只需要通过软件便可以获取相应的信息资源,从而有效节约了用户的时间,提高了图书馆的服务效率.
3 结束语
综上所述,新媒体的发展不断改变着人们获取信息的方式,图书馆应利用新媒体密切与读者的关系,以新的思维方式改变服务理念与服务方式,通过进行全面、广泛、有效的宣传推广,才能增加读者对图书馆资源的认识,进而使其得到最大程度的利用.只有充分发挥媒介传播功能,才能使公共图书馆的宣传推广工作蓬勃发展起来.在新媒体时代,图书馆界不仅要从本部门、本行业出发加大宣传,还应把宣传工作上升到社会文明进步的高度上进行,更要立足与当前发展实际,并随着时展不断作出相应的调整,从而保持图书馆旺盛的生命力,促进图书馆事业的可持续发展.
参考文献
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作者简介
陈欣（1972-）,女,穆棱市图书馆,馆员.
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图书馆服务引用文献:
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