简介:适合不知如何写新东方集团方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于新东方集团论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
新东方教育科技集团:我们-新东方集团董事长俞敏洪
（苏州市相城中等专业学校,江苏 苏州 215131）
摘 要：以外语培训机构中的典型个案新东方教育集团为例,分析其在产品、论文范文、分销、促销方面采取的营销策略,总结归纳其成功实践经验.
关键词：新东方教育集团；营销战术
新东方教育集团的前身是1993年成立的北京新东方学校,其主要创始人为俞敏洪.在短短不到二十年的时间里,其业务种类就已拓展到教育软件研发、长短期现场和在线培训、出国咨询服务、图书音像出版等多个方面,无论是基础教育或是职业教育,再到高等教育领域都有新东方教育集团的培训项目.此外,新东方教育集团2006年在美国纽约证券交易所的成功上市实现了中国教育机构在美国上市的零突破.集团不仅开设了多所新东方学校,还拥有新东方教育发展研究院和新东方文化发展研究院两家科研机构,并成立了北京新东方大愚文化传播有限公司、北京新东方职业教育中心、北京新东方迅程网络科技发展有限公司等多个子公司.本文试图从营销战术的角度分析新东方教育集团的成功之处,以期供发展中的其他培训机构参考,具体如下：
一、新东方教育集团的产品策略分析
1.开发新的课型
在一个相对成熟的市场,对已有培训项目进行新的课程研发是在市场中取得领先的动力之源.如新东方教育集团根据学员英语基础的好坏,以及不同时期的需求情况,推出了考前辅导班、英语基础班、口语(词汇)单项班、写作强化班、模拟考试冲刺班、暑期特训班、精品班、开口班等；此外,根据时间的不同开设了寒(暑)期住宿班、十一黄金周特训班等；而且还设立日常班、周末班等.除此之外,各种类型班的不同组合模式也会更好地满足学员的不同需求,如基础强化冲刺班是由基础、强化、冲刺三个班组成的.新课程的研发是新东方教育集团长期取得市场领导地位的重要原因,同过对新课程的研发使得新东方教育集团市场地位进一步巩固,而且树立了创新的企业形象.
2.服务项目的多元化
培训产品的多元化就是要对学员提供各种服务,以及增加一些非培训项目,从而丰富学员学习的选择.在中小学培训方面,新东方教育集团根据中小学学生的特点,开发了包括英语在内的全部课程培训,为中小学生的学习提高提供全面的课程辅导.同样的,新东方教育集团还开发了针对少儿的艺术类培训、兴趣类培养等.另外,还针对涉外活动增加的趋势,同步推出了港澳高校面试班、高级商务口语求职班,以及针对国外留学的直通车等课程.
二、新东方教育集团的定价策略分析
产品在制定论文范文时,首先的考虑是成本因素,由于语言培训行业的成本构成很复杂,因此语言培训行业更多采用行业竞争定价法和需求导向定价.语言培训行业进人门槛低,课程同质化严重,大部分情况下采用竞争情况确定论文范文.
由于培训市场上的课程类似,因此消费者更关注语言培训机构的品牌、质量和教学特色等.鉴于新东方教育集团的品牌在培训行业教学质量口碑好,学员满意度普遍高,且具有很高的知名度,因此在定价上选择很多.其在定价上常根据不同培训项目的课程竞争激烈程度、市场需求情况等而采用竞争导向定价法和需求导向定价法定价.
三、新东方教育集团的渠道策略分析
新东方教育集团的分校基本已占据全国各主要城市,其承担着新东方教育集团英语短期培训业务营收的90%.这些分校是新东方教育集团的核心资产,如果没有这些分校,新东方教育集团一定没有今天的成绩.同时,为了维护其企业形象和教学质量,保证各分校教学品质的一致性、持续性、规范性,新东方教育集团采用了直销的营销方式.
目前,新东方教育集团已在全国三十个省会城市建立了新东方学校,并依托这些学校,向周边二级城市发展.目前,我国百万人口以上的城市55个,共有大中型城市140个.新东方教育集团如果要全部在这些城市建立分校,大约需要二十年的时间.虽然设立分校需要大量的资金投入,但对于已上市的新东方教育集团而言并不难.而最为关键的是大量管理人才的缺乏,特别是分校校长和高级教师的缺乏.由于培训行业主要的产品就是授课,所以讲课老师的好坏直接关系到新东方教育集团的培训质量.而目前最缺的就是大量优秀的教师.但是教师培养需要有一定的周期,无法及时为分校提供大量优秀教师.另外新学校对分校校长提出了很高的要求,而这些新校校长主要依靠企业内部培养,他们不仅要有教学经验、懂得学校管理而且要善于市场开拓.
四、新东方教育集团的促销策略分析
1.广告
新东方教育集团在产品及企业形象方面的广告宣传向来是不遗余力.这些广告多是以宣传其开设的培训课程和品牌为主.但是由于新东方教育集团的客户人群以在校学生居多,而学生对语言培训类广告缺乏信任,关注度不是特别高,所以导致这些广告所取得的效果有限.随着新东方教育集团将培训对象的转移,广告宣传所针对的目标人群也变成中小学生的家长,目的是让他们了解新东方、相信新东方.因此新东方教育集团调整了广告内容.在形式上也采用了多种方法,如利用服务机构对教育培训机构的行业排名、在媒体上持续连贯地使用企业标识或造型,加强服务产品的形象宣传等.
2.人员推销
面对面的人员推销有助于建立顾客对产品的信任,以及在了解消费者个人偏好和促成交易等方面有着绝对性的优势,因此对处于一定销售阶段的产品有较好的销售效果.这种销售方式被新东方教育集团主要的竞争对手所采用.由于新东方教育集团在行业中的优异表现,目前*人员主要以咨询和接待学员报名为主.*人员缺乏销售意识和服务意识等问题.新东方教育集团必须要转变这种情况,鼓励*人员主动推销产品,积极与客户沟通,扩大销售范围.
3.营业推广
企业进行营业推广是通过对产品本身之外的某些特殊优惠方式吸引顾客,已达到扩大销售的目的.新东方教育集团一般采取以下几种方式：
在报名时优惠.在新东方培训课程上重复学习时,学员可享受到一定的优惠.
在报班时赠送礼物.在某些项目的培训班的报名时,赠送光盘等学习资料,或者其他学习用品.
开展积分换礼物活动.从学龄前培训开始获得积分卡.根据每个年龄段的不同培训,报名次数多,积分越高,达到一定积分可换取学习资料或用品.
论文范文活动.每隔一定时期进行一次论文范文活动,主要针对在校接受培训的学员.
4.公共关系
新东方教育集团在公共关系营销方面成功的案例就是在盗用ETS版权而引发纠纷的处理上.这原本是一个普通的法律纠纷,而ETS在指责新东方时采用了不当的言论,要求美国教育主管机构特别审查中国内地申请入学学生的成绩,这导致了中国学生强烈反抗,以致引发了一些极端情绪.新东方教育集团一方面代表学生利益,向ETS提出论文范文,而在另一方面积极承认违法事实,并恳请其原谅.除此之外,新东方教育集团还聘请国外的法律顾问,与ETS进行沟通.最后ETS在新东方教育集团强大攻势面前败下阵来.这起事件不仅使得新东方教育集团在学生中树立了很高的威信,提高企业的知名度,而且还取得ETS对使用其教材的默认,可谓是一举两得.这也是公共关系营销的典范.
从2007年起,新东方教育集团每年拿出200万元联合共青团论文范文、全国学联等设立“中国大学生自强之星”、“中国大学生新东方自强奖学金”、“新东方西部特困大学生专项助学金”等.每年超过千余人次的学生受到了奖励和资助.2008年四川发生了毁灭性的地震,新东方教育集团在第一时间积极进行公共关系营销,取得了良好的社会效益.
随着我国知识型经济的发展,教育培训市场的规模正处在不断扩大的时期.中小型培训机构学习借鉴新东方教育集团在产品、定价、分销、促销策略方面的成功做法,将有利于企业效仿同行先进经验,及时调整企业的发展战略,正确把握市场动向,从而把企业推向更高的高度.
参考文献：
[1]菲利普科特勒,凯文莱恩凯勒.营销管理(第12版)［M］.上海:人民出版社,2006.
［2］胡宗良,臧维.集团公司战略:分析、制定、实施与评价［M］.北京:清华出版社,2005.
［3］李蕊来.从战略角度分析新东方的奇迹［J］.现代商业,2009,（20）.
［4］张碧璇,常洁.新东方的营销战略与战术［J］.商品与质量,2011,（SB）.
作者简介：
马张霞,硕士,苏州市相城中等专业学校教师.
总结：关于免费新东方集团论文范文在这里免费下载与阅读,为您的新东方集团相关论文写作提供资料。
新东方教育科技集团引用文献:
[1] 教育科技类论文选题 教育科技论文题目如何取
[2] 医学教育科技论文选题范文 医学教育科技论文题目选什么比较好
[3] 热门教育科技论文参考文献 教育科技专著类参考文献有哪些
